自主解決維權有哪些優點

關注：43 發布時間：2021-10-17 09:36:01

自主解決的優勢：

若您能夠積極主動的聯系您的買家，友好協商處理雙方的交易糾紛，您將有機會參與到淘寶的各種優惠活動中來，例如：

1、好的售后才能帶來更多的客戶，好的口碑才能讓店鋪廣為傳播，才能更有效的減少中差評。

淘寶維權

所示：

2、淘寶會給予這些、致力于做好服務的賣家，更多推廣與宣傳的機會(如參加大型促銷活動的鉆石推廣位)

3、當您的自主解決率高于同行業的時候，將提升您整體的店鋪信譽，讓您有更多被瀏覽與被搜索的幾率，可以讓更多的買家看到您的商品，從而提升店鋪銷售。

未自主解決的劣勢：

若您未能夠積極主動的聯系您的買家，友好協商處理雙方的交易糾紛，將會對您的店鋪產生負面的影響，例如：

1、您若未能自主解決而由淘寶介入處理的交易糾紛，都將會記載在您淘寶的信用檔案中，過高的糾紛率，過長的處理時間，都會影響買家對您的選擇，降低了您在淘寶的口碑;

所示：

2、您店鋪信譽將受影響，寶貝、店鋪排名都會下降，甚至可能會受到處罰，導致店鋪不能正常經營;

3、淘寶也會把賣家成績(包括：退款率，自主解決率，店鋪綜合評分等等)作為決定對賣家扶持程度的重要依據之一，會進一步影響您的生意及長遠發展;

4、淘寶會定期對于一些優質賣家提供參加推廣的機會，在服務他人的情況下獲得較好的口碑，又可以做對自身有幫助的事，作為賣家何樂而不為呢?

淘寶維權

新手開店相關經驗

這是第三方記錄，應該證明是商家本人。這個不好定義。其實淘寶不會承認的微信聊天記錄是作為維權依據的。建議你以后在淘寶應用阿里旺旺和商家溝通，可以作為維權或者售后的依據。淘寶承認旺旺的聊天記錄。

淘寶客服可以介入，但是介入的結果不會退款

給你。根據淘寶簽約規則和爭議解決規則，簽到需要驗貨和收款。登錄后，損失風險由收貨人承擔。也就是說，根據規則，你

承擔損失。客服會讓你寄到快遞公司

要求出具收據證明，書面蓋章證明所表達的意思

就是在簽收之前證明貨物是空的。這個東西

很麻煩。沒有辦法確定賣家已經發出空盒子，也沒有

法律證明明示盜竊。即使賣家有商店和消費者保護基金，