店鋪的dsr一直下滑怎么操作
關(guān)注:41 發(fā)布時(shí)間:2022-04-15 20:36:01
店鋪的dsr一直下滑怎么操作?
店鋪dsr包含了好評(píng)率、寶貝描述和服務(wù)態(tài)度。如果說(shuō)數(shù)據(jù)一直在下滑,是不是店鋪的這幾個(gè)數(shù)據(jù)再下降呢?我們也可以從這幾個(gè)方面來(lái)做下分析。d1
1. 如果是快遞的原因,那么和寶貝、服務(wù)是沒(méi)有關(guān)系。大家可以考慮換個(gè)快遞公司試試。前期,可以選擇多個(gè)快遞進(jìn)行合作,然后對(duì)比每個(gè)快遞的服務(wù),選擇出比較優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)高的快遞公司進(jìn)行合作吧!
2. 如果是服務(wù)方面的問(wèn)題,那么客服是不是要重新進(jìn)行培訓(xùn)了呢?或者是客服的人數(shù)不夠。商家一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,然后針對(duì)問(wèn)題去解決,這樣又節(jié)省了時(shí)間,問(wèn)題也得到了解決。
3. 寶貝的描述,這一點(diǎn)是比較重要的。如果是寶貝的問(wèn)題,我們需要考慮的數(shù)據(jù)也很多,商家們一定要結(jié)合工具去做分析,生意參謀就是一個(gè)很好的工具,像流量縱橫、市場(chǎng)洞察、選詞助手等等,有需要的話還是值得訂購(gòu)的。主圖沒(méi)有吸引力,那么率就不高,那么成交量肯定會(huì)很低,可以的話借助直通車(chē)進(jìn)行主圖測(cè)試。詳情頁(yè)影響轉(zhuǎn)化,老生常談,詳情頁(yè)上的細(xì)節(jié)、亮點(diǎn)、文字描述是否都具備。
4. 好評(píng)率。評(píng)價(jià)可以看出用戶(hù)對(duì)寶貝比較直觀的評(píng)價(jià),對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的參考數(shù)據(jù)。好評(píng)率低就要在寶貝的質(zhì)量上下足功夫,包裝是否精美等等。
店鋪的dsr對(duì)店鋪有什么影響?
dsr分?jǐn)?shù)低對(duì)訪客數(shù)肯定是有影響的。很多用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)寶貝的時(shí)候,對(duì)店鋪的dsr分?jǐn)?shù)還是蠻關(guān)注的。曾經(jīng)做過(guò)分析,將兩家店鋪dsr分值不同的店鋪進(jìn)行了對(duì)比,明顯分值高的訪客數(shù)高,分?jǐn)?shù)低的則反之。不僅是訪客數(shù),店鋪的轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)量都有明顯的影響。
發(fā)現(xiàn)了有下滑的現(xiàn)象,也可以去看看寶貝的款式是不是有需求,如果連需求都沒(méi)有的話,那么還是建議換款式吧,不然影響到整個(gè)店鋪的數(shù)據(jù)還是不值得的。
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