阿里新零售出現(xiàn)的原因是什么

阿里新零售戰(zhàn)略版圖上終于出現(xiàn)了一枚新的棋子：2月20日上午，阿里巴巴集團和百聯(lián)集團在上海簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。 go;而大潤發(fā)也深陷收購傳聞之中。

這似乎是個好消息，百聯(lián)集團旗下a股上市公司百聯(lián)股份昨日開盤1小時內(nèi)漲停，港股上市公司聯(lián)華超市股價收盤大漲7.76%。

不過面對現(xiàn)場媒體關于什么是“新零售”的提問，阿里巴巴集團ceo張勇也沒辦法準確回答：“世上本沒有路，世上的路是人走的。這個上本來不存在新零售，新零售是靠人創(chuàng)造出來的，我們正在走這條路的過程當中。”

但是一個很明顯的事實是，以阿里巴巴為代表的電商，從未像一樣對他們曾經(jīng)的對頭傳統(tǒng)零售們?nèi)绱丝释５谝恍﹤鹘y(tǒng)零售人看來，所謂的“新零售”也不是什么“新”概念。

傳統(tǒng)零售遭遇困境

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利、移動互聯(lián)網(wǎng)紅利連續(xù)爆發(fā)，線下零售的確遭遇了前所未有的困境。

50年前，沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃頓在美國的三四線城市建設大量超市，這些城市的購買力被大量釋放，美國經(jīng)濟也從中獲利。在過去的幾十年中，中國也基本上采用了這種模式，即以銷售網(wǎng)絡帶動地域需求。

一位資深零售從業(yè)者對騰訊科技介紹，此前在中國傳統(tǒng)零售業(yè)市場通行的法則是，誰先占據(jù)比較好的位置，有更多的門店，誰就能夠占據(jù)更大的市場優(yōu)勢。

基于這樣的發(fā)展模式，中國零售業(yè)曾經(jīng)以每年翻番的門店擴張速度，開啟了中國零售業(yè)高速增長的黃金十年，一線城市和二線城市的市場已經(jīng)基本飽和。但這種模式在看來漏洞頗多，中國多如牛毛的三四線城市，讓傳統(tǒng)的渠道建設成本高得無法想象。隨著線上交易各個環(huán)節(jié)的完善，信息技術在消費品流通的領域開始大量應用，讓流通效率和交易效率都大大提高。

2012年前后，曾經(jīng)風光無限的傳統(tǒng)零售業(yè)不得不開始面對第一次困局。以國美電器(微博)為例，其2012年上半年銷售收入同比下降22%，凈利潤虧損5億元，這是國美電器9年來出現(xiàn)半年虧損，而其老對手蘇寧電器上半年的凈利潤也下滑近30%。隨之到來的是第一波關店潮，國內(nèi)的李*、上海第一百貨、春天百貨，國外的家得寶紛紛關店。

而現(xiàn)在的傳統(tǒng)零售業(yè)日子也稱不上好過，去年年底家樂福合資公司股權遭中方股東打包拋售，遼寧成大近日發(fā)布公告稱擬以4.2億元出售所持家樂福全部股權，包括沈陽家樂福35%股權、大連家樂福35%股權、長春家樂福25%股權、哈爾濱家樂福17%股權、杭州家樂福20%股權、寧波家樂福20%股權。今年上半年，上述六家家樂福合資公司已有5家陷入虧損，累計虧損額近1億元。

更讓零售行業(yè)心有余悸的是，壞消息不僅僅來自國內(nèi)。

梅西百貨去年宣布將通過裁撤3000名員工、關閉40間分店，以每年節(jié)省4億美元。日本比較大的零售企業(yè)柒和伊控股集團，也就是便利店7-11的母公司，決定在2019財年之前關閉旗下伊藤洋華堂在日本國內(nèi)的40家商場。

電商對線下渠道依然渴求

不過值得關注的是，遇到困難的絕不僅僅是線下零售渠道。目前國內(nèi)網(wǎng)絡零售行業(yè)也已顯示出增速趨緩的態(tài)勢，對于電商巨頭而言，尤其是上市公司，迫切需要尋求挖掘新的增長點來刺激業(yè)績、維持高股價與股東利益。在此背景下從過去搶線下零售業(yè)的飯碗，到互補合作、開發(fā)共享無疑是國內(nèi)電商的明智選擇。

2015年8月，阿里283億元戰(zhàn)略投資蘇寧云商，成為其第二大股東，雙方打通電商、物流、售后服務、營銷、金融、大數(shù)據(jù)等。同年10月，蘇寧云商全資子公司蘇寧云商集團南京蘇寧易購投資有限公司與阿里共同出資10億元設立“貓寧電商”，雙方分別占股51%和49%。

而此時，阿里巴巴集團董事局主席馬云(微博)仍未提出后來的“新零售”概念，無論蘇寧還是銀泰，都被認為是線上線下結合的一種(也有概念認為這是o2o的一種形式)。

而2016年1月，原京東物流總監(jiān)侯毅在滬創(chuàng)辦盒馬鮮生，后獲得阿里高額投資，盒馬鮮生采用“線上電商+線下門店”經(jīng)營模式，門店承載的功能較傳統(tǒng)零售進一步增加，集“生鮮超市+餐飲體驗+線上業(yè)務倉儲”為一體，業(yè)界普遍認為盒馬鮮生將成為阿里新零售的1號工程。

而阿里的比較重要競爭對手京東也在線下持續(xù)發(fā)力，2016年先后入股永輝超市，收購1號店，和沃爾瑪達成合作等都彰顯著劉強東(微博)的野心。

這些動作背后，是電商巨頭們對線下和消費者直接接觸的渴望，這是因為隨著電商行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，缺乏線下優(yōu)勢支撐的瓶頸逐漸顯現(xiàn)。與當年傳統(tǒng)渠道商自建電商(典型案例蘇寧國美(微博))不同，現(xiàn)在大多數(shù)的合作都是電商平臺主動牽手傳統(tǒng)零售渠道。電商平臺從未像現(xiàn)在一樣，表現(xiàn)出對線下渠道的渴求之意。

“當年電商平臺之所以能夠強勢崛起是因為線下零售環(huán)節(jié)做的不夠好，但現(xiàn)在電商平臺對用戶的挖掘已經(jīng)進入瓶頸了，如果想繼續(xù)發(fā)展，必須借助線下零售的地面優(yōu)勢。”一位零售商如此表示。

更多的消息和傳聞仍在不斷發(fā)酵，2月9日，前去哪兒ceo莊辰超(微博)的馬資本3億美元投資創(chuàng)立“便利蜂”24小時便利店，2月14日正式營業(yè);亞馬遜則推出概念型超市amazon go;而大潤發(fā)也深陷收購傳聞之中。

一個好消息是，來自中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計，2017年春節(jié)黃金周期間，全國百家重點大型零售企業(yè)零售額相比上年同期增長2.8%，增速相比上年回升9.4個百分點。其中一線城市增長比較快，同比增長9.6%，相比上年同期大幅回升31.9個百分點。服裝、化妝品、家電行業(yè)均保持增長。

渠道正在變化

盡管馬云和張勇都未能給新零售下一個準確的定義，但是在他們看來，新零售并不等同于簡單的線上線下打通。

在張勇看來，新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進行重構的過程，包括重構生產(chǎn)流程、重構商家與消費者的關系、重構消費體驗等。每個企業(yè)都將走向數(shù)據(jù)公司，完成消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務。阿里巴巴的整個生態(tài)體系將通過大數(shù)據(jù)、新技術幫助商家完成重構。

這和近年來被追捧的b2b2.0形態(tài)有些類似，即通過數(shù)據(jù)分析，讓消費者和商家、渠道做更好的溝通，也能讓消費者獲得更好的服務。

而在百聯(lián)集團有限公司黨委書記、董事長葉永明看來，傳統(tǒng)零售經(jīng)營的主要是渠道而不是商品：“傳統(tǒng)零售經(jīng)營的是一種聯(lián)營聯(lián)銷、招商、租賃模式，而且這種模式不僅僅是中國，十五年以前歐洲、北美都是這樣一種模式。傳統(tǒng)的零售模式唯*能做的是打造空間，引入品牌，傳統(tǒng)渠道管理的是商場的運行。”在他看來，新零售的方式下，更關注的是產(chǎn)品和體驗本身：“在新的消費環(huán)境下購買方式發(fā)生變化，新零售應該更關注產(chǎn)品，這些產(chǎn)品需要滿足快速變化市場消費者的需要，而且必須要有產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。”

資料顯示，百聯(lián)集團是上海市屬大型國有重點企業(yè)，由原上海一百集團、華聯(lián)集團、友誼集團、物資集團合并重組的大型國有商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集團，線下有4800家門店資源。

百聯(lián)的線下店鋪主要聚集在一、二線城市，在上海、重慶、無錫、杭州、南京、沈陽等地均有門店。并且線下觸達用戶的場景多元化，包括快客便利店、世紀聯(lián)華超市，購物廣場等等，當然還有與之相應的物流配送體系和供應鏈管理體系。

顯然這些線下的龐大資源和阿里巴巴的整合將成為關注焦點，在整合的背后，越來越多的傳統(tǒng)零售商開始意識到電商雖然正在成為商業(yè)體系里不可忽視的中堅力量，但線上零售商，不可能取代品牌商、生產(chǎn)商和線下零售商，互聯(lián)網(wǎng)正在與品牌商、線下零售商、生產(chǎn)商深度融合，形成新的商業(yè)形態(tài)、為消費者創(chuàng)造新的全渠道購物體驗，與實體企業(yè)一同驅(qū)動消費升級和產(chǎn)業(yè)升級。

新零售尚不成熟

進入2017年以后，圍繞著新零售的似乎都是好消息。

雞年開工第一天，蘇寧集團張近東宣布于去年已在農(nóng)村建立的2000多家蘇寧易購直營店基礎上，今年再建1000家農(nóng)村直營店，同時還將在一二線城市建立100家蘇寧實體店;而一直被認為只重視線上渠道的小米，更是將把線下作為再次發(fā)展的重點，小米董事長雷軍(微博)在今年初披露，三年內(nèi)要在全國建立1000家小米之家，改變小米過去給外界的純線上商業(yè)模式形象，未來小米要成就線上線下相結合的新零售模式，實體店將是一個重要平臺。

但在一片紅火背后，這個提出來的“新”概念，似乎也并不完美。

首先，雖然有評論認為“近兩年來隨著實體店的價值被重新定位，大量線下實體門店估值也在翻倍，過去一些人眼中的包袱變成財富。”但是曾經(jīng)讓電商迅速戰(zhàn)勝實體店的困擾依然存在，就是實體店始終高居不下的成本。來自某連鎖百貨的數(shù)據(jù)顯示：在國內(nèi)三線城市，實體店的年租金接近每年每平方米3000元，而一線城市則超過6000元，一些黃金地段費用更高。

另外，據(jù)一些傳統(tǒng)零售渠道提供的數(shù)據(jù)顯示，比較吸引客流的商業(yè)模式是餐飲、娛樂、早教、影院等，而優(yōu)衣庫、muji、蘋果專賣店、名品手表店、中高端包店等是凱德茂、萬達等商業(yè)中心里人氣比較旺的商品零售店。

這意味著，現(xiàn)在傳統(tǒng)渠道引流的支柱是電商無法取代或者說無法提供幫助的業(yè)務，而這部分業(yè)務產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和電商如何結合，仍沒有一家給出好的答案。

更何況，據(jù)騰訊科技走訪多家傳統(tǒng)零售渠道得知，每家傳統(tǒng)渠道也都有自己的會員體系和銷售體系，對商業(yè)邏輯的分析能力未必低于電商渠道，而很多傳統(tǒng)渠道都認為現(xiàn)在傳統(tǒng)渠道的問題，電商未必能夠解決。

零售行業(yè)專家厲玲(前銀泰百貨總經(jīng)理)就公開對新零售對傳統(tǒng)零售的取代表示懷疑，“淘汰的才被稱為舊，零售行業(yè)每天都在變化，只有零售，沒有新零售，創(chuàng)新一定是尊重過去的。”

而格力電器董事長董明珠在對話節(jié)目中更是直接炮擊馬云提出的包括新零售在內(nèi)的五“新”：“拿掉“新”字，都是我們以前原有存在的。進步是一個時代的表現(xiàn)，并沒有什么特別的重要性。”

更要引發(fā)傳統(tǒng)零售渠道注意的是，曾經(jīng)阿里巴巴的合作伙伴銀泰百貨已經(jīng)走在私有化的路上，而在未來如果傳統(tǒng)零售不能摸索出屬于自己的全渠道經(jīng)營之路，那這些優(yōu)質(zhì)的線下渠道或許只會淪為電商的試驗田。