央視網(wǎng)購價(jià)格貓膩

關(guān)注：11 發(fā)布時(shí)間：2021-11-09 20:41:40

四川成都的唐先生，在2016年的11月，在京東購物網(wǎng)站上看到一款電腦主板的促銷海報(bào)，單價(jià)619元的主板在活動(dòng)期間每塊減免50元，也就是569元，唐先生隨之便購買了5塊。然而當(dāng)唐先生收到貨物，核對(duì)商品信息時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)價(jià)格出現(xiàn)了問題。邢連超：第一種直接是虛假宣傳，包括虛假廣告、一些誤導(dǎo)性的宣傳;第二種是直接隱瞞的價(jià)格行為;在海報(bào)上有個(gè)較低的價(jià)格，進(jìn)入網(wǎng)頁上又有個(gè)較高的價(jià)格，這種通過低價(jià)引誘誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，是一種誤導(dǎo)性宣傳，也是價(jià)格欺詐行為。

網(wǎng)購價(jià)格貓膩

遭遇"價(jià)格欺詐" 消費(fèi)者維權(quán)

唐先生：589元一塊主板，我一共付了2000多，回去一看海報(bào)上的價(jià)格算下來應(yīng)該是569元一塊，為什么收我589元呢?我就去問京東，京東告訴我是系統(tǒng)出錯(cuò)了。

唐先生在和京東協(xié)商不成后，將京東起訴到了成都市武侯區(qū)人民法院，要求京東退還全部貨款，并按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法進(jìn)行三倍賠償。

一審中，京東辯稱海報(bào)中的價(jià)格619元是價(jià)格調(diào)整期間，員工操作失誤所造成的，內(nèi)容頁中的價(jià)格是639元，優(yōu)惠50元，也就是589元，且在唐先生加入購物車、下單、支付時(shí)均需確認(rèn)價(jià)格，并沒有價(jià)格欺詐的故意，也沒有給唐先生造成認(rèn)知錯(cuò)誤。但唐先生對(duì)這種解釋并不認(rèn)可。

唐先生：價(jià)格調(diào)整的時(shí)候并沒有對(duì)海報(bào)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，只對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，這不是騙我嗎?用一個(gè)低價(jià)海報(bào)吸引我進(jìn)去，到結(jié)算的時(shí)候把價(jià)格抬高了。

經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成"價(jià)格欺詐" 消費(fèi)者獲賠

一審法院對(duì)京東的辯護(hù)意見予以采信，同時(shí)認(rèn)為，商品市場(chǎng)價(jià)格具有波動(dòng)性，報(bào)價(jià)操作中出現(xiàn)失誤實(shí)難避免，京東不具有價(jià)格欺詐的故意，判決京東退還唐先生多收的100元貨款，駁回唐先生其他訴訟請(qǐng)求。

宣判后，唐先生不服，向成都市中級(jí)人民法院提出上訴。2015年8月4日，二審法院終審裁定，京東方面在制作促銷頁面出錯(cuò)時(shí)并沒有向消費(fèi)者及時(shí)聲明，客觀上實(shí)施了使人誤解的價(jià)格手段，構(gòu)成價(jià)格欺詐。判決京東公司退還唐先生全部貨款，并按照消費(fèi)者購買商品價(jià)款的三倍進(jìn)行賠償。

什么是“價(jià)格欺詐”行為?

在這起案件的判決中，一審和二審法院都提到了一個(gè)詞——“價(jià)格欺詐”，然而，法院對(duì)于“價(jià)格欺詐”行為認(rèn)定的不同，導(dǎo)致判決結(jié)果也是天壤之別。那么，到底什么是“價(jià)格欺詐”行為呢?

按照國(guó)家發(fā)改委禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定及其相關(guān)解釋，經(jīng)營(yíng)者利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，欺騙、誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為，就是價(jià)格欺詐。虛假標(biāo)價(jià)、兩套價(jià)格、模糊標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)等十余種價(jià)格行為都屬于價(jià)格欺詐行為。

律師邢連超：第一種直接是虛假宣傳，包括虛假廣告、一些誤導(dǎo)性的宣傳;第二種是直接隱瞞的價(jià)格行為;在海報(bào)上有個(gè)較低的價(jià)格，進(jìn)入網(wǎng)頁上又有個(gè)較高的價(jià)格，這種通過低價(jià)引誘誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，是一種誤導(dǎo)性宣傳，也是價(jià)格欺詐行為。

情節(jié)嚴(yán)重將被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照

對(duì)于構(gòu)成“價(jià)格欺詐”的經(jīng)營(yíng)者，又應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任呢?按照價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格欺詐行為，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得，處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

應(yīng)按購買商品價(jià)款3倍進(jìn)行賠償

同時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法還規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加的金額為消費(fèi)者購買商品價(jià)款的三倍。

如何防范“價(jià)格欺詐”?

“價(jià)格欺詐”行為在網(wǎng)絡(luò)購物中已經(jīng)成了一個(gè)普遍的問題，那么我們?cè)谫徫飼r(shí)要怎么防范“價(jià)格欺詐”呢?

現(xiàn)在電商平臺(tái)比較多，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)見到所謂“驚爆價(jià)”、“比較低價(jià)”等宣傳廣告后，應(yīng)多上幾個(gè)購物網(wǎng)站，進(jìn)行比價(jià)，也可以去周圍的商場(chǎng)或超市，對(duì)價(jià)格進(jìn)行比較之后再選擇購買。同時(shí)，在商家搞活動(dòng)時(shí)，一定要注意是否有清晰的活動(dòng)規(guī)則，以及活動(dòng)具體實(shí)施的附加條件、范圍和方式。

隨時(shí)保留證據(jù) 通過法律途徑維權(quán)

如果以上這些細(xì)則都不明確，那么，這樣的活動(dòng)消費(fèi)者就一定要警惕了。若遭遇價(jià)格欺詐，消費(fèi)者要隨時(shí)收集證據(jù)，拿起法律的武器為自己維權(quán)，讓經(jīng)營(yíng)者付出相應(yīng)的代價(jià)，讓我們的市場(chǎng)環(huán)境越來越好。

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