天貓商家如何維權投訴小二判決

關注：30 發布時間：2021-11-22 18:07:05

1、就天貓平臺而言，小二裁定就是的了;

2、如果對小二裁定不滿意，你可以向消協投訴天貓;

3、也可以走訴訟渠道來維護自己的權益。

天貓商家如何維權投訴小二判決

4、另可以打，12315消息者服務熱線進行投訴。

天貓維權舉證常見問題解答：

1、在淘寶舉證期間，我和消費者協商成功退款，這筆交易會計入糾紛嗎?

答：不計入糾紛率。

2、舉證已完成，為什么還有24小時的?

答：親，消費者在退款中“要求天貓介入”后，會給予3天的舉證期，如果需要消費者舉證的，還會給予商家24小時的處理期，之后會進入到天貓審核憑證期，在此期間，請您耐心等待，關注旺旺、郵箱、站內信等通訊信息，天貓小二會盡快為您處理問題哦。

3、商家已完成舉證,24小時超時了維權會怎么樣?

答：親，如雙方舉證完成后，在24小時的預處理期仍然未和消費者就交易協商一致的，交易將會由天貓小二介入處理。

4、我誤操作了完成舉證，還要上傳憑證的該怎么辦?

答：親，您可以用發表留言的方式上傳憑證，每次比較多發表200個字的留言，每次可以上傳說5張，每張不超過5m，支持gif,jpeg,jpg,png,bmp格式。

5、超時未舉證，會有什么影響?

答：若商家舉證期內超時未舉證，天貓會支持消費者訴求做退款/退貨退款處理。故在此期間，請您關注旺旺、郵箱、站內信等通訊信息，及時響應避免，舉證超時。

6、舉證期是多久?

答：舉證期統一72小時。

7、若需要我舉證，天貓會通過什么渠道通知我?

答：若需要您配合舉證，天貓會通過旺旺、郵箱、站內信等渠道通知您，同時您也可以在賣家中心查看舉證狀態。

8、我要提供什么憑證?

答：請根據頁面提示提供憑證，憑證內容、憑證要求可以通過頁面憑證示例查看。

天貓商城偏袒商家已經是個無法改變的事實了，這樣的事情會經常的出現，所以誤判的情況屢見不鮮，作為商家，如果要維護自己的權利的話，可以參考以上的方法去對小二進行投訴。

天貓商家如何維權投訴小二判決

猜你喜歡