海淘有假貨嗎
關(guān)注:99 發(fā)布時(shí)間:2022-04-26 21:24:01
電商平臺(tái)除了監(jiān)管、打擊假貨,也可以多試試別的,尤其在鑒定難這一問(wèn)題上可以繼續(xù)突破。
日前,某電商平臺(tái)發(fā)布跨境網(wǎng)購(gòu)報(bào)告,顯示我國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)呈現(xiàn)愈發(fā)普及和常態(tài)化、跨境網(wǎng)購(gòu)人群年輕化、跨境網(wǎng)購(gòu)更趨品質(zhì)化等特征。
近八成消費(fèi)者在35歲以下,九成以上擁有大學(xué)及以上學(xué)歷……根據(jù)該報(bào)告描述的“畫像”,年輕化、高學(xué)歷、高收入依然是跨境消費(fèi)人群的主要特征。此外,更值得關(guān)注的一個(gè)數(shù)據(jù)是,跨境網(wǎng)購(gòu)更趨品質(zhì)化。去年,消費(fèi)者在跨境網(wǎng)購(gòu)中比較關(guān)注的要素還是價(jià)格,而今年“品質(zhì)”與價(jià)格并列,成為消費(fèi)者比較為關(guān)注的要素之一。
“品質(zhì)”從何而來(lái)?首先當(dāng)然從中來(lái)。一直以來(lái),跨境網(wǎng)購(gòu)都有不少痛點(diǎn),比如促銷貓膩多、銷售臨近保質(zhì)期商品、售后保障不到位等等,但消費(fèi)者比較牽腸掛肚的問(wèn)題還是“所買到的究竟是不是”。
對(duì)很多人來(lái)說(shuō),每次網(wǎng)購(gòu)都像是一場(chǎng)假貨的阻擊戰(zhàn)。尤其對(duì)海淘來(lái)說(shuō),一個(gè)“”的消費(fèi)者至少要會(huì)看條碼、看防偽貼、看中文標(biāo)簽、看檢疫證,還要具備查詢?cè)a(chǎn)地證書、報(bào)關(guān)單等鑒別知識(shí)。身邊就有朋友在交了無(wú)數(shù)“學(xué)費(fèi)”后才終于修煉成“專家”,但終究是少數(shù);對(duì)于大多數(shù)人而言,這些知識(shí)“技術(shù)門檻”太高。當(dāng)前海淘除了平臺(tái)自營(yíng)還有入駐商家、個(gè)人代購(gòu)等,它們普遍堅(jiān)稱“保障”“接受檢驗(yàn)”,幾乎都要發(fā)毒誓了。可有的商品到貨之后去哪檢驗(yàn)?zāi)?不能掃碼、支持實(shí)體店驗(yàn)貨,但拿著網(wǎng)上買的東西去實(shí)體店求證?且不說(shuō)店員是否樂(lè)于助人,專柜店員的判斷是否就是?
應(yīng)該說(shuō),隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高,跨境網(wǎng)購(gòu)的普及可以說(shuō)是大勢(shì)所趨。但從新聞報(bào)道來(lái)看,跨境網(wǎng)購(gòu)盡管相對(duì)高端,但相關(guān)投訴也居高不下;尤其假貨問(wèn)題,連自營(yíng)的電商平臺(tái)也常常榜上有名,成為曝光的常客。電商也是商,要從商,就得先立信,跨境電商更是如此,只有保障、提升品質(zhì)才能讓更多人放下顧慮,贏得更大市場(chǎng)。
當(dāng)前,多部委聯(lián)合發(fā)力“打假”,讓網(wǎng)購(gòu)更為安心;有電商平臺(tái)借大數(shù)據(jù)之手,建立打假聯(lián)盟,甚至“大義滅親”,出手狀告入駐的售假網(wǎng)店,諸多努力對(duì)跨境網(wǎng)購(gòu)發(fā)展大有裨益。今后除了監(jiān)管、打擊,也可以多試試別的,尤其在鑒定難這一問(wèn)題上可以繼續(xù)突破。日前有國(guó)外電商平臺(tái)上線了專家鑒定的新功能,顧客支付一定費(fèi)用即可“消滅”,當(dāng)前這一服務(wù)還只針對(duì)高端,今后國(guó)內(nèi)也可借鑒,并在業(yè)務(wù)范圍上繼續(xù)擴(kuò)大。
另外,知名品牌也要在打假上發(fā)力,畢竟“李鬼”的存在對(duì)于“李逵”也會(huì)造成巨大影響。跨境網(wǎng)購(gòu)多為知名品牌,不法分子熱衷的對(duì)象也有重點(diǎn)。對(duì)此,企業(yè)不妨投入更多打假資源,向消費(fèi)者普及假貨識(shí)別知識(shí);線下門店提供鑒定服務(wù),造福消費(fèi)者等,讓“李鬼”損失慘重、無(wú)處遁形。
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