淘寶中差評(píng)處理技巧有哪些
關(guān)注:55 發(fā)布時(shí)間:2021-11-27 11:48:02
一、淘寶中差評(píng)處理技巧之一切按照規(guī)則辦事
中小型的淘寶刷信用賣家總是特別在意淘寶中差評(píng),在面對(duì)這些情況的時(shí)候,往往顯得很沒(méi)有底氣,一味地向買家妥協(xié)。雖然說(shuō)顧客是上帝,但這樣處理的效果顯然不怎么樣。個(gè)人認(rèn)為,不管是什么樣的淘寶中差評(píng)價(jià),都應(yīng)該按照正常的程序和規(guī)則來(lái)處理,不要帶有太多的個(gè)人情緒在里面。
作為賣家一方,我們應(yīng)盡到自己的比較大的責(zé)任來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào),如果買方依然不依不饒,那就應(yīng)該申請(qǐng)?zhí)詫毜墓幚?。不要把太多的時(shí)間糾纏在某一淘寶中差評(píng)上。
二、淘寶中差評(píng)處理技巧之盡量不要提供上門退貨服務(wù)
遇到淘寶中差評(píng)的時(shí)候,同城的買家有時(shí)候會(huì)要求上門交易,但淘寶本身就是一個(gè)虛擬的交易平臺(tái),其本身有一套屬于自己的管理辦法,如果打破這個(gè)格局,有可能就會(huì)帶來(lái)一些不必要的麻煩。比如買家要求退貨,比較好是通過(guò)快遞交易,在快遞員把貨品送到之后,要檢查退回來(lái)的貨,如果貨品不符合退貨的條件,是因?yàn)橘I家自己損害的產(chǎn)品,我們是可以拒收的,退貨給買家。
三、淘寶中差評(píng)處理技巧之提防討價(jià)還價(jià)的客戶
為解決淘寶中差評(píng),多數(shù)消費(fèi)者都喜歡討價(jià)還價(jià),包括我們刷信用賣家自己,也常常能在討價(jià)還價(jià)中感覺(jué)到一種成就感和滿足感,這也并沒(méi)有什么。討價(jià)還價(jià)是很正常的事情,但也必須有一個(gè)度。對(duì)于那些無(wú)休止糾纏、砍價(jià)的顧客,我們寧愿放棄這筆交易,也不要為自己惹來(lái)麻煩。遇到難伺候的客戶,比較好的方法就是沉默。
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