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農(nóng)村淘寶app使用相關(guān)問題解答

關(guān)注：59 發(fā)布時間：2021-10-11 09:00:02

1、幾個核心問題，請先關(guān)注

a，傭金如何結(jié)算?若是村民自己付款了，還結(jié)算傭金嗎?傭金和電腦上購買的商品一樣嗎?app上的訂單和交易額是否都算入合伙人當(dāng)月的數(shù)據(jù)?

① 村民關(guān)聯(lián)誰的服務(wù)站，傭金即結(jié)算給誰。app端的傭金與電腦端一樣。、洗潔精等。有些商品容易發(fā)生退貨，比如，服裝等。合伙人可以根據(jù)風(fēng)險情況，自行做個判斷

② 代付可以買運(yùn)費(fèi)險的功能，正在優(yōu)化中。

農(nóng)村淘寶app

② 村民自己付款，傭金同樣也會結(jié)算合伙人

③ app上的訂單和產(chǎn)生的交易額，都會計入農(nóng)村淘寶合伙人傭金當(dāng)月數(shù)據(jù)

b，通過app下單的貨物，走什么物流?

只走菜鳥物流。

c，村民app對農(nóng)村淘寶合伙人的核心作用是什么?

① 提升合伙人效率(挑貨的時間讓給村民)，擴(kuò)大自己服務(wù)用戶的群體。

② 可部分解決好貨限購的問題。限購基本都是針對用戶id的，如一個id限購2件等。如遇此問題，讓村民自行在app端下單即可。

③ 客戶管理更方便。村民信息自動在后臺生成。便于未來運(yùn)營和管理。

d，村民怎樣才可以在app上購買?外地的家人可以往回買東西嗎?

① 村民必須有賬號才可以在村民app上購買。否則就只能瀏覽。可以用原來的淘寶賬號登陸，也可以新注冊賬號。

② 村民必須關(guān)聯(lián)服務(wù)站才可以在app上購買。因?yàn)槟荜P(guān)聯(lián)上服務(wù)站，即表示我們有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，物流可達(dá)。同時，也能完成傭金結(jié)算。

③ 對于外地的家人，只要本村已有服務(wù)站，他也可以通過關(guān)聯(lián)該服務(wù)站，往家里買東西。

e，有沒有哪些服務(wù)站是不能用農(nóng)村淘寶app的

村民app只有正在“服務(wù)中”的村點(diǎn)可以使用。待開業(yè)，或已請退的服務(wù)點(diǎn)，都無法使用，因?yàn)橐呀?jīng)不能關(guān)聯(lián)服務(wù)站了。

2、選貨/購買環(huán)節(jié)

a，為什么沒有搜索?村民想買的東西，在app上根本找不到

① 避免因隨意選貨導(dǎo)致的過多售后問題。目前app以推送品牌活動商品為基礎(chǔ)。品質(zhì)和傭金都有保障。可以推薦村民多選擇我們推送的商品。

② 搜索功能正在規(guī)劃中。預(yù)計雙11之后可以優(yōu)化

b，農(nóng)村淘寶app上現(xiàn)在都有哪些商品?

① app首頁推薦的單品15款。整個app共計約200款。10月底新版本上線，會同步所有雙11活動商品

② app頂部的banner位置，點(diǎn)進(jìn)去后，有對應(yīng)的活動商品----與cun.taobao.com上的活動商品保持同步

c，為什么不能購買?

① 請檢查是否登錄

② 請檢查是否成功關(guān)聯(lián)服務(wù)站。“個人中心”，即可查看

③ 請檢查是否是限購商品，且村民已經(jīng)點(diǎn)過下單。在app比較下方“已買到”沒款，點(diǎn)開即可查到是否有下過訂單

④ 若非上述情況，請釘釘聯(lián)系---青笠

d，村民下單后，合伙人能接到通知嗎?

① 可以接到通知。在合伙人后臺有消息提醒。

② 若村民選擇代付，支付寶也會有代付訂單通知

e，村民下單后，在哪里可以看到自己的訂單?

在app比較下方“已買到”可查看。合伙人則可以在后臺“我的服務(wù)單”模塊查看

3、支付環(huán)節(jié)

a，支付有哪些方式?

可以選擇自己支付，或者合伙人代付。

b，為什么找不到“代付”按鈕?

① 請檢查該商品是否是預(yù)售商品等，非常規(guī)售賣的商品

② 金額低于1元錢的商品，也是不能代付的

③ 若非上述情況，可釘釘聯(lián)系---青笠

c，為什么提示合伙人代付，不支持運(yùn)費(fèi)險?

① 目前在app上，暫時不支持代付時也購買運(yùn)費(fèi)險。正在優(yōu)化，預(yù)計雙11之后解決。

② 若村民選擇了“運(yùn)費(fèi)險”選項，且同時選擇“代付”，下單時，系統(tǒng)提示的是自己付款，代付功能是失效的。

③ 建議：對于極有可能發(fā)生退貨的商品，還是從電腦上幫村民購買吧。以免因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)險產(chǎn)生抱怨哦。

4、配送(物流)環(huán)節(jié)

a，通過村民app下單的貨物，走什么物流?送到哪里?

菜鳥物流。送到服務(wù)站。但是大家電商品可以送貨入戶。

b，我們本村是通物流的，現(xiàn)在走菜鳥更慢了，怎么辦?

① 菜鳥物流因?yàn)樾枰娇h服務(wù)中心中轉(zhuǎn)，所以可能慢一天

② 目前合伙人從電腦上買東西，也是全部要通過菜鳥物流的

③ 建議：可以跟村民說明到貨時間的預(yù)期。

c，村民若通過app購買了大家電，會送到農(nóng)村淘寶服務(wù)站還是村民自己家?

大家電商品都是需要送貨入戶的。通常此類商品，送貨前都會聯(lián)系購買的用戶，直接送到村民家，完成收貨、驗(yàn)貨和安裝等工作。

5、售后環(huán)節(jié)

a，村民要退貨怎么辦?退貨退款需要誰發(fā)起?

① 需要村民自己發(fā)起退貨

② 目前app上不能發(fā)起，需要村民在電腦上登陸自己的賬號，發(fā)起退貨。若村民家沒有電腦，可以到服務(wù)站由合伙人幫忙登陸后發(fā)起退貨

b，我們服務(wù)站主打的服務(wù)是“退貨無憂”，但我們要求村民買運(yùn)費(fèi)險，現(xiàn)在代付不能買運(yùn)費(fèi)險，我們該怎么辦?

① 請跟村民說明。特別介意的，該商品就不要在app上下單啦。有些商品一般不涉及退貨，比如，常用的、洗潔精等。有些商品容易發(fā)生退貨，比如，服裝等。合伙人可以根據(jù)風(fēng)險情況，自行做個判斷

② 代付可以買運(yùn)費(fèi)險的功能，正在優(yōu)化中。

農(nóng)村淘寶app

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