天貓賠付的積分是誰承擔(dān)

關(guān)注：35 發(fā)布時間：2021-11-13 13:05:02

第六十五條天貓延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。

天貓賠付的積分是誰承擔(dān)

延遲發(fā)貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額比較高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

第六十五條延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。

延遲發(fā)貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額比較高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請的，天貓不強制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確定。

什么情況下要賠付?

1.發(fā)錯貨

如您承認發(fā)錯/漏發(fā)/少發(fā)，或者客服介入后核實到商品存在發(fā)錯/漏發(fā)/少發(fā)，需按照延遲發(fā)貨對買家進行賠付。商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應(yīng)的天貓積分，比較低不少于500積分，比較高不超過5萬個天貓積分。

如您在訂單規(guī)定的發(fā)貨時間內(nèi)，重新將商品補發(fā)寄出，則無需賠付。(舉例：買家3月8日08:00:00拍下3件商品，約定在72小時內(nèi)發(fā)貨，您在第24小時發(fā)出2件商品，后發(fā)現(xiàn)少發(fā)1件，并在3月11日08:00:00前將貨物補發(fā)寄出，則無需賠付)

2.延遲發(fā)貨

如果買家發(fā)起的是退款，是不會賠付的。但買家發(fā)起延遲發(fā)貨/缺貨的投訴，如投訴判定成立，則商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益。

比較低不少于500積分，比較高不超過5萬個天貓積分(會通過扣除商家保證金，保證金折合成天貓積分賠付給到買家)。

大家要是在天貓上面進行網(wǎng)購的時候，有時候會遇到發(fā)錯貨或者是延遲發(fā)貨的情形，在這種情況下，大家也可以通過合法的操作來維護自己的權(quán)益，這樣也能夠幫助到拿到一些賠付的積分哦!

天貓賠付的積分是誰承擔(dān)