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給過淘寶差評的買家不能購物了

關注：23 發布時間：2021-11-01 07:12:02

這兩天，有網友在微博上吐槽，稱自己剛剛在淘寶上下單，還沒來得及付款，幾秒鐘就被商家強制關閉了交易。一問才知道，原來，商家使用了差評攔截功能，只要是在店鋪曾經給過中差評的買家，都會被拉黑，無法購買商家的產品。

淘寶差評

現代快報記者了解到，這種差評攔截功能，本是商家為了遠離職業差評師而開發的第三方軟件，卻讓不少普通消費者無辜躺槍。對此，淘寶方面給出的回應是，建議消費者換一家店購買，我們不能強制買賣

買家

給過中差評，上了黑名單

一位網友自稱是資深剁手族，三黃鉆v4買家，好評率達98%。然而比較近，她卻遭遇了一件很受傷的事：網購被強制關閉交易，問客服原因，竟然是自己被標注為黑名單買家。

原來，在淘寶的賣家中，普遍流行著一款中差評師攔截功能軟件，只要開通了這個功能，一旦買家打出中評或者差評，就有可能被商家標記為黑名單買家，這樣的話，其他安裝了中差評攔截軟件的商家，就可以自動拒絕這個買家來買東西。

100個訂單里，我只給過2個中差評而已啊!但是，只要有一個不良商家將我標注為黑名單買家，開通了這個功能的商家那里，我都不能愉快地買買買了!這位網友非常郁悶，認為這種軟件，是強迫買家給好評。

客服

賣家用了第三方攔截軟件

現代快報記者聯系了淘寶網的客服，對方表示，像這種攔截功能軟件，屬于第三方開發，早在兩三年前就出現了。

記者在網上搜索，發現有多款類似軟件可購買。比如一種叫做魔力店長_中差評師防御攔截的軟件，描述中稱可以自動關閉差評師訂單來預防中差評(可查詢半年前買家中差評這類軟件的價格，在10元到84元不等。

賣家

無奈，怕遇上職業差評師多賣產品是好事，店家為什么要裝這樣的軟件，把生意推掉呢?昨天，現代快報記者聯系上幾家攔截差評的店主，他們表示實在是被職業中差評師弄怕了。賣電子產品的小陳表示，一年內小店升到了4顆鉆，好評。開店的都知道，這好評來之不易。然而，一樁不起眼的交易，差點把他逼瘋了。

一個id買了三件小東西。幾天后，對方給了他兩個中評一個差評。小陳聯系買家詢問，對方表示，想改好評，可以，必須花300塊錢。小陳這才意識到，自己遇到了職業差評師。在小陳拒絕后，對方又用十幾個小號，專門來拍東西給差評，小陳簡直要崩潰。

與小陳有同樣經歷的人不少。一位服裝店主表示，如果產品有問題，買家完全可以找我溝通，真是我的問題,我是不會推卸的。可現在，很多買家根本就不和你溝通。快遞慢了、尺碼大了小了、穿著不好看、沒想象的好都成為中差評的理由，簡直是啞巴吃黃連，有苦說不出。

聲音

淘寶：不能強制買賣，無法干涉

雖然賣家有苦衷，但很多網友認為，這樣的攔截，無疑是在變相強制給好評。

我就給過一次差評，且事出有因，但卻讓我在其他店里買不了東西，那要這個點評系統還有什么用?網友李小兔說。

昨天下午，現代快報記者聯系上網站的客服。對于這種情況，對方顯然已經是經過多次處理，建議選擇其他賣家。

為什么不對這種第三方軟件進行限制呢?網站是不強制買賣行為的，既不要求買家一定要購買，也不能強制賣家一定要賣。客服稱，如果賣家裝了攔截軟件，淘寶網也無法干涉。這樣的賣家是少數，同類的產品還是很多的，可以選擇其他更好的店鋪購買。

律師

侵犯了消費者的公平交易權

江蘇世紀同仁律師事務所律師方磊告訴現代快報記者，根據中華人民共和國消費者權益保護法第九條，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

方磊表示，不管消費者上一次消費給出了何種評價，下一次消費享有與其他消費者一樣的權利，不應該受到商家的軟件攔截。否則，就是被侵犯了公平交易權。

方磊建議，淘寶網可以經過查證，公布一些惡意差評師的用戶名，從而對商家和消費者發布消費警示，保護雙方的權益。

買賣一直都是自由的，但賣家用這種行為來維持店鋪的好評率，對消費者來說也是一種無形的傷害。作為淘寶賣家，當然也會表示無奈，不能精準應對職業差評師，只能通殺了。

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