一線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)談

一、一線技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理的常用手段

作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人而擁有的表揚(yáng)、批評等權(quán)利。這些手段作用各不相同，也各有利弊，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需要清晰理解每種手段的優(yōu)劣方能合理實(shí)施，對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效、正面的價(jià)值引導(dǎo)。下面將介紹我們團(tuán)隊(duì)常用的幾種手段。

1、晉升提名和績效評估權(quán)。

晉升是團(tuán)隊(duì)成員比較喜歡，即使大家口頭不這么說，也是對個(gè)人來講效果比較好的手段。晉升不僅帶來一定程度的加薪，也體現(xiàn)出公司對個(gè)人工作的認(rèn)同感，以及一定的榮譽(yù)感。這種手段優(yōu)點(diǎn)是立竿見影，激勵(lì)效果非常明顯。缺點(diǎn)是數(shù)量偏少，用不好還會導(dǎo)致部分成員有怨言，進(jìn)而導(dǎo)致離職的情況。績效評估跟晉升提名類似，同樣比較稀有，但激勵(lì)效果非常好。這兩種手段都要按照能力和貢獻(xiàn)進(jìn)行分配，才能起到正向激勵(lì)的作用，而不能按照跟負(fù)責(zé)人的親疏或者入職早晚來定。

2、職責(zé)劃分權(quán)。

職責(zé)劃分看似是比較平常的手段，其實(shí)也是比較好的手段。因?yàn)椴煌瑣徫灰蟛煌煌瑣徫坏漠a(chǎn)出也不同。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需要合理的將崗位和成員進(jìn)行組合調(diào)配，以確保每個(gè)人都能有合適的崗位，進(jìn)而確保每個(gè)人都有相應(yīng)的收益。這種手段優(yōu)點(diǎn)是普遍性比較好，安排的好可以照顧到大多數(shù)人。缺點(diǎn)則是好的崗位總是相對有限的，臟活苦活也要有人去做，怎么分配比較合適需要拿捏一下。

3、表揚(yáng)權(quán)。

表揚(yáng)看似簡單，其實(shí)很難。特別技術(shù)出身負(fù)責(zé)人，通常覺得分配的事情很簡單，員工做的也就一般，所以更多是批評，而不是表揚(yáng)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)該放低姿態(tài)，以當(dāng)前為標(biāo)準(zhǔn)，只要比當(dāng)前做的好就要表揚(yáng)。同時(shí)，積極、負(fù)責(zé)、勤學(xué)等正向的行為也都要表揚(yáng)，這樣整體團(tuán)隊(duì)才能形成積極輕松向上的氛圍。表揚(yáng)是普遍性和效果都比較好的手段，能讓乏味的日常工作變得有趣，能持續(xù)讓員工保持高昂的狀態(tài)。但是也要注意，不要讓表揚(yáng)泛濫，更不能表揚(yáng)一些負(fù)面行為。

4、代表權(quán)。

如技術(shù)分享、參與重要會議、參與招聘面試、負(fù)責(zé)評審培訓(xùn)等，不僅能夠?qū)⒙氊?zé)合理的拆解，減輕負(fù)責(zé)人的壓力，讓負(fù)責(zé)人聚焦在核心問題，同時(shí)對員工也有很好的激勵(lì)和鍛煉作用。需要注意的是，這些代表不能只重形式，更要注重員工從中學(xué)到的東西，要利用這些機(jī)會讓員工學(xué)會如何進(jìn)行分享、溝通、權(quán)衡利弊、權(quán)衡優(yōu)先級等。

不同公司、不同階段的不同的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可以使用的管理手段各不相同，但一定要細(xì)加盤點(diǎn)、謹(jǐn)慎使用、不斷總結(jié)，以確保物盡其用，比較大化的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。同時(shí)，單一的管理手段都有其優(yōu)勢，也有其不足，實(shí)際工作中需要將多種手段組合起來使用，這樣才能保持管理手段長期總體穩(wěn)定，畢竟工資普調(diào)、大規(guī)模授予期權(quán)/股權(quán)等眾多手段都可遇不可求。

二、一線技術(shù)團(tuán)隊(duì)的生命周期

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)同樣有生命周期，而且變化的更快，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可能通過一年的努力變得非常有戰(zhàn)斗力，也有可能過了一年因?yàn)閼?zhàn)斗力太差而被解散。所以，作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人要了解團(tuán)隊(duì)的生命周期，以及各個(gè)階段需要的注意事項(xiàng)，以未雨綢繆，讓團(tuán)隊(duì)的發(fā)展更加平滑和順利。團(tuán)隊(duì)同樣有初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期、衰亡期等階段，普通團(tuán)隊(duì)是這樣，團(tuán)隊(duì)也是這樣，只是團(tuán)隊(duì)在成熟期之后會拆解成幾個(gè)新團(tuán)隊(duì)，然后繼續(xù)經(jīng)歷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期。

1、初創(chuàng)期。可能由于業(yè)務(wù)高速發(fā)展，也可能是新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，總之基于某種價(jià)值和服務(wù)，團(tuán)隊(duì)開始組建，三五個(gè)人通常是團(tuán)隊(duì)比較初的規(guī)模。這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)生命力非常弱，需要快速找準(zhǔn)定位，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，以使團(tuán)隊(duì)能夠存活下來。這個(gè)時(shí)候的重點(diǎn)不是高大上的技術(shù)，也不是設(shè)計(jì)良好的流程，而是明確團(tuán)隊(duì)的定位，體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)對公司的價(jià)值。

2、發(fā)展期。這里的發(fā)展不僅指人數(shù)的增多，更多指服務(wù)成熟度的變化。服務(wù)在這個(gè)過程不斷發(fā)展和演進(jìn)，業(yè)務(wù)開發(fā)變得復(fù)雜，團(tuán)隊(duì)熟練度快速增加，人員規(guī)模一般也有所擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)開始有了一些沉淀和積累，職責(zé)開始分化，制度開始建立。這個(gè)時(shí)候比較危險(xiǎn)的是團(tuán)隊(duì)規(guī)模的快速擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)還不成熟時(shí)就進(jìn)行擴(kuò)張，會導(dǎo)致職責(zé)不清晰、效率低下等問題，進(jìn)而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)質(zhì)量下降，團(tuán)隊(duì)快速進(jìn)入衰敗期。這個(gè)時(shí)候更應(yīng)該修煉內(nèi)功，抵制住內(nèi)心擴(kuò)張的念頭，確保團(tuán)隊(duì)規(guī)模和職責(zé)范圍都在一個(gè)合理的范圍。要戒驕戒躁，踏踏實(shí)實(shí)的將職責(zé)梳理清楚，摸索合適的內(nèi)部協(xié)作機(jī)制，著手建立評審、培訓(xùn)等機(jī)制，并讓團(tuán)隊(duì)成員梯隊(duì)化，為團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

3、成熟期。歷經(jīng)一系列的發(fā)展和挫折之后，團(tuán)隊(duì)成員間的配合開始默契，業(yè)務(wù)也有了極強(qiáng)的掌控力，各種機(jī)制和制度也已成熟，這時(shí)的團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)成熟了。成熟期的團(tuán)隊(duì)要嘗試進(jìn)行突破，或者業(yè)務(wù)上，或者技術(shù)上，或者繼續(xù)讓團(tuán)隊(duì)演進(jìn)，變得更有戰(zhàn)斗力。我的理解，美團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成功建立在校內(nèi)團(tuán)隊(duì)、飯否團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，微信團(tuán)隊(duì)的成功也建立在foxmail團(tuán)隊(duì)、qq郵箱團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上。十年磨一劍，一朝試鋒芒。沒有十年的磨礪，怎會有寶劍的鋒芒，所以在團(tuán)隊(duì)沒有準(zhǔn)備好或者時(shí)機(jī)還不成熟之前，團(tuán)隊(duì)要耐得住寂寞，不斷的積攢、演進(jìn)，大好時(shí)代總會有試劍的時(shí)候。

4、衰亡期。一線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)大多數(shù)生存周期不超過兩年，合并、調(diào)整太常見不過，而在這個(gè)過程中大多數(shù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)就衰亡了。有的團(tuán)隊(duì)，雖然建制還在，但經(jīng)過調(diào)整，團(tuán)隊(duì)核心已經(jīng)變化，各種積累也都未能傳承，之后的團(tuán)隊(duì)只能認(rèn)為是一個(gè)新團(tuán)隊(duì)。所以，團(tuán)隊(duì)一定要有自己的精神，有自己的積累，并且要不斷進(jìn)行傳承，這樣才能迎來爆發(fā)的機(jī)會。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)活著，就是比較大的勝利。

三、什么是的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)

有時(shí)我們會發(fā)現(xiàn)即使都是成熟期的團(tuán)隊(duì)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力還是有很大的差別，否則大家都能做出美團(tuán)、微信。技術(shù)團(tuán)隊(duì)給人的印象是士氣高昂、戰(zhàn)無不勝、攻無不克，充滿榮譽(yù)感，其成員渾身充滿自信。除了這些印象，我的理解團(tuán)隊(duì)還有如下的特征：

作為一個(gè)整體。團(tuán)隊(duì)成員之間有良好的協(xié)作，就像羅*軍團(tuán)一樣，目標(biāo)清晰，思想統(tǒng)一，行動一致，令行統(tǒng)一。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的比較大戰(zhàn)斗力就取決于這個(gè)團(tuán)隊(duì)高效做一件事情比較多可以調(diào)配的成員總數(shù)，一個(gè)三十人的團(tuán)隊(duì)面臨極大的挑戰(zhàn)時(shí)也只能有五個(gè)人來做，這種團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也就是五人規(guī)模。國共內(nèi)戰(zhàn)時(shí)期，國民黨面上看有近500萬軍隊(duì)，但是實(shí)際目標(biāo)行動一致的嫡系部隊(duì)也就200多萬，所以對150萬的共產(chǎn)黨軍隊(duì)也沒有的優(yōu)勢。所以，作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人務(wù)必要確保團(tuán)隊(duì)對目標(biāo)理解是一致的;

1、意志堅(jiān)定。

不會因?yàn)闀簳r(shí)的困難而氣餒產(chǎn)生負(fù)面情緒，堅(jiān)定目標(biāo)，不斷嘗試，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休。團(tuán)隊(duì)工作中都會面臨這樣那樣的問題，即使是日常的研發(fā)工作如果想做的突出也會有很大的挑戰(zhàn)，更不用說各種緊急重大項(xiàng)目、各種技術(shù)挑戰(zhàn)等，在面臨這種困難時(shí)團(tuán)隊(duì)能夠堅(jiān)定不移，沉著應(yīng)對，比較終得以解決問題。我們不僅要羨慕團(tuán)隊(duì)的成果，更要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)強(qiáng)意志;

2、足夠的耐心。

獵物在進(jìn)化，競爭對手也在進(jìn)化，獲取獵物的難度會越來越大，這也就需要團(tuán)隊(duì)要有足夠的耐心。很多事情都需要時(shí)間的積累，以我們團(tuán)隊(duì)為例比較近介紹的異地多活，我們已經(jīng)做了近五年，還準(zhǔn)備繼續(xù)做;hbase應(yīng)用我們從2012年5月就開始投入，到現(xiàn)在也還在做;防御標(biāo)準(zhǔn)化也是跟運(yùn)維的同學(xué)做了好幾年了。特對對于一線團(tuán)隊(duì)，人數(shù)少，任務(wù)重，很多基礎(chǔ)建設(shè)或者新技術(shù)都需要很長的時(shí)間積累才能搞定，更需要足夠的耐心。激情很容易消退，而耐心實(shí)屬不易，能用十年的時(shí)間堅(jiān)持去做一件事情，只要?jiǎng)e太笨，方向不錯(cuò)，總能做的非常厲害;

3、利益分配合理。

不管在團(tuán)隊(duì)中處于位置都不會被遺忘，都能達(dá)成很好的成就，獲得豐厚的回報(bào)。的團(tuán)隊(duì)更要把利益拿出來講，而不要偷偷摸摸的分。狼群就是這樣，打下獵物，總要頭狼先吃。對團(tuán)隊(duì)而言，不是整個(gè)負(fù)責(zé)人先得到利益，而是讓具體負(fù)責(zé)的成員優(yōu)先得到利益，而且要宣傳，讓所有成員都認(rèn)識到貢獻(xiàn)大收獲就大，這樣才能形成所謂狼性。當(dāng)然也要注意公平的問題，我個(gè)人的理解公平更多體現(xiàn)在機(jī)會上，而不是利益分配上;

4、極高的靈活度。

面臨各種疑難問題時(shí)，都能夠找到合適的解決方案，從而確保團(tuán)隊(duì)不斷向前進(jìn)。不要拘泥，不要墨守成規(guī)，唯*的規(guī)則就是達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。日常我們常聽到“這個(gè)幾年前就是這樣了”，存在不一定合理，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展也要勇于突破藩籬，依據(jù)目標(biāo)和困難的同步而采取不同的策略;

5、極強(qiáng)的適應(yīng)能力。

環(huán)境總在變化，形式不斷發(fā)展，技術(shù)團(tuán)隊(duì)也要跟上時(shí)代，不斷通過進(jìn)化去適應(yīng)時(shí)代。就像夏天非得還穿著棉襖，冬天非得還穿著短袖，不能隨著環(huán)境而變化的個(gè)人會被淘汰，不能隨著環(huán)境而變化的團(tuán)隊(duì)也一樣的宿命，只能無情被淘汰。當(dāng)然有的時(shí)候冬天來的太快，可能還沒準(zhǔn)備好冬衣，這就需要夏天的時(shí)候就要考慮冬天的事情，要提前做準(zhǔn)備，未雨綢繆。同時(shí)也要保持團(tuán)隊(duì)的多樣化，多樣才能更好的應(yīng)對變化;

團(tuán)隊(duì)管理是考驗(yàn)一個(gè)管理者的關(guān)鍵，以上只是個(gè)人對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的看法，管中窺豹，但希望所有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)成為團(tuán)隊(duì)的心，也希望你從本文中領(lǐng)悟出屬于自己的團(tuán)隊(duì)管理技巧。

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問創(chuàng)業(yè)公司如何有效開展團(tuán)隊(duì)管理

所選擇的團(tuán)隊(duì)管理方法如下：

1、建立學(xué)習(xí)體系。我?guī)ь^，把電商和口語知識的書都買了，花了2個(gè)月左右看完，按照書上的內(nèi)容做。

要求每一位新老同事養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過書籍、視頻、微信微信微信賬號、知乎來學(xué)習(xí)。

公司有書墻，有借閱制度。以及定期的小組討論。

2.非常強(qiáng)調(diào)時(shí)間管理。大家到崗后一定要看番茄工作法。

每天在公司微信群發(fā)送每日工作計(jì)劃、下班完成情況、工作總結(jié)。

3.鼓勵(lì)試錯(cuò)，鼓勵(lì)每個(gè)同事勇敢嘗試各種新方法。畢竟我們都是白手起家，沒有太多經(jīng)驗(yàn)，但是如果只是討論，不敢嘗試，就沒有辦法獲得經(jīng)驗(yàn)。

4.開放式辦公環(huán)境。我和大家一起工作，沒有獨(dú)立的辦公室。

公司有冰箱，定時(shí)零食，定時(shí)晚餐。

5.提倡平等管理模式。在公司里，除了我叫我“經(jīng)理”，其他人都是名副其實(shí)。沒有等級制度。也告訴大家，你能成為經(jīng)理，主要是你愿意努力！

6.注重能力和性格分析。我會幫助每一個(gè)同事分析自己的性格和擅長的能力，了解他們的職業(yè)方向，幫助每個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己是誰。然后，根據(jù)他們的能力和性格，以及興趣，幫助他們在公司找到合適的職位，告訴他們需要學(xué)習(xí)的方向。

7.從一開始就建立期權(quán)制度，告訴每一個(gè)新老公司，這個(gè)公司雖然是我創(chuàng)立的，但肯定不是我自己的。我開了上一家公司，現(xiàn)在管理團(tuán)隊(duì)擁有47%的股份。

過了一年左右，我會根據(jù)他們的能力分配他們相應(yīng)的選項(xiàng)。

8.充分分權(quán)。我在公司主要做戰(zhàn)略規(guī)劃和人力規(guī)劃。當(dāng)然前期也做一些營銷工作。但大多數(shù)決策都是由公司經(jīng)理做出的。我很少簽署決定。

我堅(jiān)持用人不疑的原則。包括錢，我很少簽字。大多數(shù)決策都是由管理團(tuán)隊(duì)做出的。雖然他們還年輕，但我相信只要他們用心，犯錯(cuò)也沒什么。沒有比這更好的學(xué)習(xí)了。

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組建團(tuán)隊(duì)。首先，弄清楚一個(gè)團(tuán)隊(duì)是做什么的。第二：什么是分工。后一點(diǎn)就是把對的人放在對的地方。微商主要涉及內(nèi)容編輯、美術(shù)設(shè)計(jì)、客服等。

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管理微商團(tuán)隊(duì)，根據(jù)中國培訓(xùn)網(wǎng)的內(nèi)容分享一些建議：

1-鼓勵(lì)：你要學(xué)會鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)，不要有“遇到挫折就承認(rèn)失敗”的想法。你應(yīng)該給他們提供一個(gè)學(xué)習(xí)、交流甚至分享的平臺。

2-任務(wù)和考核：要給團(tuán)隊(duì)定好每天工作量的下限(比如每天加粉的人數(shù)或者和客戶互動聊天的問題)，讓他覺得任務(wù)的多少有任務(wù)有梨！你要設(shè)置一個(gè)考核指標(biāo)，這樣才能更好的促進(jìn)銷售。

3-討論：客戶不買你的產(chǎn)品時(shí)所表達(dá)的各種問題，然后逐一回答。你要學(xué)會分析問題，提出問題，然后解決問題，才能讓團(tuán)隊(duì)更好的進(jìn)步。