提高店鋪轉化率應該怎么做
關注:75 發布時間:2022-05-03 19:48:01
售后承諾,售后服務,物流體系
售后承諾,像這些比較好體現在頁面上,怎么提高店鋪轉化率?根據客戶提出來的所需盡力配合好。
售后承諾:怎么提高店鋪轉化率?對于7天無理由退換貨,15天無理由換貨,(品牌包包),終身免費清洗,質量問題或與描述不符,本店支持退換貨服務并承擔來回郵費!等售后承諾在詳情頁里清晰體現出來
售后服務:查詢快遞,質量問題或個人原因退換貨處理,投訴維權。
物流:物流跟蹤,及時調解物流和客戶雙方發生的矛盾。
客服方面
客服基本:
熟悉產品:了解產品相關信息。怎么提高店鋪轉化率?對于客服來說,熟悉自己店鋪產品是比較基本的工作
接待客戶:
作為導購客服來說,比較好要熱情、活變。怎么提高店鋪轉化率?一個的客服懂得如何接待好客戶,同時還能引導消費者進行附帶消費
客戶評價:
交易完成之后,記得給客戶寫個評價,這是免費給店鋪做廣告的機會。
中差評處理,很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。怎么提高店鋪轉化率?中差評不是魔鬼,中差評不可怕,可怕的是不去處理。當發現有中差評的時候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什么情況導致的呢,客戶不會無緣無故的給你中差評的,先了解情況,然后再來解決問題,曉之于理,動之于情,一般客戶都會給你修改評價的。
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