淘寶店鋪會員營銷如何布局

關注：34 發(fā)布時間：2021-10-21 18:23:57

首先，根據(jù)場景來設置互動活動，如促進粘性、搜集信息、大促引流、老帶新等。下面就按照活動互動和日?；觾蓚€方面來介紹。

店鋪會員營銷

一、大促及活動前互動活動

大促及活動前，應該根據(jù)活動的性質設置一些有目的性的互動任務，如上新活動，目的是為了推新品，那么可以設置跟商品相關的互動，用收藏商品活動來提高新品的權重，通過投票來評估比較受客戶喜愛的商品;通過猜答案活動引導關注產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢等;聚劃算等活動可以用猜價格來進行預熱，對猜中價格的客戶群體發(fā)放聚劃算指定優(yōu)惠券，提升轉化。

下面著重來介紹下今年雙十一大促前的一些互動玩法組合。

2016雙十一的關鍵字是無線、直播、千人千面，無線當前已經(jīng)是店鋪流量轉化的主要陣地，而千人千面作為目的性的呈現(xiàn)給了店鋪很明確的活動搭配信息：布局無線，設置跟千人千面有幫助的活動信息。手淘上的千人千面對于公域流量推薦來說，跟商品的加購、收藏、瀏覽、轉化數(shù)據(jù)相關，私域流量店鋪展示跟客戶屬性相關，因此，活動組合就要從這兩方面入手。

1.增加千人千面展示權重

收藏商品、加購物車、收藏店鋪，邀請收藏店鋪等，同時配合能提升商品轉化的活動，如參與預售、聚劃算、淘搶購等活動，擴大店鋪和商品的曝光面。

2.大促聚集人氣的方法

猜價格：預設雙十一商品，可以通過猜中價格贏得獎勵，猜錯的可以分享給朋友幫猜，擴大店鋪和商品的曝光范圍。

搶紅包/積分：預熱階段可以按天或者按時段設置，先到先得，搶完下個時間段再來，建議紅包設置小額，積分可以多設置一些，可以在預熱期設置連續(xù)參與，聚集人氣。需要加深客戶印象的時候，還可以利用設置輸入指定口令后再領取獎勵的方式。

連續(xù)多任務：即必須完成全部連續(xù)任務才能獲得額外獎勵，連續(xù)任務就可以引導如必須收藏、加購后才能搶紅包或贏得額外獎勵。

小結：

1.設置的活動需有目的性的引導會員參與，對店鋪曝光有利的，如加購、收藏等;

2.聚集人氣的活動可以根據(jù)店鋪絕大多數(shù)客戶參與互動或者下單時間來選擇時間段，比較好是連續(xù)多次的活動，務必定時定量，先到先得的原則，適當?shù)拇钆淇诹睿瑥娀蛻魧Φ赇伒挠∠?

3.比較晚須在活動前一周起聚勢，建議提前至少半個月，活動采用循環(huán)或者替換的方式;

4.加大互動活動的曝光點，如推送到微淘、淘口令推送到朋友圈、客服詢單推送、手淘店鋪首頁banner或自定義鏈接處持續(xù)展示，獲取比較大的曝光面。

二、日?；?/p>

建議進行一些常規(guī)性保留的活動，尤其是店鋪從無到有，必備的一些活動，主要目的是促進客戶粘性、增加在店鋪的停留時間，或者搜集客戶相關屬性。

建議活動：

1.收藏店鋪

一次性活動，目的是引導收藏店鋪，增加自然搜索權重，擴大微淘消息可視群體范圍。

2.簽到

連續(xù)性活動，目的促進客戶與店鋪的活動，可連續(xù)參與，商家可以設置連續(xù)簽到獎勵，如連續(xù)簽到每天增加x積分，或是連續(xù)簽到滿n天獎勵x積分等。

3.生日登記/完善個人信息

一次性活動，目的是搜集客戶基本信息，如生日信息，可以作為生日權益發(fā)放的基礎數(shù)據(jù)，個人信息如性別、地區(qū)等，可以完善會員客戶資料，后續(xù)提供會員運營基礎數(shù)據(jù)用。

4.調查問卷

定期需更新的一次性活動，目的在于搜集客戶的自定義屬性或者行業(yè)相關數(shù)據(jù)需求，區(qū)別于生日等固定字段的信息，問卷可以根據(jù)店鋪類目、行業(yè)、產(chǎn)品等特有的維度搜集目標客戶群體的個性化數(shù)據(jù)，如美妝類目搜集客戶膚質、服飾類目搜集客戶風格喜好、大家比較接受的上新時間等，具備可擴展性，可以分階段分批搜集各項數(shù)據(jù)。

5.投票

定期需更新的一次性活動，目的在于搜集客戶對固定選項內(nèi)容的認知和好感，如上新前，可以將部分上新商品進行客戶喜好調查，用于檢驗市場對新品的反應程度，可作為備貨或活動的基礎數(shù)據(jù)，客戶投票出來的比較喜愛產(chǎn)品可以適當多備貨，客戶比較能接受的價格區(qū)間程度可作為活動價格的參照

6.小游戲

常規(guī)性多次活動，吸引客戶興趣，簡單的小游戲，玩游戲賺積分，花積分繼續(xù)玩，可持續(xù)性進行。

7.交易送積分

常規(guī)性活動，目的在于引導客戶交易，可以占到會員積分來源的7成左右，需設置交易金額與積分之間的比例關系，可以比較直接的給客戶積分價值的直觀感受。

8.積分兌換活動

常規(guī)性活動，可以設置積分兌換店鋪優(yōu)惠券、支付寶紅包、手機流量、指定商品、指定權益等形式，可根據(jù)店鋪會員運營的實際成本去考量。建議優(yōu)惠券設置包含小額無門檻+大額有門檻，商品兌換根據(jù)實際情況，可以設置全額兌換(全積分兌換)、隨訂單發(fā)放(適合小額、試用裝等)、積分加錢購等形式(積分+優(yōu)惠金額兌換)。在積分價值包裝上進一步灌輸給會員積分當錢用的概念，以上活動可以定期替換。

9.抽獎

常規(guī)性多次活動，設置不同等級的獎項，設置免費抽獎的次數(shù)+有條件抽獎次數(shù)，免費抽獎建議設置高中獎率，以調動會員參與的積極性;有條件抽獎可設置完成任務后增加免費次數(shù)，如加購后增加一次免費機會，或扣除一定數(shù)額的積分換取繼續(xù)抽獎的權益。

日常互動小結

1.根據(jù)店鋪實際選擇互動活動，確保賺積分和花積分的活動都有;

2.至少有一個活動是可以連續(xù)性玩的，比如簽到、抽獎、游戲等;

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