淘寶天貓雙十二當天能退款嗎

關(guān)注：33 發(fā)布時間：2021-10-24 08:00:26

一、2016淘寶天貓雙十二活動

淘寶天貓雙十二活動是淘寶網(wǎng)在2016年舉行的雙十二年終大促活動。活動主題：“1212 要愛要愛”。更有雙12紅包等你來拿。 23:59:59。使用時間：2016-12-12 00:00:00 至 2016-12-13 23:59:59。紅包數(shù)量由系統(tǒng)分配，搶完為止。

雙十二退款

雙12紅包紅包面額： 1元、2元、5元、12元、1212元。領(lǐng)用起止時間：2016-12-01 00:00:00 至 2016-12-11 23:59:59。使用時間：2016-12-12 00:00:00 至 2016-12-13 23:59:59。紅包數(shù)量由系統(tǒng)分配，搶完為止。

二、淘寶天貓雙十二當天能退款嗎?

為確保雙12期間購物流程順利進行，故申請退款入口暫時關(guān)閉，該入口將于12月13日0點恢復(fù)。屆時您申請退款按鈕申請退款。

ps：在12日0點購物高峰期時，因購物車數(shù)據(jù)出現(xiàn)延緩，導(dǎo)致部分消費者重復(fù)購買，故此類訂單會提前開放退款入口，請以實際退款頁面情況為準。

三、淘寶天貓雙十二退款規(guī)則

1、消費者在2016年12月12 日 - 2016年12月18日期間產(chǎn)生的交易，涉及到交易與退款的相關(guān)超時規(guī)則如下：

(1)商家應(yīng)在消費者發(fā)起退款申請之日或(和)修改退款申請之日起的10日內(nèi)進行處理，逾期未處理且不要求消費者退貨的，將自動退款給消費者。(平郵/虛擬類目除外)

(2)商家使用快遞方式發(fā)貨的，消費者應(yīng)在商家填寫發(fā)貨運單號之日起的15日內(nèi)確認收貨，逾期消費者未操作確認付款且未申請退款的，將自動打款給商家。(平郵/虛擬類目除外)

(3)消費者使用快遞方式退貨的，商家應(yīng)在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)確認收貨，逾期未確認的且未拒絕的，將自動退款給消費者。(平郵/虛擬類目除外)

3、2016年12月11日00:00至12月13日23:59，淘寶網(wǎng)所有商品，不支持貨到付款服務(wù)。

4、參與秒*活動的用戶若存在以不正當方式(包括但不限于利用秒*器等工具作弊等方式)獲取秒*商品，淘寶將有權(quán)終止其參與活動，并取消其獲得秒*商品的資格。

5、因不可抗力或情勢變更導(dǎo)致的問題(包括但不限于重大自然災(zāi)害、受政*機關(guān)指令需要停止舉辦的或遭受嚴重網(wǎng)絡(luò)攻擊需暫停舉辦等)，依照相關(guān)法律規(guī)則的規(guī)定處理。

四、淘寶天貓雙十二退款常見問題

1、買家發(fā)起退款，可以申請多少錢?

例如：a訂單100元，返給消費者10元現(xiàn)金紅包，賣家在返給消費者10元后剩余90元。

(1)當10元現(xiàn)金紅包已經(jīng)被使用了后，a訂單發(fā)起全額退款，那么消費者只能申請退款90元(退款金額中會扣除掉買家已經(jīng)使用了的滿返現(xiàn)金紅包)。

(2)當10元現(xiàn)金紅包未使用的情況下，a訂單發(fā)起全額退款，那么消費者可以申請100元的退款(賣家退款90，剩余的10元由淘寶紅包賬戶退回給消費者)

2、如果返給買家的紅包，買家沒有使用，這個錢去哪里了?

如果返給消費者的現(xiàn)金紅包在限定時間內(nèi)消費者未使用，會在返現(xiàn)金紅包的訂單售后維權(quán)期過后退給返紅包的賣家

如果返給消費者的現(xiàn)金紅包在限定時間內(nèi)消費者未使用，但是返現(xiàn)金紅包的訂單消費者發(fā)起了退貨退款，則根據(jù)消費者申請的退款金額，現(xiàn)金紅包等比例作為退款金額中的一部分由淘寶紅包賬戶退回給消費者。現(xiàn)金紅包中剩余部分的退回邏輯同上。

綜上所述，淘寶天貓雙十二當天不能退款，也不會扣錢。因為淘寶十二當天的交易額數(shù)量龐大，淘寶網(wǎng)為了淘寶雙十二有一個順暢的支付環(huán)境，在淘寶天貓雙十二當天將會暫時關(guān)閉申請退款入口。請打擊耐心等待。

附：

2016淘寶雙十二店鋪紅包退款規(guī)則及紅包使用規(guī)則

雙十二退款

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