淘寶賣家咨詢維權客服在哪里

關注：86 發布時間：2021-12-25 15:12:01

一、在哪里?

打寶平臺，并登陸帳號;登陸成功后可以頂部的”聯系客服“按鈕，進行找淘寶平臺客服。

淘寶賣家咨詢維權客服在哪里

后直接進入如下頁面，在此窗口中會發現有：消費者服務中心、商家服務中心，兩個按鈕;可根據相應的需求相應的按鈕進行下一步的操作。

如下的是”消費者服務中心“按鈕，打開如下頁面;默認打開的是”在線服務“按鈕，在此窗口中可以直接在下方輸入框內進行輸入信息，會有相應的解決信息出現。

如下的是上一步的”自助服務“選項卡，這時會打開如下頁面;這時會在左側出現相關的分類，右側會有相關的問題提示，按照需要可以直接選擇再查看解決方法。

如下的是”商家服務中心“按鈕，這時會打開如下頁面;這是商家也就是淘寶店主類反饋問題的頁面，按照提示進行查看并進行反饋就可以了。

二、投訴維權有什么影響?

淘寶賣家收到投訴后，在3個工作日內沒有申訴或申訴不成功，會執行處罰。處罰類型分為兩種類型，不當使用他人權利以及出售假冒商品。

淘寶一般違規扣分：12月31日24:00點全部清零;嚴重違規扣分：≥48分，店鋪長期封店; <48分，12月31日24:00點全部清零;但若是出售假冒商品就會有詳細的淘寶規則要求了，具體如下：

1、第一年得分≥48分，長期關店;

2、第一年得分24≤n<48分，24分(不清零累計到第二年);第二年得分<48分(第二年總分)，12月31日24:00點清零

3、第一年得分<24分，12月31日24:00點清零;第二年得分<24分，12月31日24:00點清零;

具備特殊情形的，只刪除不扣分;情節嚴重的，每次扣二十四分。為了防止對公眾造成不利影響，保護消費者權益，對涉嫌違反上述情形的賣家，淘寶將視情節嚴重程度給予店鋪監管。

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