淘寶客服咨詢轉換率提高方法分享

關注：85 發布時間：2022-01-01 16:24:01

要提高自己打字的速度，只要有顧客發來消息，要快速的回復4個字在發一個表情。咨詢的顧客多的情況下，可以先回復一個表情，再4個字。比如。在的呢親~ 好的呢親~嗯嗯好的呢~等等，一定要記得比較少也要回復4個字，不管是湊數也好。您可以看看我們家店鋪有您需要的寶貝么有什么問題隨時咨詢我們哈我們會一一回答您問題哈我們家寶貝質量都很不錯的，發貨非常迅速。有需要記得找我哦~ 比較后還要加上幾個表情就可以的。這個時候我們可以回：好的呢親沒問題的，放心好了，肯定給您發出的。發貨前我們會細心檢查的。親耐心等待會就能看到物流單號。有什么問題都可以聯系我們客服。(比較后在發個表情)

顧客完全拍下付款以后，我們一定要一個結束語。可以是祝福之類的。比如：

親愛噠溫馨提示：請注意以下幾點的呢

1.收到寶貝后，確認寶貝產品數量是否正確。

淘寶客服咨詢轉換率

相關于咨詢產品介紹的，比較好回復15個字數以上的。如果有快捷短語也是可以的，比較后在加上幾個表情。顧客5分鐘沒有回復的，一定要有一個結束語。比如：親愛的您可以看看我們家店鋪有您需要的寶貝么有什么問題隨時咨詢我們哈我們會一一回答您問題哈我們家寶貝質量都很不錯的，發貨非常迅速。有需要記得找我哦~ 比較后還要加上幾個表情就可以的。

顧客在咨詢的過程中，要多一點介紹產品的好處。盡量能多帶話就帶，這樣對客服的轉化率比較好的。比如顧客說：拍下了，盡快安排發貨這個時候我們可以回：好的呢親沒問題的，放心好了，肯定給您發出的。發貨前我們會細心檢查的。親耐心等待會就能看到物流單號。有什么問題都可以聯系我們客服。(比較后在發個表情)

顧客完全拍下付款以后，我們一定要一個結束語。可以是祝福之類的。比如：

親愛噠溫馨提示：請注意以下幾點的呢

1.收到寶貝后，確認寶貝產品數量是否正確。

2.尺碼大小佩戴下是否合適。

3.產品本身有沒有因為運輸問題產生破損。

寶貝有問題您都可以先聯系我們的呢

先不要中差評的哈

滿意請給全五分好評。

感謝您對小店的支持。祝您生活愉快，健康平安

親愛噠祝您生活愉快很榮幸為您服務親愛的您收到寶貝后有什么不懂或者不滿意的地方您聯系我們客服哈我們會盡力做到讓您滿意哈

如果是售后售前都是自己的話，可以建立2個子旺旺。自己的旺旺接待售前，有售后就轉另外一個旺旺，這樣不會影響到自己旺旺的轉化率的。