微商追單又怕顧客反感？試試這方法吧！

發(fā)布時(shí)間：2019-05-09 10:34:18 關(guān)注：986

　　身為微商的你，是不是也曾有過這樣的銷售經(jīng)歷：

　　和微信好友已經(jīng)就產(chǎn)品相關(guān)問題交流了好久，但對(duì)方卻遲遲不肯下單……

　　想要詢問老顧客是否需要再次購(gòu)買，卻又猶豫不決，生怕引起對(duì)方的反感……

　　面對(duì)這些情況，你是不是有些束手無措？下面就來聽聽我的建議吧，幫助你高效追單喲！

　　一、找出原因?qū)ΠY下

　　首先，想要成功追單，微商要考慮一點(diǎn)，那就是——為什么顧客遲遲沒有下定決心購(gòu)買？為什么老顧客沒有主動(dòng)成為回頭客呢？

　　不簽單，肯定因?yàn)橛心銢]做到位的地方。

　　這背后的原因，是產(chǎn)品的問題呢，還是服務(wù)有些跟不上，又或者是自己在銷售技巧方面還有待提高呢？

　　了解清楚這一點(diǎn)，然后對(duì)癥下，才能夠從根本上解決問題。

　　那么，如何了解客戶內(nèi)心的想法，找到TA不愿下單的原因呢？以下幾方面信號(hào)可以作為參考：

　　1.顧客介意價(jià)格

　　如果顧客明確提出價(jià)格有些貴，或者反復(fù)詢問是否可以給一定的折扣，但是一邊還持續(xù)在跟你保持聯(lián)系，那么，這種情況下，TA多半是對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格有些介意。如果你能夠說服TA，使TA認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品值這個(gè)價(jià)，或者在自己能力范圍內(nèi)適當(dāng)讓利，想必就很快會(huì)達(dá)成交易。

　　2.對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量心存疑慮

　　如果顧客詢問產(chǎn)品質(zhì)量是否有保障，或者直接問你的產(chǎn)品跟其他同類產(chǎn)品有哪些差異，那么，TA可能是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量還有些疑慮，這個(gè)時(shí)候，就有必要展示一下自己所代理品牌的口碑，以及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)了。

　　3.對(duì)后續(xù)服務(wù)不放心

　　如果顧客詢問了一些關(guān)于售后服務(wù)、質(zhì)保服務(wù)等內(nèi)容的問題，那么，TA很有可能是對(duì)微商的服務(wù)不太放心。你所需要做的，就是明確陳列出自己所能夠提供的后續(xù)服務(wù)，打消TA的顧慮。

　　另外，有時(shí)候遲遲不見成交，也不一定就是上述這些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，而是顧客有別的考量，比如手頭暫時(shí)沒有余錢、上次購(gòu)買的產(chǎn)品還沒有用完等等。

　　做生意，也講究個(gè)“天時(shí)地利人和”。所以，放平心態(tài)，了解客戶內(nèi)心的需要和訴求，把握好推廣的時(shí)間和機(jī)會(huì)，這些也都很重要。

　　二、講究技巧成功追單

　　1.打破心理壁壘

　　有些微商不太敢主動(dòng)和客戶交流，也擔(dān)心和客戶交流后一無所獲。首先，要打破這一心理壁壘。告訴自己，被拒絕了也沒有關(guān)系，千萬不要因?yàn)閷?duì)方一次的拒絕，就產(chǎn)生畏懼心理，干脆就不和對(duì)方聯(lián)系了。只要一直和客戶保持良好的聯(lián)系，就始終有成交的希望。

　　2.知己知彼將心比心

　　還是上面提到的，要清楚客戶的心中所想，做到知己知彼。TA在擔(dān)心什么？TA還有什么顧慮？如果你能幫助客戶解決這些問題，讓TA感受到你的誠(chéng)意，那么，追單將是水到渠成的事情。

　　3.假設(shè)成交法

　　這種方法有點(diǎn)冒險(xiǎn)了，適用于那種溝通良好，只差臨門一腳的顧客。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)要求對(duì)方購(gòu)買的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟時(shí)，不必再反復(fù)追問TA買不買，而是告訴TA具體的購(gòu)物流程，指導(dǎo)TA完成下單。比如：“這套產(chǎn)品的情況就是這樣了，您方便用微信還是支付寶支付？確定要的話可以把地址發(fā)來，下單后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨?！?

　　4.給予一定的優(yōu)惠

　　給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，是銷售中的一項(xiàng)殺手锏。對(duì)于那些很滿意產(chǎn)品，卻因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的老顧客來說，這一招尤其管用，會(huì)讓他們覺得這一單很值。

　　5.暫時(shí)放棄

　　有那么一類人，買東西時(shí)習(xí)慣考慮很多，這時(shí)候，不要逼的太緊，建議以退為進(jìn)。否則，一旦追單不成功，反而可能把關(guān)系搞僵，前功盡棄。聰明的微商應(yīng)該懂得張弛有度，步步為營(yíng)才是。

　　總之，做微商需要技巧，需要平臺(tái)，更需要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和動(dòng)力。