2021淘寶雙12買家申請退款后

關注：69 發(fā)布時間：2021-10-10 19:30:02

一、交易狀態(tài)為“買家已付款”，如何拒絕買家的退款申請，有風險嗎?

1、賣家未操作發(fā)貨前買家申請的退款是沒有拒絕退款的按鈕的。，淘寶客服會在4個工作日內介入處理。

2016淘寶雙12

2、若您實際已發(fā)貨，只是網上忘記操作完成發(fā)貨的動作，請您聯系買家說明并"立即發(fā)貨"，待交易狀態(tài)變更為"賣家已發(fā)貨"，買家之前進行的退款申請即已關閉。

3、若您實際未發(fā)貨，但想繼續(xù)交易，不想失去這筆生意的，請您先行聯系買家協商，待買家同意您繼續(xù)發(fā)貨后，您再"立即發(fā)貨"，并保存好旺旺聊天記錄，待交易狀態(tài)變更為"賣家已發(fā)貨"，買家之前進行的退款申請即已關閉。

溫馨提醒

如您未經得買家同意強行發(fā)貨，若后續(xù)買家拒絕收貨再次申請退款，后果需要您自行承擔。

二、交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，如何拒絕買家的退款申請?(以下是買家申請退款理由為：不喜歡\不想要等時頁面例圖)

第一步：您可以進入退款管理頁面，找到對應的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內及時"拒絕退款申請"。

第二步：填寫拒絕理由，并上傳有效憑證，再確認"拒絕退款協議"。

第三步：積極聯系買家協商，并關注退款狀態(tài)和退款超時，若一直未協商一致，規(guī)定時間后可在退款詳情頁面"要求客服介入處理"(點此查看可申請時間) ，淘寶客服會在4個工作日內介入處理。

三、退款狀態(tài)為“退款協議達成，等待買家退貨”，但我不同意退的，怎么辦?

若因退款超時或誤操作導致退款狀態(tài)變更為"退款協議達成，等待買家退貨"，此退款狀態(tài)時無法拒絕退款協議，請您積極聯系買家協商。

若買家同意付款，讓買家操作"確認收貨"即可。

若買家接受不退貨部分退款，可讓買家自行操作修改退款金額，您再同意協議即可。

若買家仍堅持退貨退款，請按照退款協議履行退貨退款義務，并關注退款狀態(tài)和退款超時。

四、買家申請了退款，如何操作退款給買家?

1.若買家進行了未收到貨或不退貨退款的申請

第一步：您可以進入退款管理頁面，找到對應的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁面"同意退款申請"。

第二步：輸入支付寶賬戶支付密碼，"同意退款協議"即可

2、若買家進行了退貨退款的申請

第一步：您可以進入退款管理頁面，找到對應的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁面"同意退款申請"

第二步：確認退貨地址，"提交并通知買家"

第三步：此時退款狀態(tài)變更為"退款協議達成，等待買家退貨"，待買家完成退貨，退款狀態(tài)變更為"買家已退貨，等待賣家確認收貨"后，"同意退款"確認后即可退款買家。

溫馨提醒

1、若退款狀態(tài)為"賣家不同意協議，等待買家修改"，需要先由買家修改退款協議，將退款狀態(tài)變更為"退款協議等待賣家確認中"才有"同意退款協議"的按鈕。

2、買家申請7天退貨后，賣家可以拒絕協議，且選擇拒絕原因，并提供憑證證實。如后續(xù)處理人介入判斷滿足7天退貨條件，保留對于賬戶違背承諾4分扣分處罰。

如果淘寶賣家在2016年淘寶雙12期間遇到了買家申請退款情況，那么淘寶賣家就可以參考小編給大家分享的這個方法來應對淘寶賣家退款處理?

2016淘寶雙12

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