天貓被投訴知識產(chǎn)權(quán)了怎么維權(quán)
關(guān)注:73 發(fā)布時間:2021-11-22 10:02:01
第一步,登錄淘寶網(wǎng),打?qū)氋u家中心:
第二步,左下方找到客戶服務(wù)-舉報管理
第三步,在舉報管理-我的舉報下面找到【收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴, 請點(diǎn)此處理】
第四步,點(diǎn)開后的頁面我收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴。
下面就顯示被投訴的侵權(quán)商品,后面有藍(lán)色的查看/申訴按鈕。
(如果是被投訴之后刪除商品,商品名稱后面顯示的是待申訴而不是小二介入,我這里是錯過了3天的申訴時間,被處罰扣了2分之后的第二次申訴,也是比較后一次申訴機(jī)會)
第五步,藍(lán)色的查看/申訴按鈕,打開申訴頁面。
第六步,填寫申訴理由,選擇申訴材料類型。
材料類型:授*銷售證明。
正規(guī)進(jìn)貨證明。
產(chǎn)品畫冊。
專賣店照片。
條形碼查詢結(jié)果。
專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號照片。
任選其中一種材料類型就可以。
這里我選擇的是條形碼查詢結(jié)果,確實(shí)是廠家生產(chǎn)的,惡意投訴。
第七步,上傳憑證,提交申訴。
憑證處只能上傳一張圖片,明顯是不夠的,所以還是要把證據(jù)做成一個壓縮包。
將相關(guān)的合法證據(jù)圖片拍照,全部放入一個文件夾中,然后壓縮文件夾,上傳壓縮包作為證據(jù)。如果需要更多的文字說明,可以在文件夾里放一個txt文本。或者做一個word文檔,闡述自己的理由。
上面就是小編整理的維權(quán)方法了,當(dāng)你的店鋪被投訴侵犯了知識產(chǎn)權(quán),就按照以上的方法去進(jìn)行申訴,當(dāng)然在申訴的過程中是要有有理有據(jù)的,大家到時候可以保留一些證據(jù)。
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