618天貓延遲發貨處罰內容是什么

關注：53 發布時間：2021-10-31 11:03:58

發貨的規定如下：

對于買家6月01日00:00:00-6月20日23:59:59已付款的訂單，天貓平臺商家(開店類目除外)須在買家付款后72小時內發貨并交由物流公司攬件，天貓國際平臺訂單須在120小時內真實發貨，否則按照天貓規則延遲發貨處理。

618天貓延遲發貨處罰

延遲發貨處罰如下：

已付款狀態，賣家無貨及未按時發貨：

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內進行發貨(除定制、預售、適用特定運送方式及天貓特殊類目等另行約定發貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。商家未及時發貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆比較高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

已申請了缺貨退款，商家點了發貨但一直未收到貨：

如果賣家發貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發貨之后有效期內(平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天)在“已買到的寶貝”中對該筆交易及時申請“未按約定時間發貨”的退款。退款創建3天后要求客服介入，天貓會聯系商家要求商家提供發貨證明。若商家未按照入駐協議中承諾時間發貨，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆比較高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

我申請“缺貨”或“未按約定時間發貨”退款成功，理賠金在哪里可以看見?

申請缺貨或未按約定時間發貨退款成功，違約金將以積分形式支付，建議關注5個工作日左右，后續請您登錄“我的積分——積分明細”中查看。

延遲發貨是有兩種形式的，一種就是沒有發貨，還有一種就是發貨了，但是沒有發貨的信息，也就是只上傳了物流訂單號，并沒有實際的去發貨，這兩種消費者都是可以去進行投訴的哦。

618天貓延遲發貨處罰