微商聊天話術，四個場景教你學會聊天

發布時間：2019-06-26 10:14:12 關注：577

　　 給大家講講：微商聊天話術問題，怎么樣聊天讓客戶更心動，容易下單呢？相信很多朋友做微商的時間并不短，但是，你們真的會聊天嗎？那么，接下來，我們就根據不同的聊天場景，為大家講述微商聊天話術技巧。

　　 場景一：每天都會有很多來加我，問我各種方面的一些銷售問題，所以每天我收到很多的信息就是，在嗎？很多時候我比較忙，沒有辦法第一時間看到，那當我看到的時候回復了一句請問有什么可以幫助你的嗎？比較可怕的就是他隔了一陣子又問，在嗎？反反復復的問在嗎？問了那么多的在嗎？就是沒有說到他想表達的事情，沒有說到正事上面去。

　　 解析：每次遇到這樣的一些咨詢者，每次我都想不要回復他了。但我還是收住脾氣，為他解決問題，其實這類銷售者可想而知，他是怎么跟客戶交流的呢，客戶的耐心遲早有一天都會被你給磨下去的。其實對方不能在第一時間回復的時候，應該告知您想咨詢的一些事情，或者需要解決的疑問，而不是一直在那里問在嗎在嗎，來來回回的回復在嗎，是成交比較低的一種錯誤，不僅得不到結果，還浪費雙方的時間和精力。

　　 場景二：當你工作很忙的時候，收到客戶的信息，但客戶想了解的東西又有點復雜，不是一句兩句話能解答清楚的，這個時候我們該怎么辦呢？

　　 解析：這種情況下，很多銷售的潛意識里都會選擇忽視，打算有空的時候再回復。但一旦忙起來，什么都給忘記了，導致丟失訂單。如果你真的太忙了，沒時間給他回復，你也可以拿起手機抽點時間跟客戶說一聲，親愛的，我現在不方便回復，稍后回復你，類似于這樣的一些話術。這樣呢，不僅能體現你對客戶的尊重更多，更端正了客戶的服務態度，以免客戶等待你的回復。如果他自己漏掉這條信息，那么大家可以把它寫在自己的備忘錄里面，就像我自己，專門有一本本子，就是寫每日成績的，每一天早上起來我的第一件事情就是把要做的事情，分為工作，生活以及學習三大板塊，把一條一條的列下來，每做完一件事情，我都會打一個?，那在這個過程當中可能會出現一些意外事件，我都會備注在下面，睡覺之前我會檢查一下，我哪些事情做完啦，什么事情還沒有做完了，那么所有的項目都一目了然，對不對？

　　 場景三：當客戶向你咨詢產品的時候，你跟他解釋一遍之后，客戶還是不懂，屬于蒙圈的狀態時，我們該怎么辦呢？這個時候很多銷售者比方說線上溝通的時候，你們就會選擇發送語音去解釋，這個做法對嗎？其實語音能夠更加直接表達出信息，比文字更有理解效果。

　　 解析：這個我們大家都知道，對不對？但是在你發語音之前，有一點非常的重要，先去詢問一下對方是否方便聽你的語音，如果客戶方便聽語音？也許會聽一下你的解釋，但如果不方便呢，他可能直接就選擇忽略了，所以發語音之前一定要詢問是否方便聽語音，客戶允許了，才發送語音，并且每條語音盡量不要太長，因為就像我自己，時不時會遇到啊，聽著聽著可能不小心退出來了，又或者聽著聽著不小心點到其他地方，那我還得從新再聽一遍，所以語音不要太長，在跟客戶交流的過程當中，一定要讓客戶感覺到舒服，用比較短的時間讓他們得到比較有用的內容。

　　 場景四：感覺這個客戶對自己的產品很感興趣，但卻遲遲不成交不下單，這時候我們該怎么辦呢？

　　 解析：有些銷售者，他會通過語音電話來打消對方疑慮，或者直接打電話，或者一直給他發信息，問他各種各樣的問題，反而把訂單弄流失了，為什么呢？因為他的專業度不夠，而且他說話自信和底氣不夠。其實很多時候你可能通過文字的表達，很多東西可能感覺不到，但是一通語音就完完全全的暴露了你到底夠不夠專業，你有沒有自信，你的氣場，你的底細等等，以及你的隨機應變能力，如果你覺得自己沒有辦法做到這些，我不介意大家去電話溝通，因為那不是在破冰，而是在砸單。想破冰的方法有很多種，應該選擇比較保守的一種方式，一直成交不了沒有關系，還能夠后續進行成交對不對，但是你一旦產生了信任危機，那就很難本分布了。