淘寶客服月薪大概多少

關(guān)注：28 發(fā)布時間：2022-03-09 19:57:01

主動解決問題

其實(shí)，主動發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并勇于提出來，這是好事。但是，沒有人愿意光聽你不停的抱怨問題，卻從來不想解決方案。

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很多人在工作中都會犯的一個錯誤：愛提問題但從來不解決問題。

職場就是一起進(jìn)步一起工作的地方，尤其是淘寶客服主管和班組長，在工作中比較能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者或客戶的問題，第一時間要做的除了反映問題，更多的是想如何解決問題。

學(xué)而不思則罔思而不學(xué)則殆

每次提出問題時候，不妨自我反問下：“這個問題有合理化建議了嗎?”其實(shí)，每次提出問題后并主動思考的過程，都可以有效提升對本領(lǐng)域的見解。

淘寶客服能力強(qiáng)的人發(fā)現(xiàn)問題總是主動去想辦法解決以提高自己的能力。

復(fù)盤與總結(jié)

高手過招，事后一定回想當(dāng)時的一招一式。

復(fù)盤，就是把經(jīng)過的事情再重新“回放”一遍，通過對過去思維的回顧和反思，實(shí)現(xiàn)個人能力的提升。可以幫助我們避免犯同樣的錯誤，檢驗并認(rèn)清問題背后的邏輯。

而呼叫行業(yè)之所以區(qū)別于別的行業(yè)，就是它屬于“大雜燴”。外人看來的會接聽電話只是基本操作，電銷、情緒、壓力、團(tuán)隊等延伸出中的一個都可以出本書來細(xì)講。

所以在呼叫職場上的坑很多，常在坑邊走，難免不掉坑。不過，偶爾掉進(jìn)一兩坑并不可怕，但如果連續(xù)掉進(jìn)同樣的坑里，你就需要復(fù)盤和總結(jié)。

增強(qiáng)抗壓能力

比較新調(diào)查95后職場人平均7個月就離職，前段時間武漢一家hr論壇上有個帖子被不斷刷新：為什么越來越多公司留不住95后?他們不管在大公司還是小公司，都堅持不了多久?這是什么原因?

其中有條跟帖點(diǎn)贊數(shù)很高——抗壓能力弱。

當(dāng)學(xué)校教育與就業(yè)市場之間形成落差，由于缺乏對于行業(yè)、職業(yè)和具體企業(yè)的實(shí)際了解，學(xué)生對于第一份工作往往期待過高，入職后對于淘寶客服工作內(nèi)容和工作節(jié)奏都無法適應(yīng)，從而出現(xiàn)職場壓力。

壓力比較大的時候，往往是你成長比較快的時候。熬過了壓力大的那段時間，你會感謝曾經(jīng)的自己。這個時候你的收獲，是時候都比不了的。

所以，無論在職場上還是生活中，抗壓能力也是很必要的。

一個人的抗壓能力的強(qiáng)弱，決定了在職場里的成長速度。如果你早早說了放棄，那么職場上所有的機(jī)會也會對你說放棄。

淘寶客服確實(shí)是個門檻很低的行業(yè)。普通話標(biāo)準(zhǔn)，反映力和學(xué)習(xí)能力差不多就可以入行。你停下腳步時，別人仍然在狂奔努力。這個行業(yè)很大也很小，很寬也很窄，有太多機(jī)會在等著你。

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