微商100%成交話術(shù)揭秘

發(fā)布時(shí)間：2019-04-28 11:36:34 關(guān)注：400

　　作為一個(gè)微商，比較基本的邏輯是做銷售。如果我們把銷售技巧排在第一位，溝通技巧排在第一位！

　　為什么"專業(yè)"不是第一？因?yàn)椤熬埔才律钕铩保粫?huì)有效溝通，如何把你的產(chǎn)品推出去？

　　根據(jù)微商小伙伴的反饋，與客戶溝通并非易事：

　　當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品被說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，顧客沒(méi)有回應(yīng)，有點(diǎn)不好意思；

　　專業(yè)術(shù)語(yǔ)已經(jīng)完成，客戶不理解，有點(diǎn)尷尬;

　　談到產(chǎn)品后，我不知道該說(shuō)什么，有點(diǎn)尷尬；

　　優(yōu)點(diǎn)介紹結(jié)束后，沒(méi)有有效的反饋，更令人尷尬。

　　那么，到底怎么說(shuō)話才能事半功倍？

　　幫著對(duì)方說(shuō)話

　　什么在為彼此說(shuō)話？就是豐富彼此的論點(diǎn)。

　　例如，如果客戶提到之前使用xxx產(chǎn)品，效果不佳或效果良好。你可以說(shuō)之前誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)也使用過(guò)，跟你感覺(jué)差不多，對(duì)他的論點(diǎn)進(jìn)行肯定。

　　這個(gè)表達(dá)會(huì)讓對(duì)方感到舒適和包容。在非原則性問(wèn)題上，沒(méi)有必要?jiǎng)?chuàng)新，突出自己，讓別人覺(jué)得他是聊天的主人。

　　適時(shí)的示弱

　　大多數(shù)人對(duì)弱者有同情心，沒(méi)有人喜歡容易與他人相比的人。例如，顧客說(shuō)我三個(gè)月前買了黃金，現(xiàn)在我有10%的利潤(rùn)；而你說(shuō)：早讓你買，你看我一開(kāi)始就讓你買。現(xiàn)在的收入是25%。

　　這種聊天很容易就沒(méi)有朋友，這不是交流，這是為了找到一種優(yōu)越感，或者是基于客戶的優(yōu)越感。學(xué)會(huì)適時(shí)的示弱，讓客戶講高興了，客戶爽了，產(chǎn)品才更好銷售。

　　建立熟悉場(chǎng)景

　　從客戶應(yīng)用場(chǎng)景的角度描述產(chǎn)品，而不是簡(jiǎn)單地介紹產(chǎn)品描述材料。

　　建立熟悉的場(chǎng)景。當(dāng)客戶不了解整個(gè)產(chǎn)品時(shí)，首先，您應(yīng)該給出一些貼近客戶生活或客戶熟悉的場(chǎng)景，以便客戶能夠感覺(jué)到產(chǎn)品適合自己使用，減少了對(duì)產(chǎn)品的疑慮。

　　你看售貨員知道這一點(diǎn)。如果你買一個(gè)包，她會(huì)帶著它去購(gòu)物。它時(shí)尚、空間大、實(shí)用。她不經(jīng)意間給了你一張使用該產(chǎn)品的照片，讓你有一種試用的感覺(jué)。我們以同樣的方式銷售我們的產(chǎn)品，同時(shí)也學(xué)會(huì)向客戶描述場(chǎng)景的使用。

　　找客戶興趣

　　當(dāng)我們推薦產(chǎn)品時(shí)，很容易用多個(gè)賣點(diǎn)來(lái)轟炸客戶，但往往收效甚微。因?yàn)橘u點(diǎn)是深度，而不是廣度。

　　與客戶溝通時(shí)，如果產(chǎn)品中有一個(gè)讓客戶感興趣的賣點(diǎn)，請(qǐng)注意客戶的眼睛閃閃發(fā)光或開(kāi)始表現(xiàn)出興趣。好吧，擴(kuò)大話題。

　　例如，顧客只關(guān)心水合的效果，那么你就不會(huì)告訴她更多的美白等，你專注于你的產(chǎn)品如何補(bǔ)充水分就行了。

　　適時(shí)地提問(wèn)

　　祝賀客戶開(kāi)始長(zhǎng)篇大論，您的分量已經(jīng)可以讓對(duì)方敞開(kāi)心扉了。

　　但是，當(dāng)聽(tīng)到客戶的評(píng)論時(shí)，適當(dāng)?shù)膯?wèn)題會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你瘋了。

　　客戶更容易感覺(jué)到你的參與，更愿意把你當(dāng)作“我們中的一員”。

　　例如，客戶表示，今年到目前為止，我的投資回報(bào)率為8%。

　　你應(yīng)該說(shuō)，哇，市場(chǎng)下跌了超過(guò)10%，你在盈利。你買了什么？

　　簡(jiǎn)而言之，聊天是情商的延伸之一，通過(guò)培訓(xùn)實(shí)際上可以改善情商。知識(shí)儲(chǔ)備，語(yǔ)言組織，三種觀點(diǎn)的正確性以及快速反應(yīng)將決定我們的聊天能力。

　　此外，經(jīng)常會(huì)遇到更多的反思，形成自己的觀點(diǎn)，對(duì)微商的心對(duì)心交流也是非常必要的。