退貨率高了有什么影響

關注：97 發(fā)布時間：2022-04-20 21:13:01

退貨率高了有什么影響?

退貨率高說明買家對寶貝的質(zhì)量或者是款式不滿意。如果退貨率高的話，那么寶貝的排名肯定不會靠前。店鋪的退貨率高，不會直接影響到寶貝的權重，但是對店鋪的信譽有著很重要的影響。而且，從長遠的角度來說，一直處于高退貨率，店鋪也會虧本。d1

應該怎么降低退貨率?

首先，商家們在退貨的時候，了解清楚買家退貨的原因，盡量正確地引導買家并做出合理的解釋，說服買家，盡量不要退貨。在聊天的過程中一定要語氣和藹，避免不必要的糾紛出現(xiàn)哦。如果商家執(zhí)意要退貨的話，那么引導買家填寫好退貨的原因，根據(jù)要求走程序。

退貨率高了有什么影響

引導好買家之后就要考慮自己店鋪的寶貝是哪一方面不能滿足用戶的需求，然后進行改正。嚴格把控好產(chǎn)品的質(zhì)量，詳情頁上的文字描述也盡量真實。對于尺碼問題，詳情頁寫明尺碼，和模特的對應尺碼，當有用戶咨詢的時候，客服要做好正確的引導。

如果是產(chǎn)品和描述不符合的情況，建議商家們上傳優(yōu)質(zhì)的短視頻在主圖或者是詳情頁上。給寶貝一個全面的介紹，突出亮點，且真實。盡量不要夸大其詞，給用戶欺騙的感覺。

如果是因為物流的問題導致物件破損、物流時間過長，或者更嚴重的丟包情況，這就需要我們好好考慮物流的問題了。如果經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題，盡快換掉物流公司。在換物流公司的時候，可以先找?guī)准腋髯觯缓筮M行對比，看哪個物流更優(yōu)質(zhì)，再去選擇。

做好了這些優(yōu)化，寶貝的好評商家們也需要及時去處理和優(yōu)化。當你的寶貝有很多好評的時候，別人對產(chǎn)品也產(chǎn)生了安全感和信任感，這樣用戶拿到貨的時候不知道落差感太大而退貨了。

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退貨率高了有什么影響

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