微商銷售話術(shù)全新模板，早用早賺錢！

發(fā)布時間：2019-11-08 17:48:47 關(guān)注：486

　　好的話術(shù)的確能讓更多的微商走出不會與客戶溝通的困境，以下營銷話術(shù)大家可以參考下!

　　對于新客戶或者老客戶長問的一些問題，所分享的經(jīng)驗之談，大家可互相學(xué)習(xí)與討論，是否堪稱點鈔機(jī)，大家看了便知。

　　話術(shù)一：客戶：這個產(chǎn)品你能便宜點嗎？一般的客戶都會問：“這個護(hù)發(fā)素多少錢？”“168。”“便宜點吧！”很多客戶連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個大概。

　　客戶沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。

　　我的分析:首先對于微商的我們來說：別說“不能！”強(qiáng)烈的拒絕會讓你的客戶對你反感.

　　當(dāng)遇到這種問題的時候，我們要把客戶的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進(jìn)入價格談判我們都會比較被動。

　　此時錢在客戶手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓客戶充分了解產(chǎn)品。

　　客戶來買東西都會講價的，我們應(yīng)先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在客戶面前太驕傲。

　　應(yīng)對：1、周期分解法“小姐，這套產(chǎn)品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了！”“小姐，一個這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值啊！”

　　2、用“多”取代“少”當(dāng)客戶要求價格便宜的時候，不少微商會這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的，少買件衣服會讓客戶覺得虧了些什么，心情較為痛苦，正確的說法應(yīng)該是“就當(dāng)您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂。

　　話術(shù)二：客戶：老客戶也沒有優(yōu)惠嗎？我的我的分析：20%的老客戶為微商創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老客戶。當(dāng)老客戶提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕。

　　有些微商會說“您是老客戶更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”這樣就把老客戶給打擊了，老客戶就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？”直接打擊客戶對店面的好感。

　　應(yīng)對：首先要把面子給老客戶，讓老客戶感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)實您這樣的朋友我感到很高興，只是我現(xiàn)沒有那么多存貨，您下次我給您多留一個”。

　　話術(shù)三：客戶：你們這個品牌幾年了？我怎么沒聽過啊？我的分析：第一個問題，我們可以直接回答她.

　　但第二個問題我們怎么回答都不對，因為只要你回答了第二個問題，客戶會一直問下去，問到他滿意為止.所以遇到第二個問題我們要引導(dǎo)她。

　　應(yīng)對：先反問客戶“您什么時候注意到我們品牌的？”沒聽說的客戶大多會回答“剛注意到。”微商即可講一句“那太好了，正好了解一下。”直接將問題帶過去，不在這個問題上過多糾纏。

　　話術(shù)四：客戶：我再看看吧。應(yīng)對：按照四個方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢.

　　這四個方面分別是：1、我們有，別人沒有的東西；

　　2、我們能做，別人不愿意做的事情；

　　3、我們做的比別人更好的東西/事情；

　　4、我們的附加值。

　　話術(shù)五：客戶：你們微商產(chǎn)品的質(zhì)量會不會有問題？我的分析：一些微商面對這個問題會直接答“我們質(zhì)量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會有……”

　　但是客戶問出第二句話的時候：“萬一有問題怎么辦？”不少微商就接不下去了。

　　應(yīng)對：微商可以先問客戶：“小姐，您以前是不是有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊？”客戶一般會說：“有。”

　　微商則可追問一句：“是什么產(chǎn)品啊？”客戶往往就會開始訴苦了：“我以前買過XX產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了。”

　　當(dāng)客戶回答沒有的時候，微商又該怎么辦？這時，應(yīng)該先夸客戶，然后說自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了。”

　　說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到客戶。

　　比較后再說：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質(zhì)量好。”

　　把贈品變成，讓客戶喜歡上贈品。可以這么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給客戶的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：……（介紹贈品的優(yōu)點、好處），讓客戶認(rèn)識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。

　　以上這些是常見的客戶問題以及客服應(yīng)對話術(shù)，如果覺得有用的話，收藏可以保存在客服寶中，等自己遇到這樣的客戶直接一鍵發(fā)送過去，省去了很多打字時間，更好的跟進(jìn)客戶。