淘寶贈品退貨要退回嗎
關注：83 發布時間：2022-02-21 20:00:01
所謂贈品，是買家以購買交易商品為前提而獲得的賣家承諾或雙方約定的贈予物或服務。據悉，在賣家與買家的交易中，贈品的爭議時常涌現，尤其是當賣家對贈品內容含混不清、有歧義時，容易造成買家誤解，產生了相關的爭議。對此，為了讓淘寶贈品爭議問題的規范更加清晰、完整，淘寶更新淘寶贈品問題爭議處理規范。從變更內容看，這次調整主要刪除淘寶爭議處理規則中已覆蓋的內容，并對描述做了明確和簡化。
值得賣家注意的是， 賣家應當明示贈品的品種、規格、數量等要素，若表述內容出現含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費者的原則進行認定。
不過，對于交易商品七天無理由退貨的情況，買家應當確保贈品完好且一并退回。如果因買家原因導致贈品無法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈品價值自交易貨款中扣除相應價款。
贈品規則：
1：什么是淘寶贈品?
淘寶贈品包括：承諾附贈的產品、承諾附贈的服務、。
2：淘寶贈品的發布要求
√：明示贈品屬性，如品種、規格、數量等。簡單來說就是送的是什么須在詳情頁描述清楚，做到所見即所得。
×：主次不分。例如：在商品標題中描述贈品的品牌信息，在主圖展示中單獨展示贈品或贈品信息比售賣商品更突出。“主次不分”會對消費者造成混淆。
×：在沒有法定經營資質的情況下發布特殊品類商品作為贈品。例如：食品、品、化妝品、音像制品等。
×：發布違禁品。
×：發布贈品價值超過5000元的抽獎活動。
3：贈品的品質要求
天貓對贈品的品質要求和售賣商品一樣，會進行不定期的抽檢，贈品因品質不合格、標識標志不合格的處罰也會和售賣商品一樣哦!扣分、刪商品，一個都不能少。
4：贈品的發貨時間要求
贈品的發貨時間=售賣商品的發貨時間。
5：贈品活動的真實性
商品承諾贈品但拒絕履行的，消費者可以以“違背承諾”發起投訴。這里小喵要提醒一句：店鋪買贈活動結束記得及時更新頁面描述!遇到n多case都是活動結束了頁面信息沒改，比較終白白扣了分。
6：售賣商品發生七天無理由退貨時，淘寶贈品怎么處理?
贈品應當完好并一同退回，贈品無法退回的，商家可以要求消費者支付事先標明的贈品價格。
完美的店鋪活動設計可以給運營加分，疏忽會增加活動后的服務成本。
根據淘寶規則，如果買家退貨，淘寶贈品是需要保持完好無缺，并一并退回的，買家如果沒有退回，賣家也不能因此拒不退款，可以在退款里面扣除相應的款項。這樣的規定，可以說對于淘寶買賣雙方多少非常公平的哦。
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