淘寶售后評價有影響嗎
關注:90 發布時間:2022-05-03 07:24:02
為了督促賣家更好提升店鋪的退款、售后服務能力,為消費者提供優質的服務,淘寶網推出了“售后評價”,由買家對為其提供過退款、售后服務的賣家作出。
只要交易成功雙方都有一次給對方評價的機會。不論給出的好評、中評、差評,都不影響“申請售后”商品使用過程中發現這樣那樣問題“申請售后”賣家必須為出售的商品提供售后服務:退貨、換貨、維修等等。
至于處理糾紛的時長,自主處理完畢,請求客服介入都有記錄。
退款評價、售后評價,是買家對此次糾紛處理滿意度。(可評可不評好像沒影響)
買家的評價以及追評,都是公開的。評價管理都有顯示。
淘寶售后評價有影響嗎?毫無疑問,售后評價肯定對店鋪有影響,那么淘寶售后評價到底對店鋪有什么影響呢?
售后評價是買家對于您提供的售后服務,做出的評價,有助于您更客觀地了解自身服務情況。同時,售后評價會展現在您商品的詳情頁面,讓買家更全面地了解您的服務水平。售后評價與交易評價不同,不影響好評率不計分,對店鋪搜索排序等均無影響。
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