店鋪促銷前后
關注:97 發布時間:2021-11-14 09:12:02
店鋪促銷前后,速賣通客戶營銷怎么做?在店鋪營銷的各個環節,速賣通客戶營銷怎么做?
在店鋪進行營銷活動的前、中、后一定要做好買家的營銷,讓新老買家都能夠知道自己店鋪的活動
1.活動開始前的速賣通客戶營銷:
在活動開始前進行客戶營銷時,不妨先對店鋪內的客戶進行分類
a.在店鋪下單過,但是由于各種原因未付款的
這部分買家其實已經有明確的購買意向,可能因為價格等原因沒有付款,如果在活動前告訴客戶,讓客戶感受到優質的商品跟服務,就會讓這些店鋪的準買家變成真正的買家
b.在店鋪中只成交過1次就沒有二次購買的
這部分的買家算是店鋪的流失買家,對店鋪可能也沒有太深刻的印象,每一次的活動營銷郵件,都是挽回流失用戶的打好機會。據有營銷經驗的賣家分享,這類型的郵件發送之后,有50%以上的買家會再次來店鋪詢盤甚至直接購買
c.經常在店鋪購買的
這部分的買家必須在活動前通知到,他們是店鋪的忠實顧客,如果在有優惠信息時不告訴他們,他們會覺得自己沒有得到優惠,可能會造成部分的流失
2.活動過程中的客戶營銷
在活動期內讓買家實實在在得到更好的服務,產生賓至如歸的感覺,一方面可以給新買家留下良好的印象,另一方面,也乘這個機會讓流失客戶記住店鋪,成為老買家。
在店鋪促銷期間,尤其是參加了平臺的雙十一、雙十二大促期間,延長旺旺在線時間,爭取第一時間答復客戶的詢盤,促進成交
3.活動結束后的客戶服務跟進
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