手機淘寶怎么投訴賣家換寶貝

關注：30 發布時間：2021-12-21 19:22:01

“換寶貝”的定義，在濫發規則規避信息情形中，第4條“通過編輯商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變更”。說得直白一點就是你標題是a寶貝，但是進去卻是b寶貝。投訴方法如下：

第一種方式是直接在訂單中進行投訴。打寶，登錄賬號。在頁面上方“我的淘寶”，選擇“已買到的寶貝”。 ,找到對應的違規商品“查看原因”，在頁面中“我要申訴”按鈕。申訴期為處罰后的5天內，只有1次機會,審核周期一般為3-5個工作日，建議您耐心關注。

手機淘寶怎么投訴賣家換寶貝

在訂單后面我們會看到有“投訴賣家”的選項。注意必須在淘寶退款成功且交易狀態為“交易關閉”的15天內，或者在交易狀態為“交易成功”的15天內，否則會出現投訴入口已被關閉的提示。

進入賣家頁面，填好投訴信息。完成之后遞交投訴申請。平臺會按照規定進行處理。

第二種是直接找平臺客服投訴。

進入淘寶，在上方找到“聯系客服”，選擇消費者客服。

在消費者窗口可以直接在線聯系客服也可以電話聯系客服進行投訴。

相關問題解答：

q：當我的商品被處罰時，是否可以申訴?

a：可以，您可以通過：“賣家中心—體檢中心” ,找到對應的違規商品“查看原因”，在頁面中“我要申訴”按鈕。申訴期為處罰后的5天內，只有1次機會,審核周期一般為3-5個工作日，建議您耐心關注。

q：淘寶更換寶貝圖片、增加寶貝款式、修改寶貝描述等會違反“換寶貝”規則嗎?

a：簡單說換寶貝的違規情形就是，商家之前賣的商品和現在賣的商品不是同一款商品。在保證商品不變的情況下，適當的調整主圖、寶貝賣點等信息是不會被視為換寶貝。

q：如果原來的衣服賣的是夏季t恤，冬天賣加絨t恤，算不算換寶貝?

a：算

q：如果商品還是之前的商品，只是換了模特，這樣算不算換寶貝?

a：不算

q：“我賣的是手鐲，所以每個只有一只，我的鏈接里有十幾二十只鐲子，賣了就需要換圖換價格,這樣算不算換寶貝呢?”

a：算。

q：“我賣的是外單，件數很少，我賣完，換圖片，上架別的款式”，這算違規嗎?

a：算

在以上的內容中，小編為大家介紹了兩種投訴的方式，不管采取哪種方法，大家都是可以的，商城中這樣的情況特別的多，平臺是不允許商家們這么去做的，一旦投訴成功了，該店鋪是會被降權的。

手機淘寶怎么投訴賣家換寶貝

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