天貓賠付積分凍結(jié)怎么辦
關(guān)注:41 發(fā)布時(shí)間:2021-11-11 16:06:02
如是交易使用被凍結(jié)的,則交易成功后積分就扣除,如交易關(guān)閉,積分會(huì)返還至買(mǎi)家賬戶(hù)。
解凍需要一段時(shí)間,建議耐心等待。
如果獲得的積分在交易中有使用,則會(huì)顯示為“凍結(jié)”。
所以可能是您在另外的訂單里拍下了商品,并使用了積分(但是未付款),所以積分暫時(shí)顯示凍結(jié)。
賠付的積分買(mǎi)家可以怎么用?
親,買(mǎi)家獲得天貓積分后,可以在“天貓會(huì)員-我的積分”中查詢(xún)。
積分有以下用處:
1、通過(guò)登陸手機(jī)淘寶客戶(hù)端—【我的淘寶—【會(huì)員中心】—【會(huì)員服務(wù)】查看積分兌換福利。
2、兌換天貓購(gòu)物券:您可以在“天貓會(huì)員頻道”兌換超值商品或優(yōu)惠券等;
3、參與積分活動(dòng):參與天貓舉辦的積分活動(dòng)(不定期),可在“天貓會(huì)員頻道”中查看。
溫馨提醒:天貓積分抵現(xiàn)功能于2017年6月1日起正式下線哦。若是延遲發(fā)貨獲得的賠付積分,會(huì)在投訴成立24小時(shí)內(nèi)到賬。
發(fā)錯(cuò)貨需要賠付嗎?
親,如您承認(rèn)發(fā)錯(cuò)/漏發(fā)/少發(fā),或者客服介入后核實(shí)到商品存在發(fā)錯(cuò)/漏發(fā)/少發(fā),需按照延遲發(fā)貨對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付。商家需向買(mǎi)家賠付商品實(shí)際成交金額百分之三十所對(duì)應(yīng)的天貓積分,比較低不少于500積分,比較高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分。
如您在訂單規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi),重新將商品補(bǔ)發(fā)寄出,則無(wú)需賠付。(舉例:買(mǎi)家3月8日08:00:00拍下3件商品,約定在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,您在第24小時(shí)發(fā)出2件商品,后發(fā)現(xiàn)少發(fā)1件,并在3月11日08:00:00前將貨物補(bǔ)發(fā)寄出,則無(wú)需賠付)
天貓賠付積分凍結(jié)分為兩種情況,大家可以對(duì)照排查。賠償獲得的天貓積分可以在會(huì)員服務(wù)中查看到,不過(guò),東西都是有期限的,大家比較好在天貓積分有效期之內(nèi)使用哦。同時(shí),小編還介紹了天貓積分的用處,供大家參考。
上一篇:天貓賠付積分有什么用
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