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  • 當(dāng)前位置:首頁(yè) > 開(kāi)店經(jīng)驗(yàn) > 天貓開(kāi)店

    天貓被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)了怎么維權(quán)

    關(guān)注:73 發(fā)布時(shí)間:2021-11-22 10:02:01

    第一步,登錄淘寶網(wǎng),打?qū)氋u家中心:

    第二步,左下方找到客戶服務(wù)-舉報(bào)管理

    第三步,在舉報(bào)管理-我的舉報(bào)下面找到【收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴, 請(qǐng)點(diǎn)此處理】

    第四步,點(diǎn)開(kāi)后的頁(yè)面我收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。

    天貓被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)了怎么維權(quán)

    下面就顯示被投訴的侵權(quán)商品,后面有藍(lán)色的查看/申訴按鈕。

    (如果是被投訴之后刪除商品,商品名稱后面顯示的是待申訴而不是小二介入,我這里是錯(cuò)過(guò)了3天的申訴時(shí)間,被處罰扣了2分之后的第二次申訴,也是比較后一次申訴機(jī)會(huì))

    第五步,藍(lán)色的查看/申訴按鈕,打開(kāi)申訴頁(yè)面。

    第六步,填寫申訴理由,選擇申訴材料類型。

    材料類型:授*銷售證明。

    正規(guī)進(jìn)貨證明。

    產(chǎn)品畫冊(cè)。

    專賣店照片。

    條形碼查詢結(jié)果。

    專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片。

    任選其中一種材料類型就可以。

    這里我選擇的是條形碼查詢結(jié)果,確實(shí)是廠家生產(chǎn)的,惡意投訴。

    第七步,上傳憑證,提交申訴。

    憑證處只能上傳一張圖片,明顯是不夠的,所以還是要把證據(jù)做成一個(gè)壓縮包。

    將相關(guān)的合法證據(jù)圖片拍照,全部放入一個(gè)文件夾中,然后壓縮文件夾,上傳壓縮包作為證據(jù)。如果需要更多的文字說(shuō)明,可以在文件夾里放一個(gè)txt文本。或者做一個(gè)word文檔,闡述自己的理由。

    上面就是小編整理的維權(quán)方法了,當(dāng)你的店鋪被投訴侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán),就按照以上的方法去進(jìn)行申訴,當(dāng)然在申訴的過(guò)程中是要有有理有據(jù)的,大家到時(shí)候可以保留一些證據(jù)。

    天貓被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)了怎么維權(quán)

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