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天貓電器城如何退貨

關(guān)注：80 發(fā)布時(shí)間：2021-11-05 19:09:01

去了天貓電器城，我覺(jué)得阿里巴巴推出天貓電器城的目的就是在大家電上和京東抗衡，而我以前沒(méi)在天貓電器城上買(mǎi)過(guò)東西，所以不如就用這次機(jī)會(huì)試試，看看購(gòu)物體驗(yàn)如何......很快，我看中了一款松下的電視機(jī)，第二天要搞活動(dòng)，價(jià)格從2600降到2300，還送一臺(tái)松下的dvd(估計(jì)是賣(mài)不掉了，順?biāo)饲樗涂蛻?hù))，底座也是我想要的類(lèi)型，于是等到第二天打折的時(shí)候下單付了款，也是付款后次日到達(dá)，在送貨速度上和京東是有得一拼了.

第二天果然準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，快遞小哥還讓我們先驗(yàn)貨確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題再簽收，小哥也是很負(fù)責(zé)的。但打開(kāi)說(shuō)明書(shū)一看，我就懵逼了，這臺(tái)電視不是智能電視 ! 我買(mǎi)錯(cuò)了 !!!于是我趕緊聯(lián)系了客服，確認(rèn)了這臺(tái)電視機(jī)并非智能機(jī)!如果想在網(wǎng)上追電視劇，還要加裝個(gè)電視盒子才行。這樣豈不是會(huì)有3個(gè)遙控器，太復(fù)雜了。怎么辦?!退貨!買(mǎi)的時(shí)候服務(wù)承諾里明確寫(xiě)了七天無(wú)理由退換貨，于是我在天貓申請(qǐng)了退換貨。可是不開(kāi)箱怎么驗(yàn)貨啊?而且賣(mài)之前不是明明寫(xiě)了七天無(wú)理由退換嗎?客服沒(méi)有回答我的問(wèn)題，而是給了我一個(gè)截圖

等等，當(dāng)初我買(mǎi)的時(shí)候并沒(méi)有看到這一條信息!!!客服讓我把商品詳情拉到比較后一頁(yè)我才終于看到了這個(gè)售后條款。但這明顯是一條霸王條款，未開(kāi)封的話(huà)是沒(méi)辦法簽收的，快遞不同意!而且天貓的七天無(wú)理由退貨規(guī)則真的是這樣規(guī)定的嗎?于是我動(dòng)手去找了下天貓的退貨規(guī)則，很快我找到了

很明顯，大家電是符合天貓七天無(wú)理由退換貨的商品，只要符合下圖中右邊一欄的條件，那么就可以七天無(wú)理由退換。

天貓電器城如何退貨

這個(gè)時(shí)候出問(wèn)題了，天貓客服不同意退換貨!問(wèn)他為什么，他說(shuō)產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題且已經(jīng)開(kāi)箱，影響二次銷(xiāo)售，不符合退換貨政策 ! 可是不開(kāi)箱怎么驗(yàn)貨啊?而且賣(mài)之前不是明明寫(xiě)了七天無(wú)理由退換嗎?客服沒(méi)有回答我的問(wèn)題，而是給了我一個(gè)截圖

很明顯，大家電是符合天貓七天無(wú)理由退換貨的商品，只要符合下圖中右邊一欄的條件，那么就可以七天無(wú)理由退換。

同時(shí)，我還找到了一條相關(guān)的行政法令網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法，其中詳細(xì)明確了不適用七天退換貨的產(chǎn)品。大家電顯然不屬于其中一類(lèi)。

所以就直接申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨就好了，并且按照賣(mài)家的地址去發(fā)貨即可，還算順利，就完成了!

所以如果大家在天貓電器城上面購(gòu)買(mǎi)了電器選擇退貨的話(huà)，那么上文所提到的攻略大家可以好好去參照下，是完全滿(mǎn)足退貨的要求的哦，所以淘寶開(kāi)店的朋友一定要遵守這些規(guī)則哦，不然影響自己的效益的!

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