淘寶虛假交易怎么投訴和申訴
關(guān)注:89 發(fā)布時(shí)間:2022-04-10 12:01:02
一、怎么投訴?
對(duì)于買家朋友來(lái)說(shuō),遇到虛假交易首先要做的就是找相關(guān)途徑或者單位進(jìn)行投訴,具體步驟如下:
1、進(jìn)入舉報(bào)中心首頁(yè),然后在進(jìn)入(虛假交易),2、輸入您要舉報(bào)為虛假交易商品的商品詳情頁(yè)網(wǎng)址并確認(rèn),3、根據(jù)實(shí)際情況提交相應(yīng)的舉報(bào)材料,填寫舉報(bào)描述,然后進(jìn)行提交。
二、怎么申訴?
有買家投訴就會(huì)有賣家進(jìn)行申訴,畢竟店鋪投訴被降權(quán),對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō),無(wú)疑是件痛苦又無(wú)奈的事情;因?yàn)閷氊悇h除下架的話,我們會(huì)舍不得現(xiàn)有的銷量和評(píng)價(jià);但是不刪除的話,卻有極大的可能會(huì)被系統(tǒng)降權(quán),無(wú)論哪種選擇,對(duì)于店鋪寶貝都會(huì)造成一系列的損失,所以一旦發(fā)現(xiàn)這種問(wèn)題,不妨按照下面的步驟申訴試試:
1、打?qū)毢笈_(tái),找到賣家中心,然后淘寶體檢中心,接下來(lái)找到急需處理的淘寶虛假交易扣分,一般情況下都會(huì)有系統(tǒng)消息提示的,這時(shí)候我們就需要點(diǎn)開消息內(nèi)容,進(jìn)入查看原因界面去看具體的情況,然后再“提交申訴”,填寫相關(guān)申訴材料和證明就可以了。
2、圖片中紅框內(nèi)是綠色√表明是已申訴訂單,已申訴訂單“舉證”變成“編輯”按鈕,可以選擇編輯提交憑證。
3、接下來(lái)要注意的就是舉證號(hào)了,這個(gè)是必須要填寫的。關(guān)于怎么獲取淘寶舉證號(hào)的問(wèn)題,這個(gè)之前小編又在上給大家分享過(guò)具體的操作步驟,這里就不在給大家一一分享了,若是還有親們不知道的話,可以在首頁(yè)搜索框輸入“淘寶舉證號(hào)”這個(gè)關(guān)鍵詞試試看。
看完之后親們是否已經(jīng)明白了虛假交易的投訴和申訴問(wèn)題呢,要注意的是賣家申訴預(yù)計(jì)會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,通常可以通過(guò)郵件、站內(nèi)信、旺旺等方式收到結(jié)果通知;未收到處理結(jié)果表示申訴還在處理中,親們也需要耐心等待無(wú)需催促哦!
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