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淘寶中小賣家雙十一怎么預(yù)熱

關(guān)注：18 發(fā)布時間：2021-10-28 12:12:01

雙十一都說預(yù)熱那么中小賣家crm系統(tǒng)如何建立呢?如何做低成本做預(yù)熱呢?這兩大問題都困擾著我們的中小賣家，那么方法來啦....

一：crm系統(tǒng)如何建立呢

很多小伙伴都知道老顧客系統(tǒng)建立的重要性，但是大部分中小賣家都沒有做，為什么?

1：不會做，不知道從哪下手

2：維護需要成本，中小賣家不知道老顧客系統(tǒng)的維護成本水深水淺

3：店鋪老顧客太少，覺得意義和價值不大

那我們先圍繞這三個核心問題來剖析下

1：老顧客太少，覺得做的價值和意義不大，這是錯誤的思維，正是因為老顧客少才要做積累，現(xiàn)在免費引流越來約精細(xì)化，對店鋪和產(chǎn)品以及運營思路都要求嚴(yán)格了，付費引流成本也水漲船高，那么維護現(xiàn)在還在紅利期，現(xiàn)在各大電商平臺講究的都是如何讓自己的用戶粘度更高，流失降低，大賣家和網(wǎng)紅店鋪就是仗著老顧客多所以才讓中小賣家羨慕，看到這里是否已經(jīng)明白，那么我們建立自己的老顧客系統(tǒng)是勢在必行了!

2：維護成本高嗎?首先維護自然是需要資金和精力的，但是一定比引流成本要低很多，先要明白這個，維護成本有那些呢?

①建立系統(tǒng)：包裹營銷+crm軟件召回+客服接待+會員專享+會員集中載體=會員建立雛形

②系統(tǒng)維護：對店鋪的老顧客做人群標(biāo)簽，分清購買頻次和消費能力，針對不同標(biāo)簽人群制定差異化維護方案，很多有在做crm體系的商家都喜歡用一套系統(tǒng)來做維護，包括一些大賣家也如此，這說明crm系統(tǒng)的不健全和不重視的表現(xiàn)，那么新會員進來更多的是了解在你這里活躍的價值和意義是什么，那么我們就要對新來的會員更多的是溝通和引導(dǎo)而不是轉(zhuǎn)化!購買高頻次的會員不需要太多言語，他們很清楚你推薦的性價比高不高，我們只要推薦驚喜的產(chǎn)品和給力的價格特權(quán)，只要你給他喜歡的她的接受能力高于你想像。

雙十一

③變現(xiàn)方案：新品上新(想要建立優(yōu)質(zhì)的crm體系，比較好要做定時上新，這樣會自然形式老顧客召回的特性，當(dāng)然除非你能做到老顧客粘度很高，想和老顧客玩神秘也不是不可以，但粘度不高的時候不要嘗試);

會員日(每月的會員專享日一定要有，并且比較好是提前在老顧客圈里互動，為活躍度高的老顧客量身定制款，其實就是根據(jù)他們的喜好選款，但是他們會為你的用心買單的，也讓不怎么活躍的老顧客產(chǎn)生對比性);

會員生日專享(有情懷的店鋪總是有溫度的，提前給顧客生日一條短信0.06一條+購物送生日禮物，要提前做，很多人都喜歡在顧客生日當(dāng)天做營銷，其實這是個錯誤的方案，提前做可以比別人的祝福更早，提醒他該收禮物了，購買當(dāng)天就能收到你的禮物，不至于生日都過了禮物就失去了形式感了，當(dāng)然當(dāng)天禮物和賀卡短信都是需要到位的)一言不合就打廣告(有時為了配合運營節(jié)奏也是可以在特定時間做個產(chǎn)品推廣的，但比較好要戲劇化些，比如：本來不想打廣告的，但是這個查了黃歷上面寫了適合打廣告，所以就不自主的來了一發(fā)!比如：在一個溫度剛好的下午，你喝著咖啡，我打著廣告，就是這么協(xié)調(diào))

二：活動前預(yù)熱

俗話說的好，往往決定一場戰(zhàn)役的成功與失敗并不在戰(zhàn)場上!雙十一這場硬仗一年更比一年難了，因為從以前的野蠻生長到后面的精細(xì)化運營要求和門檻都會不一樣了，那么我們?nèi)绾巫鲱A(yù)熱呢?

中小賣家千萬不能用大賣家的玩法，很多中小賣家都喜歡模仿大賣家做預(yù)熱，為什么?因為中小買家經(jīng)常問做的好的大賣家你們有什么絕活嘛?大賣家就會高傲的說，激活老顧客、搶占新顧客、占領(lǐng)重點資源位置、大量的加購來預(yù)熱啊!小賣家看別人這么玩起來的的確有道理，所以也跟風(fēng)了，卻不知這樣的競爭讓自己已經(jīng)失去了競爭力了，不再同一水平線抗風(fēng)險能力自然就不同了，所以一場戰(zhàn)役都是賭局!買家購物車能裝99個，那么就算早早的把你商品加入購物車了，到雙十一當(dāng)天他還記得你的產(chǎn)品嘛?大店更多的是品牌和服務(wù)讓他記住的!而中小賣家呢?是想以雙十一價來讓他記住你的優(yōu)惠是嘛?別忘了那天他記不住!那么怎么辦呢?砌墻的磚后來居上，中小賣家如果預(yù)算不多的話，那么在雙十一臨近的時候重點進攻購物車，那么你會發(fā)現(xiàn)，雙十一要開始了他還愿意把你的產(chǎn)品加入他空間要滿了的購物車?yán)铮f明就是真愛，轉(zhuǎn)化一定會很高的。因為雙十一購物車轉(zhuǎn)化率是比較高的，他就算沒想買都會手不自覺的清了前面的購物車!

雙十一

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問雙十一在淘寶上買的我查了一下物流說簽收了，還沒收到貨我該怎么辦 _

根據(jù)簽到，第二天之前打電話給客服。

問雙十一微信營銷活動怎么做

你好，你是問雙十一微信朋友圈的營銷怎么做？

下面我給大家講幾個快速拓展微信朋友圈的營銷方法：

1.資源整合法——鏈接qq和通訊錄中的好友：將qq手機通訊錄中的好友導(dǎo)入你的微信(微信有這個功能)，也是簡單有效的方法，因為這些好友一般都是認(rèn)識的，有一定的感情基礎(chǔ)，有可能成為第一客戶，所以一定要和他們建立良好的關(guān)系。還有，記得同時用qq空間和微博宣傳，效果更好。

2.軟文推廣法——給網(wǎng)絡(luò)平臺寫文章：盡量抽時間在知名網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表相關(guān)文章，可以帶來一大堆做微信營銷和電商的朋友，分享更多，交友更多。

3.肩并肩爬——找大型推廣：加一些大型微信，想辦法和他們建立朋友關(guān)系，虛心請教，耐心傾聽等。并讓他成為你的朋友，幫助你提升。還有就是把你的產(chǎn)品交給他們體驗或者試用。該方法簡單實用。你要和他們做朋友，然后提出要求。

4.穿插推廣法——朋友互推：找一些粉絲多的朋友幫你在他們的朋友圈宣傳推廣。記住，你的推薦內(nèi)容一定要有吸引力。一般粉絲素質(zhì)好的朋友可以推薦你，帶50-200個新朋友。

5.捆綁營銷法——讓朋友曬榜：請朋友幫你曬榜，放上你的微信號。一個朋友通常至少有50-100個微信好友。如果名單上有50-100個朋友曬太陽，至少會有1萬次曝光。

6.口碑宣傳法——金子總會發(fā)光：當(dāng)你達(dá)到一定水平，很多朋友會幫你積極宣傳推廣。

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