微商追單又怕顧客反感？試試這方法吧！

發布時間：2019-05-09 10:34:18 關注：986

　　身為微商的你，是不是也曾有過這樣的銷售經歷：

　　和微信好友已經就產品相關問題交流了好久，但對方卻遲遲不肯下單……

　　想要詢問老顧客是否需要再次購買，卻又猶豫不決，生怕引起對方的反感……

　　面對這些情況，你是不是有些束手無措？下面就來聽聽我的建議吧，幫助你高效追單喲！

　　一、找出原因對癥下

　　首先，想要成功追單，微商要考慮一點，那就是——為什么顧客遲遲沒有下定決心購買？為什么老顧客沒有主動成為回頭客呢？

　　不簽單，肯定因為有你沒做到位的地方。

　　這背后的原因，是產品的問題呢，還是服務有些跟不上，又或者是自己在銷售技巧方面還有待提高呢？

　　了解清楚這一點，然后對癥下，才能夠從根本上解決問題。

　　那么，如何了解客戶內心的想法，找到TA不愿下單的原因呢？以下幾方面信號可以作為參考：

　　1.顧客介意價格

　　如果顧客明確提出價格有些貴，或者反復詢問是否可以給一定的折扣，但是一邊還持續在跟你保持聯系，那么，這種情況下，TA多半是對產品的價格有些介意。如果你能夠說服TA，使TA認同這個產品值這個價，或者在自己能力范圍內適當讓利，想必就很快會達成交易。

　　2.對產品的質量心存疑慮

　　如果顧客詢問產品質量是否有保障，或者直接問你的產品跟其他同類產品有哪些差異，那么，TA可能是對產品的質量還有些疑慮，這個時候，就有必要展示一下自己所代理品牌的口碑，以及產品的優勢了。

　　3.對后續服務不放心

　　如果顧客詢問了一些關于售后服務、質保服務等內容的問題，那么，TA很有可能是對微商的服務不太放心。你所需要做的，就是明確陳列出自己所能夠提供的后續服務，打消TA的顧慮。

　　另外，有時候遲遲不見成交，也不一定就是上述這些環節出現了問題，而是顧客有別的考量，比如手頭暫時沒有余錢、上次購買的產品還沒有用完等等。

　　做生意，也講究個“天時地利人和”。所以，放平心態，了解客戶內心的需要和訴求，把握好推廣的時間和機會，這些也都很重要。

　　二、講究技巧成功追單

　　1.打破心理壁壘

　　有些微商不太敢主動和客戶交流，也擔心和客戶交流后一無所獲。首先，要打破這一心理壁壘。告訴自己，被拒絕了也沒有關系，千萬不要因為對方一次的拒絕，就產生畏懼心理，干脆就不和對方聯系了。只要一直和客戶保持良好的聯系，就始終有成交的希望。

　　2.知己知彼將心比心

　　還是上面提到的，要清楚客戶的心中所想，做到知己知彼。TA在擔心什么？TA還有什么顧慮？如果你能幫助客戶解決這些問題，讓TA感受到你的誠意，那么，追單將是水到渠成的事情。

　　3.假設成交法

　　這種方法有點冒險了，適用于那種溝通良好，只差臨門一腳的顧客。當你發現要求對方購買的時機已經成熟時，不必再反復追問TA買不買，而是告訴TA具體的購物流程，指導TA完成下單。比如：“這套產品的情況就是這樣了，您方便用微信還是支付寶支付？確定要的話可以把地址發來，下單后24小時內發貨。”

　　4.給予一定的優惠

　　給予適當的優惠，是銷售中的一項殺手锏。對于那些很滿意產品，卻因為價格而猶豫不決的老顧客來說，這一招尤其管用，會讓他們覺得這一單很值。

　　5.暫時放棄

　　有那么一類人，買東西時習慣考慮很多，這時候，不要逼的太緊，建議以退為進。否則，一旦追單不成功，反而可能把關系搞僵，前功盡棄。聰明的微商應該懂得張弛有度，步步為營才是。

　　總之，做微商需要技巧，需要平臺，更需要持續不斷的學習和動力。