天貓增值服務(wù)延保一年是什么意思

關(guān)注：25 發(fā)布時間：2021-11-29 17:07:02

保修期延保一年意思是一般保修期是一年的話，延長一年就是兩年了，兩年以內(nèi)因為質(zhì)量問題壞了可以到客服免費維修。

天貓增值服務(wù)延保一年

保修期是指廠商向消費者賣出商品時承諾的對該商品因質(zhì)量問題而出現(xiàn)的故障時提供免費維修及保養(yǎng)的時間段。

保修憑證上一般會明確消費者信息、購買日期、產(chǎn)品型號、出廠日期、保修期限和范圍、維修記錄等。保修分為有一定期限的保修和終身保修兩種，有保修期的產(chǎn)品主要是指電子電器產(chǎn)品、交通工具、機械設(shè)備等等。現(xiàn)在有實力的公司也都比較重視售后服務(wù)對效益的影響，售后服務(wù)好的產(chǎn)品有全國聯(lián)保，跨國公司還有聯(lián)保服務(wù)。

相關(guān)問題：

1、上門維修服務(wù)時效承諾多久?

消費者提交“申請服務(wù)”后，承諾在消費者發(fā)起申請后的24小時內(nèi)聯(lián)系消費者確認上門時間;

承諾在預(yù)約上門時間的當(dāng)天23:59:59前上門維修。

2、電器延保服務(wù)時間是什么時候?

上門維修服務(wù)時間：周一至周日9:00至19:00(不含春節(jié)等國家法定節(jié)假日) ;

送修維修時間：以各維修網(wǎng)點工作時間為準(zhǔn)(詳情請至訂單詳情—維修記錄—維修記錄頁面查看)。

3、電器延保服務(wù)如何申請維修?

目前電器城延保服務(wù)申請只能在手機淘寶或手機天貓客戶端進行申請哦，您可以通過以下路徑進行發(fā)起：

手機淘寶客戶端—【我的淘寶】—【我的訂單】—對應(yīng)需要申請延保服務(wù)的訂單進入訂單詳情頁面—延保服務(wù)欄【申請服務(wù)】發(fā)起延保服務(wù)申請。

手機天貓客戶端—【我】—【我的訂單】—對應(yīng)需要申請延保服務(wù)的訂單進入訂單詳情頁面—延保服務(wù)欄【申請服務(wù)】發(fā)起延保服務(wù)申請。

4、電器延保多久?