淘寶運營干貨分享

一丶搜索“人氣分”原理

關(guān)于搜索排序吧，我們研究的方向和大多數(shù)人可能都不一樣，曾經(jīng)同時操作過超過30個單品同時在豆腐塊上，當然不是一家店鋪，也曾研究過很多所謂的“技術(shù)”所以就有很多經(jīng)驗，說幾個長姿勢的，當然不建議大家去做，不用質(zhì)疑，這些都是真的，(從以往的經(jīng)驗中明白其中的道理，然后深挖，技巧技術(shù)總有失效那一天)

a：去年5.25之前淘寶導航改版之前此方法有效，就是搜索綜合排名豆腐塊，與淘寶搜索人氣排名豆腐塊是一樣的，當時的玩法就是搜索某個關(guān)鍵詞，在人氣排名下，站外注入訪問量，三天即可卡上豆腐塊。得出結(jié)論，搜索人氣增長率，率影響排名。

b：5.25之后的排名呢?也就是14年5月之后呢?發(fā)現(xiàn)人工操作“率”會影響排名，控制單個寶貝，搜索該關(guān)鍵詞率控制在百分之2-5即可，正常數(shù)據(jù)時多少呢我們來看一個日訪問量過萬的店鋪數(shù)據(jù)(落地：關(guān)注搜索數(shù)據(jù)搜索率，生意參謀-商品分析)

我們發(fā)現(xiàn)率確實很低，有些店鋪曾經(jīng)上過豆腐塊，現(xiàn)在也還有排名的可以嘗試控制一下率，還有提升排名的可能。

那么率有多少種玩法呢?

v1.0，找淘寶客進行宣傳，每天幾十塊即可，三五十個，效果看得見，v2.0，老客戶資源，現(xiàn)在老客戶不用還在干什么，回饋老客戶，“搜索”，“直通車尋寶”

v3.0，主圖率測試，決定了你的寶貝流量獲取能力。

v4.0，殺手锏，體驗式營銷，讓你的買家通過做任務(wù)，(提升數(shù)據(jù))獲取贈品

小結(jié)：不能在多講了，你們領(lǐng)悟一下，可落地的也講了，操作的也講了，業(yè)內(nèi)操盤手用的方法也是根據(jù)上述的原理和道理操作的。工具肯定不局限于此，但是切記p2p真是流量，物理才有用。

人氣分：對于搜索排名有權(quán)重加權(quán)，那么什么是怎么理解人氣分的計算呢

搜索，成交轉(zhuǎn)化，+10分

直通車，成交轉(zhuǎn)化，+7分

站外淘客，答應(yīng)活動，+0分

活動淘搶購有加分，也是目前已知的有加分的活動，所以你們懂的，上過搶購的產(chǎn)品可以進一步維護。還有需要重點維護什么，你們懂的，搜索要做，直通車也要做

二丶滯銷寶貝如何處理

滯銷寶貝，本年度店鋪考核指標內(nèi)，對于店內(nèi)寶貝整體銷售情況有所考核，這點大家都知道的，滯銷寶貝選擇-店內(nèi)所有寶貝，按照銷量排序，比較低的按照流量排序，比較低的

不能為店鋪帶來流量，銷量，也就沒價值的，應(yīng)該如何處理，答：首先下架到倉庫沒用，因為寶貝id是具有唯*性的，也就是打開這個寶貝id：=什么什么的是不變的，下架也不變數(shù)據(jù)就不變。

so：滯銷寶貝要直接刪除，并且店內(nèi)寶貝數(shù)量不宜過多建議不要超過三頁，部分類目除外

第一，滯銷寶貝下架到倉庫(直接刪除會忘記下架了什么產(chǎn)品)

第二，重新發(fā)布新寶貝，參照倉庫內(nèi)的寶貝，更改關(guān)鍵詞屬性等重新上架發(fā)布

第三，注意，這類寶貝本身就什么都沒有，刪除也不會造成影響的，也許就激活了

三丶如何分辨店內(nèi)寶貝權(quán)重，以及店如何布局

第一，(店內(nèi)所有寶貝，按照綜合排序)方法對天貓店鋪有效，僅供參考

上圖所示，權(quán)重按順序排序，abcd區(qū)域劃分，a區(qū)主推寶貝做排名，b區(qū)利潤款c區(qū)活動，d區(qū)第三方活動寶貝

四丶dsr評分提升，本年度電商不應(yīng)該存在dsr評分低。 此方法需要有掌聲，有紅包有打賞

看到了，這張圖，講個故事，問題一：有個商家賣水果的，賣一箱蘋果，送倆獼猴桃，結(jié)果獼猴桃爛掉了，差評!~

你心里怎么想?我擦嘞，問題二：好評返現(xiàn)太麻煩，見效慢，買家要贈品養(yǎng)成習慣了。怎么辦

玩法升級贈品掛價銷售，一拖三，買一個商品送三個不同鏈接需要拍下的贈品丶

一個客戶創(chuàng)造四個價值。顧客滿意，你也滿意丶(此處應(yīng)該截圖拍照，鮮花和掌聲)

五丶比較新買家購物路徑分析，以及落地優(yōu)化方案

買家購物路徑分析模型：搜索-銷量，評價，好評，差評，曬圖，追評價

買家按照上述路徑去瀏覽寶貝，那問題來了我們需要定向去維護以上路徑，減少客戶流失!

一：搜集整理評價

二;店內(nèi)營銷活動，鼓勵買家曬圖

三：人工維護評價，四，整理素材，進行人為影響路徑數(shù)據(jù)，懂的人自然就懂了

升級版玩法：淘寶現(xiàn)在在做消費者標簽，需要整理老客戶資源進行標簽維護，特定一類人群進行回購，并且利用營銷方式，鼓勵老客戶進行購物路徑維護!

營銷的比較高境界“感覺營銷”

自己夸自己的寶貝好，不如別人夸，別人夸不如，讓他自己感覺這個好。

六丶買家需求金字塔，現(xiàn)狀，需求，價值

買家需求金字塔模型

分析行業(yè)本質(zhì)=實質(zhì)上就是分析消費者需求

落地方法，方案，如何判斷消費者需求金字塔呢，明確了這個運營才會更有方向。

根據(jù)之前搜集的單品寶貝評價，進行數(shù)據(jù)采集，然后ctrl+f查看出現(xiàn)次數(shù)。進行參考丶

七丶“大道消息”目前電商運營環(huán)境，以及心得分享寫給懂的人看

吹個牛，目前電商發(fā)展趨勢，站在一個一線操盤手的角度來看，除了確實挺苦逼之外，會發(fā)現(xiàn)幾個道理

新手開店相關(guān)經(jīng)驗

問淘寶運營和物流行業(yè)應(yīng)該如何選擇

選擇的淘寶賣家送三種：普通快遞平郵ems說快遞就是普通快遞比童淵申通匯通等快遞網(wǎng)點快，價格合理?？爝f全店運營更重要。我?guī)缀鯚o法控制鏈接操作。幫助我省擺脫快遞的必要銷售。淘寶發(fā)快遞。淘寶價格基本透明。發(fā)貨前關(guān)注淘寶價格，觸摸業(yè)務(wù)員查看淘寶價格：類型一：阿旺旺主界面-左側(cè)第二類車：我淘寶-我的賣家-意大利企業(yè)管理-物流工具-運費/效率檢查員。第三類：快遞公司行單客服供貨全地區(qū)報價/效率表；不要靠我自己去收集整理。4.快遞公司服務(wù)區(qū)(網(wǎng)點):重要的是我的客戶在所有地方都有假的地方。在快遞公司沒有網(wǎng)點發(fā)貨之前，我首先要確認是哪個快遞公司提問：a、第一種：快遞公司網(wǎng)站檢查，沒有網(wǎng)點，b、第二種：哪個快遞公司確認了一些快遞公司(前提條件：網(wǎng)絡(luò)錯誤；買家留下一些準確的交貨點)5。設(shè)定快遞價格：價格打折，均價差在快遞公司成本差之外，淘寶想設(shè)定訂單價格。快遞公司價格低，但是你客戶的家公司可以找它貴的快遞公司賠償淘寶。利潤本身就高，買家可以輕松搜索到一些你輕松賺來的錢。有些細節(jié)需要注意。

很好聽。

源自：電子商務(wù)知識人――商店體檢中心的操作方法及注意事項

問大一，之前不了解電商行業(yè) 女生給電商做淘寶運營怎么樣要不要有經(jīng)驗的人來看看

我學的是網(wǎng)絡(luò)營銷，包括淘寶運營。怎么說呢，淘寶運營很難。他需要太多的東西。首先要了解淘寶規(guī)則；了解你賣的產(chǎn)品(這是每個行業(yè)都需要的，有點扯淡)；有的公司不給藝人，ps需要了解；寶寶的詳細頁面要足夠吸引人，需要涉及一些心理學和銷售方面的知識；舉報活動要聯(lián)系淘寶小二，很難沒有關(guān)系活動；重要的是淘寶寶貝的優(yōu)化。里面東西太多了。我剛完成學業(yè)，剛做了工作，沒有太多經(jīng)驗。這些話對你可能沒什么用處，就當我沒說

問請教淘寶運營專家.淘寶美食零食14年的利潤率是多少

如果同品牌的商品表明你的貨源不應(yīng)該是一級貨源，或者商家故意壓價，我個人認為這個品牌的廠家不讓你活了就換。另外，價格競爭多在關(guān)鍵詞上，如果關(guān)鍵詞做得好，價格戰(zhàn)是可以避免的。宣傳需要天天做。短期內(nèi)很難看到效果。其實不能太依賴淘寶。有時候可以一起開各種網(wǎng)店，或者以網(wǎng)店超市的方式經(jīng)營

問淘寶運營一般需要交多少錢

這取決于你如何要求，價格也不一樣，主要看對方的技術(shù)

給個底薪，外加提成。

問想學淘寶運營，哪位高手有好的教程

1.定位1。開店前要考慮清楚三個問題：有哪些產(chǎn)品？你要賣給誰？你有什么優(yōu)勢？2.開店歸根結(jié)底是競爭。如果你有實力和同齡人競爭，你就能成功。比如你是知名品牌擁有者，你有低成本的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實粉絲，你有同行無法復制的資源，你有與同行競爭價格戰(zhàn)的強大實力等等。所有這些都有助于您更快地成功經(jīng)營店鋪。如果沒有，請看下一個。3.如果沒有以上一個優(yōu)點，可以老老實實開個爛店。這時候重要的是選擇相對優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以相對低廉的價格銷售，提供相對獨特的服務(wù)，經(jīng)常與客戶互動。4.應(yīng)該開什么樣的店？旗艦店？專賣店？還是c店？可以說每種類型的店鋪都各有優(yōu)勢，都能成功，主要看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。1)適合用知名品牌資源開天貓旗艦店；2)具有獨特優(yōu)勢的非知名品牌適合開淘寶企業(yè)店或淘寶c店。當你成為知名品牌，貓咪會邀請你開旗艦店；3)線下批發(fā)市場適合開設(shè)專賣店或加盟店；4)如果沒有優(yōu)勢，我勸你不要開店。5.你應(yīng)該知道你的類別。剛開始的時候，好選擇熟悉的品類，熟悉的消費者，熟悉的產(chǎn)品，這樣就可以輕松的把產(chǎn)品賣出去。如果你不了解這一切，請先深入了解一下。6.你需要成為你店里的第一個消費者。試想一下，如果你店里賣的產(chǎn)品不能吸引你購買，你有什么理由去吸引其他顧客購買呢？所以，開店之前，先找一些吸引自己購買的理由。這樣，你就可以吸引其他客戶購買你的產(chǎn)品。7.你的店應(yīng)該有故事。現(xiàn)在店鋪同質(zhì)化嚴重。當一個客戶面對幾個產(chǎn)品相同、價格相同的店鋪時，你很難吸引他到你的店鋪購買。如果你是一家有故事的店鋪，你可以縮短顧客和你之間的距離，你的故事會在顧客做決策有困難的時候幫助顧客感受到去哪里買。什么是有故事的店鋪？1)比如我是莫寧電商圈的創(chuàng)始人。分享電商運營的經(jīng)驗和圈里成員的故事。開店賣紙箱、膠帶等電商周邊產(chǎn)品會不會很受歡迎？2)比如你是游客，可以經(jīng)常和客戶分享自己的游記，那么賣戶外運動器材會受歡迎嗎？3)比如你喜歡化妝，可以錄一些化妝視頻分享給客戶賣各大品牌的化妝品嗎？其實每個人都是的，各有各的優(yōu)勢，你可以和客戶分享獨特的故事。2.客戶1。剛開店的時候，不要把所有的消費者都當成自己的顧客。沒有商店能把產(chǎn)品賣給所有人。1)開店的時候，盡可能的細分細分細分客戶，研究一群你了解的細分客戶大的需求是什么，銷售適合他們的產(chǎn)品，服務(wù)好他們。2)當你有了一定的客戶基礎(chǔ)，你會發(fā)現(xiàn)這些客戶會有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求去尋找或者開發(fā)新產(chǎn)品。如果你一步一步來，你的店會越來越大。2.經(jīng)常和客戶互動可以幫到你很多。簡單的方法就是建立一個老客戶群。1)你在穿上新產(chǎn)品的時候，不妨去調(diào)查一下群內(nèi)老顧客喜歡哪些產(chǎn)品，這有助于你快速判斷哪些產(chǎn)品有可能賣出去。2)當你的某個暢銷產(chǎn)品突然不流行了，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近不買的原因，以便你進行正確的調(diào)整。其實和客戶互動的好處更多，期待你的發(fā)現(xiàn)。3.做事情都要把自己當成第一個客戶。1)如果你用客戶的思維去考慮店鋪如何經(jīng)營，就會避免很多錯誤。

2)當你做一個頁面的時候，你會思考客戶想看到的圖片和文字，客戶購買的有吸引力的因素是什么。4.做事情的時候，忘記自己是客戶。你按照上面說的做了一件事之后，不要把自己當成客戶，要看客戶會有什么反應(yīng)。比如換一個寶貝窗口圖，可以觀察實際客戶的率是高是低；你修改了寶貝介紹的內(nèi)容。實際客戶轉(zhuǎn)化率高還是低？三、產(chǎn)品1、產(chǎn)品要考慮利潤率。1)不要輕易銷售利潤率低的產(chǎn)品，否則會被其他成本壓垮，可以靠利潤生存發(fā)展。2)利潤率高的產(chǎn)品可能賣得不好。幾乎知名的高端品牌都有很高的利潤率，也很受歡迎。2.決定利潤率的第一個因素是價值，而不是成本。比如蘋果手機的成本和小米手機相差不大，但是蘋果手機的利潤率是小米手機的幾倍。那么蘋果手機的價值在哪里呢？1)質(zhì)量好。無論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機品牌好很多。2)良好的用戶體驗。無論是操作界面，感光度，還是拍照效果，都很不錯。3)有面子。用蘋果手機比用其他手機好看。因為對于大多數(shù)人來說，面子也是一種價值。3.決定利潤率的第二個因素是吸引力。越有吸引力的產(chǎn)品越容易高價銷售，越?jīng)]有吸引力的產(chǎn)品越難高價銷售。如何提高吸引力？1)提高質(zhì)量；2)添加功能；3)提高服務(wù)；4)提供禮品；5)提高品牌知名度。4.決定利潤率的第三個因素是成本。成本越高，利潤率越低，成本越低，利潤率越高。降低成本的方法有：1)尋找更多的上游貨源；2)大量采購商品；3)有些工作使用兼職員工，比如設(shè)計；4)住孵化場可以節(jié)省房租。5.決定利潤率的第四個因素是競爭。競爭越激烈的產(chǎn)品越容易發(fā)生價格戰(zhàn)，導致利潤率低，而競爭越弱的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)利潤率高的情況。電商行業(yè)難免競爭。關(guān)于如何應(yīng)對競爭，請參見以下部分。6.經(jīng)營一家店鋪，一定要有多次爆款，這是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪經(jīng)營能力的表現(xiàn)。如何打造爆款：1)了解客戶群體的需求；2)提高產(chǎn)品的價值；3)提高頁面的吸引力；4)優(yōu)化寶貝標題；5)刷適量，優(yōu)化評價；6)通過crm系統(tǒng)或鉆展告知老客戶購買；7)通過直通車和鉆展帶來一定的精準流量；8)通過店內(nèi)聯(lián)想向爆款推薦更多銷售；9)提高關(guān)鍵詞排名，增加更多自然流量；10)報名參加性價比等高質(zhì)量的活動，會帶來更多的銷量；11)分析流源，以更高的轉(zhuǎn)化率改進流源；12)長期保持略高于同行的流量和銷量，以做長期爆款。13)以同樣的方式制造更多的爆款，進行相關(guān)的銷售。7.當?shù)赇佉?guī)模較大時，需要擴大商品類別，以快速提高客戶單價和回購率。舉個例子，店鋪剛開始沒什么流量。通過長時間的努力，一條褲子被做成爆款。這個時候，每天可能有幾千甚至幾萬人進入店鋪；人多了，需求自然增加。這個時候如果有人需要毛衣可以加毛衣，有人需要鞋子可以加鞋子；商品越來越多，一場爆款帶動了很多其他商品的銷售；銷量越多，需求越多，可以拓展的品類越多；時間長了，可能你的店也賣化妝品，零食之類的。但是要記住，不要在流量少的時候盲目擴大類別，因為這個時候人力物力財力都很難達到，反而會適得其反。4.行動1。運營的第一核心是轉(zhuǎn)化率。

提高轉(zhuǎn)化率的方法有：1)提高產(chǎn)品的吸引力，可以考慮產(chǎn)品定價、頁面描述、贈品、附加值等等；2)提高頁面美觀度；3)增加產(chǎn)品銷量，不生產(chǎn)銷量為0的產(chǎn)品；4)提高好評的數(shù)量和質(zhì)量，減少中差評；5)吸引精準流量；6)多與客戶互動；7)提高客服的聊天技巧。2.有一個小技巧可以讓顧客養(yǎng)成逛商店的習慣：每周固定一天為會員日，當天給某個寶寶買x。這樣做的好處是：1)讓忠誠的顧客養(yǎng)成經(jīng)常逛商店的習慣；2)更容易制造爆款，帶動全店流量；3)處理滯銷商品或清倉。3.店鋪吸引的流量越準確越好。使交通流量更準確的方法有：1)確定店鋪和產(chǎn)品的位置，重點宣傳準確的潛在客戶。比如你賣的是高端產(chǎn)品，在盡可能推廣的同時，向消費水平高的人宣傳。2)分析業(yè)務(wù)人員的流量圖，找出哪些流量來源轉(zhuǎn)化率高，提高轉(zhuǎn)化率高的流量，降低轉(zhuǎn)化率低的流量。4.運營節(jié)奏店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好。比如，先通過老客戶或者鉆展來衡量一個率和轉(zhuǎn)化率高的寶貝；然后通過刷單生成一些基本的銷售和質(zhì)量評價；接下來對老客戶進行推廣，隨著銷量的增加，他們會參與聚性價比、每日特價、搶購等活動，同時進行有償推廣；然后在自然排名和銷售排名中占據(jù)更好的位置，引入更多的免費流量；后，通過付費推廣、活動等手段，銷量將繼續(xù)在自然排名和銷量排名中占據(jù)更好的位置，成為長期爆發(fā)。5.運營的第二個核心是流量。提高流量的方法有：1)付費推廣是直接的流量來源，付費推廣的力度要在roi可控范圍內(nèi)盡可能提高。一般情況下，付費推廣和自然搜索會帶來多少流量；2)參與活動可以為店鋪帶來更多的免費流量，但要多注意參與優(yōu)質(zhì)活動，少參與劣質(zhì)活動，避免因給店鋪帶來劣質(zhì)流量而導致差評和dsr評分偏低。3)提高自然搜索流量的關(guān)鍵是關(guān)鍵詞競爭，影響關(guān)鍵詞競爭的主要因素是產(chǎn)品銷量、dsr動態(tài)評分和有利率。這三點做好了，自然流量不會差。6.提高dsr動態(tài)評分和滿意率的核心是提高客戶滿意度。改進的途徑有：1)通過產(chǎn)品質(zhì)量；2)發(fā)貨速度已過；3)購物體驗好；4)客服回復及時，態(tài)度良好；5)售后問題處理得當；6)禮物或多或少是為了給顧客驚喜；7.時刻注意對客戶的評價，因為很多問題從客戶的平均水平就能看出來，比如產(chǎn)品問題，物流問題，客服問題等等。對這些問題進行合理的調(diào)整，可以提高客戶滿意度。5.推廣1。推廣的核心是率。為什么要提高付費推廣的率？1)率越高，需求越高，終購買的可能性越大；2)直通車率越高，質(zhì)量評分越高，從而降低單價；3)鉆展率越高，單價越低。2.如何提高率？1)把自己當成一個真正的客戶，想象什么元素能吸引客戶。是質(zhì)量、價格、品牌還是其他？2)將吸引客戶的元素提取到圖片和文案中，做橫向測試，后選擇率高的宣傳材料。3)在銷售過程中，通過客服聊天和顧客購物后的評論，出現(xiàn)更多吸引顧客的元素，以同樣的方式進行橫向測試，選擇率高的促銷材料。4)在推廣過程中觀察不同方案的率，然后增加

如何降低訪客成本？1)增加免費流量；2)提高付費推廣的率；3)降低付費推廣的單價。5.流量成本越來越貴怎么辦？答案如下：1)在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，擴大商品種類，提高客戶單價；2)通過增加禮盒、禮品或附加值來提高轉(zhuǎn)化率；3)通過老客戶維護提高回購率。6.客服1。響應(yīng)速度、打字速度、對產(chǎn)品的熟悉程度是客服應(yīng)該掌握的基本的技能。如果這些技能沒有掌握，請先花些時間做作業(yè)，避免一些基礎(chǔ)問題。2.客服的核心職責是指導客戶下單，跟進售后問題，處理差評等等。有條件的店可以安排專人跟進售后問題，處理差評。售后客服要注意以下幾點：1)從客戶拍照的那一刻就要開始工作。觀察客戶是否留言，是否有特殊要求發(fā)貨，盡可能滿足合理要求。這是提高客戶滿意度的第一步。有問題就來不及挽回；2)提醒倉庫盡快發(fā)貨，及時跟進異常物流訂單，聯(lián)系物流公司盡快解決問題，及時通知客戶關(guān)注并道歉；3)如果客戶收到貨物后有問題并反饋給客服，必須及時跟進，盡快幫助客戶解決。如果產(chǎn)品或物流造成的損失造成了客戶，應(yīng)盡快讓客戶滿意解決方案和賠償方案，此時唯*的目的就是讓客戶滿意。要做到這些點，基本上店鋪的dsr評分會比同行高，中差評會少一些。3.如果達到以上幾點，還是會有一些差評。因為差評是很難避免的，所以建議訂購一個軟件提醒你差評，第一時間提醒你。這時候聯(lián)系客戶的溝通效率是高的。在與客戶溝通時，更容易理解客戶為什么給出中差評，盡可能補償以滿足客戶，然后要求客戶修改中差評。根據(jù)我的經(jīng)驗，直接現(xiàn)金返還是有效的解決方案，首先可以給客戶一個合理的賠償金額，如果客戶仍然不滿意，可以增加賠償金額。對于大部分客戶來說，給予合理的補償后，基本上會幫助修改中差評。4.但是，可能還是有一部分買家，不管你怎么解釋，怎么補償，都不愿意修改評價。這個時候該怎么辦？這個時候只能給客戶一個回顧，但是一定要注意回顧的技巧。復習的時候沒必要和客戶吵架，也沒必要解釋太多，但是看了這個評價要想想其他客戶會怎么想。其他顧客看到什么樣的點評會增加對店鋪的好感？圍繞這種思路復習，甚至會得到意想不到的效果。舉個例子，我們看到你上面的評論很震驚，因為我們一直致力于讓每一個客戶都購買到滿意的產(chǎn)品，即使不滿意，也為那么多信任我們的朋友感到惋惜。如果你對這次購物感到有點不滿意，請把貨退回去。我們承諾，從您寄回的那一刻起，我們將立即為您補發(fā)，并給您一些小禮物作為補償。同時，退貨郵費將由我們承擔，不會給你造成損失，因為滿足所有客戶是我們不斷的追求。給您帶來的不便，請見諒！七.比賽1。店鋪如何應(yīng)對同行的競爭？答案是：提高你店鋪的利潤率、率、轉(zhuǎn)化率。原因如下：1)提高利潤率可以讓你的店鋪每一單賺的比同行多一點。2)提高率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。3)提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪訪客成為更多的客戶。2.提高店鋪的訪客價值也能提高你的競爭力。

因為競爭越大，訪問者的獲取成本就會越高，這是你無法改變的。不過對于所有店鋪來說，獲得訪客的成本不會有太大差別。然而，如果一個訪問者來到你的商店，可以比其他商店產(chǎn)生更多的銷售額，那么在相同的流量成本下，你的商店將有更高的銷售額和更高的利潤。如何提高店鋪的訪客價值？1)提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，讓更多的訪客成為你的客戶；2)圍繞客戶需求拓展產(chǎn)品類別，做好相關(guān)銷售，提高客戶單價；3)掌握客戶的購物頻率和活動節(jié)奏，通過crm系統(tǒng)、鉆展等渠道及時聯(lián)系消費者，提高回購率。如果你做好這些事情，你的訪客價值會增加很多，你的競爭力自然會更強。3.行業(yè)，利潤大部分屬于行業(yè)第一，后者只能喝點湯。那么如何成為行業(yè)第一呢？答案是：顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個子行業(yè)。1)顛覆一個行業(yè)很難，但每個行業(yè)都在不斷被顛覆。比如諾基亞那么強大，卻被蘋果手機顛覆，于是蘋果手機成為行業(yè)第一。顛覆一個行業(yè)需要充分了解其客戶的需求，然后給出更好的解決方案。2)如果一個行業(yè)短期內(nèi)不能直接顛覆，可以細分客戶，只有圍繞某一個細分人群才能提供更好的解決方案，從而成為這個細分行業(yè)的第一。當這個細分領(lǐng)域的客戶非常滿意時，他們可以擴大到更廣泛的人群。八、數(shù)據(jù)分析1、店鋪的所有問題都可以從數(shù)據(jù)中分析，從數(shù)據(jù)出發(fā)，你可以找到問題的關(guān)鍵，并及時做出調(diào)整。2.“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪的核心數(shù)據(jù)，沒有它，其他一切都無從談起。1)“付費轉(zhuǎn)化率”大于“同行平均”，“付費轉(zhuǎn)化率”表示你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價值越高；2)店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的。要提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”，首先要提高具體商品

“付款轉(zhuǎn)換率”。3)當一種商品的“支付轉(zhuǎn)化率”增加時，意味著該商品的吸引力增加。這時候就要給予更多的流量來產(chǎn)生更多的銷量，并分析“支付轉(zhuǎn)化率”提高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上。4)當一種商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時，分析下降的原因，進行相應(yīng)的調(diào)整，觀察是否能提高該商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。如果經(jīng)過多次努力仍無法改善，可以減少商品的流量，引導流向“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品。3.增加“支付轉(zhuǎn)化率”，再增加“訪客數(shù)”，會事半功倍。分析“訪問量”重要的是分析“流量來源”，分析不同流量來源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”，找出“支付轉(zhuǎn)化率”較高的流量來源，并找到改進的方法，既能增加“訪問量”，又能提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。4.“客戶單價”的推廣主要靠商品單價和相關(guān)銷售。1)在相同的流量下，盡量把流量引導到單價高、轉(zhuǎn)化率高的商品上，降低單價低、轉(zhuǎn)化率低的商品的流量，直接提高銷售額和客戶單價。2)優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動、全禮規(guī)則、客服發(fā)言等。并盡量吸引顧客根據(jù)自己的需求購買更多的嬰兒。他們買的越多，單價就越高。5.“dsr動態(tài)評分”是商品滿意度、物流滿意度和顧客服務(wù)滿意度的反饋指標，是顧客滿意度反饋的數(shù)據(jù)。1)雖然是三個評分指標，但并不是獨立的。增加一個指標都可以促進三個分數(shù)的提高，因為當客戶對某一方面不滿意時，其他分數(shù)就不會被給高。2)商品質(zhì)量、物流速度、客服支付是基本的要求，做這三個“dsr動態(tài)評分”一般都不會太差。3)給客戶額外的禮物和驚喜可以提高客戶滿意度，從而提高dsr動態(tài)評分。4)對于大型店鋪，如果促銷期間如雙11等有大量預售訂單，可以先預發(fā)貨，再支付尾款。具體方法是篩選出訂單量大的城市，在客戶支付終款項前提前送到城市，客戶支付終款項后立即送到門口?？蛻舨豢赡軐@樣的物流速度不滿意。6.有很多和店鋪相關(guān)的數(shù)據(jù)，由于篇幅有限，沒有一一說明。當你遇到一條數(shù)據(jù)，想想數(shù)據(jù)的本質(zhì)，再想想如何優(yōu)化數(shù)據(jù)。7.后，注意有時候數(shù)據(jù)是錯誤的。比如預售商品的“付款轉(zhuǎn)化率”為0時，此時如何判斷商品的真實轉(zhuǎn)化率？答案是參考“訂單轉(zhuǎn)化率”或者直接手工統(tǒng)計預售訂單數(shù)量，除以訪客數(shù)。其他類似情況可以根據(jù)具體情況進行分析，店鋪后臺看到的數(shù)據(jù)只有在合理場景下才有效?？梢躁P(guān)注恒金寶電商，學習淘寶運營，想學習淘寶運營。哪位高手有好的教程