做微商忌諱的4個(gè)問題，你知道多少？

發(fā)布時(shí)間：2019-10-31 09:24:11 關(guān)注：398

　　微商銷售也是一門學(xué)問，不是隨便推銷就可以成交的，那么，作為一個(gè)微商銷售人員，我們應(yīng)該要注意哪些問題呢？

　　在銷售的戰(zhàn)場(chǎng)上，一旦碰觸到客戶忌諱的事情，那么成交肯定是涼涼的，所以，一定要避免客戶所忌諱的東西，才能快速成交他們。

　　做銷售比較忌諱的四個(gè)問題，切記。

　　推銷過于熱情

　　很多銷售員一遇到顧客，立馬像打雞血一樣，給客戶推銷各種產(chǎn)品，這樣做法是不對(duì)的。我們應(yīng)該要讓對(duì)方有一個(gè)熟悉你的過程，起碼對(duì)你賣的產(chǎn)品有所了解，以及知道你是一個(gè)怎樣的人。

　　先拉近關(guān)系，不要急于推銷你的產(chǎn)品，先拉近與對(duì)話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)，對(duì)方才恩呢剛聽進(jìn)去你說的是什么；

　　幫對(duì)方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對(duì)方面對(duì)的問題是什么，在對(duì)話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn)。

　　銷售保持一定的距離，讓客戶有一個(gè)思考的空間，決定是否購(gòu)買，逼得太緊，反而讓客戶心理不舒服。

　　忽略客戶的真正需求

　　忽略了客戶真正的需求，是很多銷售員都會(huì)犯的錯(cuò)誤之一。他們會(huì)重在介紹產(chǎn)品，花大量的時(shí)間給客戶介紹產(chǎn)品的、背書、價(jià)格等，而忽略了客戶的需求。

　　溝通中的重點(diǎn)——我們要挖掘需求：?jiǎn)栴}是需求的前提，有問題才會(huì)有需求，成交從挖掘客戶的需求開始，客戶的問題就是他的傷口，我們要擴(kuò)大他的問題，問題越大越能激發(fā)他的需求，找出客戶的需求和痛苦，如果你不了解客戶的需求在哪里，就不能幫客戶解決問題，就無法達(dá)成交易，要讓馬飲水，先讓馬口渴，要讓馬口渴，先讓馬吃鹽，所以說了解客戶的需求，比較重要的方法就是讓顧客多說，說的越多，告訴你的信息就越多，你掌握的信息就越多，你就越容易交易成功。

　　其實(shí)很多時(shí)候，并不是我們的產(chǎn)品不夠好，不是我們說的不夠清楚，而更多的是沒有去了解客戶。想要了解客戶，知道他們的需求點(diǎn)，就需要給他足夠的時(shí)間讓他們說出更多的東西，而一個(gè)銷售人要做的就是——傾聽。

　　每一個(gè)客戶在面對(duì)著一個(gè)陌生的銷售員的時(shí)候，一般都會(huì)有這些疑問：

　　1、你是誰？

　　2、你是做什么的？

　　3、你的產(chǎn)品有什么作用？

　　4、是我需要的嗎？

　　5、我為什么要購(gòu)買？

　　6、我為什么現(xiàn)在購(gòu)買？

　　這些需要你有足夠的耐心，去真誠(chéng)的溝通，真正去解決了他心中的疑問之后，他才能夠去接受你，接受你的產(chǎn)品，進(jìn)而去購(gòu)買你的產(chǎn)品。

　　但很多的客戶也許都不知道自己真正的需求是什么，所以，在溝通的過程中，你就要挖掘客戶的需求，幫助他們解決問題。

　　客戶不會(huì)因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品好而買單，但會(huì)因?yàn)槟軌蛩壳暗膯栴}而掏錢購(gòu)買，所以，要想成交客戶，要必須要清楚他真正的需求是什么。

　　輕易給客戶下結(jié)論

　　不到比較后，都不要輕易給客戶下結(jié)論，說要購(gòu)買的也有可能會(huì)反悔，說不買的比較后卻掏錢了，這些情況時(shí)有發(fā)生。

　　跟客戶溝通的過程中，不能根據(jù)客戶的回復(fù)情況要判斷是否能成交，或者客戶嫌棄價(jià)格貴，你就放棄他了?？蛻舻幕貜?fù)情況不能代表成交的幾率，同樣，客戶嫌棄并不代表他不愿意購(gòu)買。

　　購(gòu)買的決策取決于能否激發(fā)購(gòu)買興趣，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品、這個(gè)活動(dòng)產(chǎn)生興趣，想要參與。

　　所以，在營(yíng)銷策略上講，就要激發(fā)客戶的購(gòu)買興趣，只有感興趣才會(huì)有掏錢的可能。

　　忽略老客戶

　　許多銷售都會(huì)忙著開拓新客戶，而冷落老客戶。是因?yàn)樗麄冞€沒有意識(shí)到老客戶的重要性，維護(hù)好老客戶，新客戶自然就來了。

　　為了到達(dá)銷售額，不斷地尋找和開拓新客戶，但成交率依然不高。新流量需要花費(fèi)大量的時(shí)間，才能成為客戶。

　　而老客戶呢？老客戶是購(gòu)買過產(chǎn)品的人，存在一定的信任感，可能會(huì)迎來復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹。所以，老客戶的價(jià)值是依然存在的。

　　在培養(yǎng)新客戶的時(shí)候，也要維護(hù)好老客戶，定時(shí)的問候或推送活動(dòng)信息，可以加強(qiáng)與客戶的鏈接。

　　這四大都是做銷售的大忌了，要想要贏得客戶的好感，就要避免這些忌諱。