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拼多多商品描述不符下架怎么辦

關注：84 發布時間：2022-01-10 15:36:04

拼多多商品描述不符會受到什么處罰?

每個電商平臺都存在商品與描述不符的現象，拼多多商品也不例外!有些拼多多商家被查到商品描述不符，那么這時候會受到什么處罰呢?

1、描述不符

店鋪商品出現下列情形之一的，拼多多平臺有權初步認定商家存在描述不符情形：

1)平臺通過隨機抽檢得到抽檢樣本，以普通或非專業人員的知識水平對抽檢樣本與商品描述進行比對，發現抽檢樣本存在1.3條所述情形。

拼多多商品描述不符下架

2)平臺通過其他途徑獲得線索，發現商家店鋪存在1.3條所述情形。

2、處理措施

平臺在初步認定商家存在描述不符情形的當天(t日)，將采取下列一項或者多項措施：

1)暫停對該商品的宣傳和推廣;

2)對該商品作暫時下架或屏蔽鏈接處理;

3)通知商家在本規則約定的期限內提供其實際發貨的商品與商品描述相符的證明文件，包括但不限于：檢測報告，合同、發票等正規進貨憑證、完整授*鏈文件等;

4)在描述不符事項處理完畢之前，禁止該商家參加專題、推文等平臺活動;

5)自t日起，臨時增加相應店鋪及/或其關聯店鋪的保證金，增幅為描述不符商品在抽檢訂單成團日所在周的周日(含)以前9個月總銷售額的三倍，但該等總銷售額不包括已成交但未發貨的訂單金額。根據平臺合作協議，平臺有權直接將商家賬戶內的可提現余額調整為保證金。如果商家賬戶內的可提現余額不足以涵蓋上述調整后的保證金金額，商家有義務在t+5日內補足;

6)限制商家店鋪(包括關聯店鋪)賬戶資金提現;

7)其他平臺認為必要的措施。

3、拼多多描述不符商家申訴規則

1)商家應在接到拼多多平臺通知后的3個工作日(t+3個工作日)內聯系平臺發起申訴，并在7個工作日(t+7個工作日)內進行第一次舉證，提交平臺認可的情況說明或其他有效證明文件。

2)平臺經審查認為商家第一次舉證不充分的，將通知商家在3個工作日(t+10個工作日)內進行第二次舉證。

3)經商家舉證，平臺審查后認為商家所提交的證據能夠證明其不存在描述不符情形的，將在確認上述事實后逐步解除對店鋪的各項處理措施。

4、描述不符違規處理

4.1.拼多多平臺初步認定商家存在描述不符情形后，發生以下情形之一的，平臺將正式采取違規處理措施：

1)商家在接到平臺通知后3個工作日(t+3個工作日)內未發起申訴，或者未在7個工作日(t+7個工作日)內舉證的;

)商家在接到平臺通知后，經兩次舉證仍不能就描述不符情形做出合理解釋及舉證的;

3)相關商品及/或樣本經檢測機構檢測，確認存在本規則所規定的描述不符情形的。

4.2.平臺將根據分類認定及處理標準以及描述不符的類別采取下列一項或多項違規處理措施：

1)限制該商家店鋪(包括關聯店鋪)賬戶資金提現;

2)對該店鋪所有商品或者描述不符商品作下架或屏蔽鏈接處理;

3)對商家予以警告，通知其進行整改;

4)對該店鋪所有商品或者描述不符商品進行一定期限的禁售;

5)自商家店鋪保證金或賬戶可提現余額內扣收消費者賠付金，用以對一定期限內所有描述不符商品訂單對應的消費者進行賠付;

6)單方解除拼多多平臺合作協議，終止與該商家的合作，清退該店鋪;

7)其他拼多多平臺認為必要的措施。

4.3.若根據4.2條和分類認定及處理標準確定的賠付期間內訂單已經因貨不對版得到賠付，則不重復賠付。

描述不符處理過程中，若商家與平臺之間發生訴訟、仲裁或者其他糾紛，平臺有權暫緩對消費者做出賠付。若前述糾紛在平臺限制商家店鋪賬戶資金提現之日起9個月內未能解決，則平臺有權恢復本規則第4條規定的處理流程，對消費者做出賠付，商家賬戶內保證金及/或貨款余額不足以賠付的，平臺有權以自有資金通過發放無門檻優惠券的形式予以賠付，并向商家追償該等不足部分。平臺有權視情況延長上述暫緩賠付的期限。如果你還想了解更多，可前往甩手網查看。

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