微商做好這幾點，轉(zhuǎn)化率立馬提高90%

發(fā)布時間：2019-01-10 17:52:00 關(guān)注：380

　　著微商的火爆，微信里很多人來咨詢了了產(chǎn)品，但比較后很多沒有轉(zhuǎn)化為自己的顧客，相信在做微商的朋友都發(fā)現(xiàn)了這個問題，而想做好微商有解決出貨量才是王道，那么如何提高轉(zhuǎn)化率？我就來跟大家分享一下一些知識，相信看完后你就不會覺得微商難做了。

　　印象分重要性

　　停止機器人式問答，客戶問什么，客服回答什么。

　　我們要做到跟機器人不一樣的回答，要有自己的情緒。提高客戶對你的印象分。寶貝詳情要有差異化，主圖也要有差異化，客服也要有情感差異化。（往往每個客戶來咨詢我們的時候，都是這樣問的，比如你是賣筑美女貼的：你好在嗎？你好，你這個產(chǎn)品可以病嗎？多久可以保養(yǎng)好？包郵嗎？）這時，我們已經(jīng)走進了一個誤區(qū)，我們只會去談客戶問你的問題，而你自己的情緒，你自己的性格沒有讓客戶感受到。從這時候，你就已經(jīng)被客戶牽著走了。我們要做到的是如何讓客戶進入自己的節(jié)奏，自己的頻道，化被動為主動(你好意思了，他就不好意思了）。如果我們做到了這點，那么就大大提高了下單率！

　　跟客戶有效溝通

　　了解客戶問題深層意思，主動掌握客戶需求。

　　客戶回答了什么，要知道客戶這句話背后的意思。根據(jù)客戶回答的幾句話，了解客戶是什么樣的性格，什么職業(yè)，要做到自己心中有數(shù)。不能被客戶牽著鼻子走，你要掌握主動權(quán)，這樣才能更加有效的達成交易！

　　態(tài)度問題：

　　把握態(tài)度：升級客戶購買體驗。

　　對待所有的客戶都要當成是已經(jīng)下單的客戶。每一個人都是有感受能力的，讓客戶真正的感受到你是為他著想的，我們要真正做到的是，每一個客戶，不管下單與否，都要當成已經(jīng)下單的客戶去對待。我們賣的不是自己的產(chǎn)品表面上，而是賣的是我們這個人的品質(zhì)、你產(chǎn)品的品質(zhì)、你這家店鋪的靈魂。

　　表情的靈活運用：

　　拉近客戶距離：提高轉(zhuǎn)化率。

　　打開客戶的心門，愿意跟你聊更多的事情，客戶多跟你說一句話，那么就是客戶對你的信任感多一分。那么如果處理得當?shù)脑挘蛻艨隙ㄟ€會再來！人的情緒通過只有百分之3%是從文字，說話中傳達的，更多的是從肢體語言，表情，動作等等來表現(xiàn)出的，比例高達97%，我們做微商的就更加困難了，所以我們要靈活的、熟練的運用各種表情包，來減少自己跟客戶之間的距離，往往就是因為這一個個的表情，就會達成不一樣的效果。客戶回購率提升，寶貝、店鋪權(quán)重提高，以后不管你上新，還是做活動，都有足夠的展示，那我們是不是贏在了起跑線上呢？

　　頻率及頻道的切換：

　　不同的客戶：不同的談話方式。

　　不同人群，不同客戶，不同年齡段，說話方式的技巧非常重要！當然前提是真的為客戶著想！偶爾爆個粗話是不錯的選擇，當然，前提是你已經(jīng)內(nèi)心對這個客戶有足夠的了解，說了這個粗話，會引起對方的共鳴點，會讓客戶覺得，臥槽，行，你這客服有點意思，小伙子有意思，會聊天，會愿意跟你說更多的閑話，因為閑話一開始說了，證明對你不設(shè)防了，對你有更多的信任了；這樣不僅可以促成交易，更可以成為朋友！

　　站在客戶的角度看問題

　　對于和客戶的戰(zhàn)線統(tǒng)一：掌控好博弈心里戰(zhàn)。

　　我們有很多人肯定是認為客戶是上帝！這句話沒錯，但是因為這個就要低聲下氣嗎?我們要考慮清楚，市場是什么？有求才有供，因為需要，才會有商人這個職業(yè)，我們不需要低三下四，不要覺得自己地位比客戶低。恰恰相反，我們內(nèi)心要覺得自己就是成功者。你過來買東西，是你有需求，（當然我們不能這么說出來，內(nèi)心知道就行了，如果態(tài)度不好，誰來買）只有做到這樣，你才會更冷靜的去分析客戶的需求點是什么，心里想的是什么，在一場心戰(zhàn)的博弈中占到上風(fēng)~

　　比較后一點，也是比較重要的一點：售后！

　　其實老客戶回購率增加比較多的不是前幾點，品質(zhì)、導(dǎo)購、售后好就一定會再來！售后如果做好了，就增加了一半以上的回購率。售后不一定是產(chǎn)品出現(xiàn)問題才要去跟客戶溝通的，購買是否滿意與否，一定要去問客戶，用的合適與否、如果合適的話，你再說一些技巧的話，比如，不合適的話，我給你換一件呀~~這樣的話。

　　比較后，我們的核心是發(fā)自內(nèi)心的去替客戶著想。增加客戶對我們的信任感，用當下比較舒服的頻道來跟客戶溝通，化被動為主動！