微商不發(fā)貨不退款怎么辦？可以報警嗎？

發(fā)布時間：2019-03-13 11:38:05 關注：1696

　　微商不發(fā)貨不退款怎么辦？可以報警嗎？

　　每個人的微信好友里總有那么幾個微商

　　天天廣告轟炸也就算了

　　不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)：

　　某些微店的售后更讓人頭疼

　　趕緊看看這些問題，

　　你有沒有遇到、該怎么解決？

　　看來微信購物的問題還真不少

　　我們應該怎么解決呢？

　　要知道，微信購物方式不同，

　　對應的維權(quán)方式也不一樣

　　1、借微信平臺進行商品或店鋪的推廣，交易行為還是發(fā)生在傳統(tǒng)網(wǎng)絡平臺；

　　這種情況，可先通過實際購物的網(wǎng)絡交易平臺申請維權(quán)；

　　2、直接在微信中的“購物”功能選項中購買的，此項是京東商城的購物入口；

　　這種情況，可先通過京東商城進行維權(quán)；

　　3、通過騰訊認證的企業(yè)微信號上購買的；

　　這種情況可先通過騰訊客服進行維權(quán)。若上述的平臺不受理或無法達成協(xié)議，消費者可以向商家所在地工商部門或消委會投訴該商家，或向平臺所在地的工商部門或者消委會投訴該平臺。

　　4、個人私下微信聊天完成的交易或通過個人微信公眾號達成的交易；

　　由于微信私下購物時公民個人私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務，若發(fā)生消費糾紛，是無法通過消法維權(quán)，只能通過民事訴訟的辦法來解決。但民事訴訟中，基于誰主張誰舉證的原則，消費者要提供充分的證據(jù)。然而，在微信私下購物行為中，消費者很多時候都不清楚賣家的姓名，手機號碼，地址等真實有效的信息，維權(quán)難度大。

　　所以，建議大家先判斷微店商家的性質(zhì)，再結(jié)合上述情況依法維權(quán)。另外，在通過“微商”購物時還要注意以下幾點：

　　私下交易要當心

　　微信比較初的設計只是一種聊天交流的工具，并不用登記身份證等真實信息，賬號具有私密性、虛擬性、臨時性的特點，還可隨意刪除其發(fā)布信息。如果這些微信用戶銷號，一旦發(fā)生商品質(zhì)量、售后服務糾紛、食品安全等問題，取證很難，而且微信朋友圈買賣行為屬于私下交易，買家權(quán)益很難受到法律保護。

　　付款謹慎不掉坑

　　“微商”與有統(tǒng)一交易平臺的電商不同。電商的買賣雙方都受第三方平臺的制約和監(jiān)管，而“微商”存在于每個人的社交軟件和交際圈中，自由度高、流動性大、虛擬性強，很難進行監(jiān)管。因此，消費者還是應當盡量選擇到淘寶、京東等具備合法主體資格電商購買，通過第三方平臺進行支付，切忌還未收到貨就直接付款給對方。

　　核實身份防詐騙

　　由于微信屬于實時社交平臺，互動性強，在遇到有陌生好友添加請求時，應確認并核實其真實身份，防止被不良商家利用，在朋友圈分享散布虛假營銷信息導致權(quán)益受損。“微商”的經(jīng)營關鍵是在消費者對商家的信任程度。為防詐騙，消費者選擇向陌生商家購買的，可以查詢商家的營業(yè)執(zhí)照，比較好在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上查詢執(zhí)照的真假和企業(yè)信用情況。

　　買賣記錄不輕信

　　核實“微商”個人信息和聯(lián)系方式等真實情況，多了解產(chǎn)品原料、產(chǎn)地和外包裝等產(chǎn)品信息，如有條件，多與產(chǎn)品實物或上的商標和外觀對比，不要輕信“曬出”的購物小票和物流單圖片，價格過低的商品要謹慎購買。不可輕信朋友圈的宣傳內(nèi)容，由于缺乏第三方信用評價體系，賣家有可能存在偽造產(chǎn)品銷量、評價、轉(zhuǎn)賬記錄等問題。

　　相關憑證要保留

　　預防詐騙的關鍵還是不要貪心，往往被騙的都是那些貪小便宜、急功近利的人，有時候仔細認真觀察和思考就能識破騙子的伎倆。消費者向“微商”購物時，盡量不要購置大件物品、不要購買無三包目錄商品、不要做金錢投資，消費者要提高自己的防護意識，每次購物盡量留好相關證據(jù)（如聊天記錄、賣家信息和支付憑證等），以備不時之需。若發(fā)現(xiàn)“微商”存在違規(guī)行為甚至涉嫌詐騙，可以向相關管理部門反映或直接向公安部門進行舉報。