淘寶中差評處理技巧有哪些
關注:55 發布時間:2021-11-27 11:48:02
一、淘寶中差評處理技巧之一切按照規則辦事
中小型的淘寶刷信用賣家總是特別在意淘寶中差評,在面對這些情況的時候,往往顯得很沒有底氣,一味地向買家妥協。雖然說顧客是上帝,但這樣處理的效果顯然不怎么樣。個人認為,不管是什么樣的淘寶中差評價,都應該按照正常的程序和規則來處理,不要帶有太多的個人情緒在里面。
作為賣家一方,我們應盡到自己的比較大的責任來進行協調,如果買方依然不依不饒,那就應該申請淘寶的公正處理。不要把太多的時間糾纏在某一淘寶中差評上。
二、淘寶中差評處理技巧之盡量不要提供上門退貨服務
遇到淘寶中差評的時候,同城的買家有時候會要求上門交易,但淘寶本身就是一個虛擬的交易平臺,其本身有一套屬于自己的管理辦法,如果打破這個格局,有可能就會帶來一些不必要的麻煩。比如買家要求退貨,比較好是通過快遞交易,在快遞員把貨品送到之后,要檢查退回來的貨,如果貨品不符合退貨的條件,是因為買家自己損害的產品,我們是可以拒收的,退貨給買家。
三、淘寶中差評處理技巧之提防討價還價的客戶
為解決淘寶中差評,多數消費者都喜歡討價還價,包括我們刷信用賣家自己,也常常能在討價還價中感覺到一種成就感和滿足感,這也并沒有什么。討價還價是很正常的事情,但也必須有一個度。對于那些無休止糾纏、砍價的顧客,我們寧愿放棄這筆交易,也不要為自己惹來麻煩。遇到難伺候的客戶,比較好的方法就是沉默。
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