微商成交話術與溝通技巧

發布時間：2019-07-08 09:29:56 關注：490

　　 微商銷售就像一個開關一樣，你會發現有時候怎么說，都不知道對方的開關在哪兒，你需要找它。

　　 一：微商溝通技巧之第一大病：是說的太多，問的太少

　　 和很多銷售打交道的過程中我們不難發現，很多銷售太急于把自己的產品推銷出去，就會噼里啪啦的講很多，忽略了對方真正想要的是什么？

　　 尤其是創業初期，激情滿滿，活力四射的時候，就特別想要把自己知道的東西一次說完，別人還沒有問，就自己講個不停。

　　 這比較大的風險就是，你說的越多，漏洞就越多，對方就會有更多的擔心，那么對方就會越容易放棄這個事情。

　　

　　 二：微商溝通技巧之正確溝通順序：問、講、答

　　 1、問

　　 舉個例子，比當對方來問你初心家族代理的事宜，不要著急給對方介紹初心家族，要先問。比如：

　　 問：你是想自用省錢，還是分享賺錢？

　　 這個問題，你就可以知道對方是被初心家族哪點吸引了，那么你接下來的回答只需要貼合這個點，就可以了。

　　 2、講

　　 在問對方的問題以后，對方的回答八九不離十的就是就是自己關心的問題。

　　 如果對方想的是自用省錢，那么你就把你平時積累下來的，關于省錢的比價圖，性價比對比圖等等發給對方。

　　 如果對方又想省錢，又想賺錢。那么就是創業型的店主。

　　 建議創業型的店主可以進行分類，如果只是想兼職賺點零花錢，那么你可以簡單的給她講講怎么零售，零售的朋友圈怎么發。

　　 如果對方做過微商、保險、直銷等類似我們行業的項目，那么就可以給她對比一下社交零售的趨勢和模式，通過搭建團隊的形式去溝通。

　　 3、答

　　 初心家族發明的順口溜：你一言，我一語。

　　 溝通一定是對話的形式（也就是你一言我一語），而不是你聽我說。

　　 在答的時候，首先做到不要著急，很多銷售在回答問題的時候心態是這樣的：感覺回復對方晚了，對方馬上就要跑掉了。結果在回答的時候很多內容都是又問題的，后面就很難補救了。

　　 在這里要告訴大家一個：哪怕你回復的時候晚了幾個小時，對方看到了還是會和你搭話，就好比閨蜜之間的聊天，當你回復晚了或者你的閨蜜回復晚了，你還是會愿意和對方搭話。

　　 當我們清晰了這個以后，無需再害怕回復對方不及時，回復得精準，比會回復快更重要。

　　 同樣的，如果你有不懂回復的問題，你可以借力你的老大、社群的小伙伴，請求他們幫助你。三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，多問問其他人，想好了在回答。

　　

　　 三：微商溝通技巧之學會“閱讀理解”

　　 經常會犯的一個大毛病：根本不仔細看對方說的話，顧客明明問的是A問題，我們卻回答的是B答案。導致沒有準確的解決問題。

　　 意向問的問題，一定有背后的原因，我們也要不斷的學會揣摩對方的意圖，在準確的出擊。

　　 要把意向說的話當作閱讀理解題一樣的去做，時間長了，你就能一眼一語說到重點，達到這個境界的前提就是：你需要去了練習，反復的練習。

　　 溝通技巧不是一日之功，但是反復練習，你一定會功力大增。

　　 四：關于心態誤區的總結

　　 1、心態非常重要

　　 人總是受到情緒的影響，情緒也會受到形態的影響，比如你心態不好，那么別人一拒絕你，一打擊你，你就會傷心，難過，有很多的情緒。

　　 一旦你的情緒不好了，就會影響你做事情的效果和狀態。所以一個人的成功，行業心態有著息息相關的關聯。

　　 人的心態由思維決定的。思維，就像導航一樣，它決定你做事的方式、你的進度，還決定你是否能溝通達成。思維不分貧富貴賤，之有認知深淺。

　　 2、心態誤區之沒有人脈

　　 你們團隊里有沒有這種人，說我沒人脈我干不了？

　　 在我們的生活周圍，總是不缺乏“哭窮”和“比慘”的人，她們每次都會為了“誰更窮”或者“誰更慘”爭的面紅耳赤，好像如果她不是上比較慘的人，都不好意思繼續活下去一樣。

　　 更是有許多人，總是把“自己不愿意改變”歸功于“自己太弱了，不適合改變”，所以說阻礙你成功的，不是“沒錢”和“沒人脈”，而是你的弱者思維！

　　 并不是你有人脈了你才能把事情做好，而是你有事情做了，你有和別人發生鏈接的工具了，你才能有人脈。沒有媒介的話，你拿成分承接你的人脈？

　　 比如我們做達令家。我們分分享面膜，拖鞋，雞蛋，有人看中了我們分享的產品，她們就來購買了，注冊了我的VIP購買了我的產品，那不就是我們多了一個人脈嗎？

　　 賣個拖鞋，明天賣個紙巾，后天賣個洗衣液，一天賣個十幾單幾十單，你的人脈就會越來越多，越來越多。

　　 3、心態誤區之放低姿態

　　 我們去談店主，很多人會覺得：讓對方買個精選商品，是在求別人，或者是欠了別人人情，這都是把自己姿態放的太低導致的思維缺陷。