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    服務營銷3ps是什么

    關注:37 發布時間:2022-01-23 20:13:01

    1.人:所有人都直接或間接地參與到某項服務的消費過程中,這是7p營銷組合的一個非常重要的觀點。知識型員工、白領員工、管理者和部分消費者為現有社會產品或服務的供給增加了額外價值,這往往是非常顯著的。

    2.過程:通過某些程序、機制和活動實現服務的過程(即消費者管理過程)是營銷策略的關鍵要素。

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    3.物證:包括環境、方便的工具和有效的指導。可以解釋為商品和服務本身的展示,即使推廣的東西離客戶更近。有形展示的重要性在于,客戶可以獲得明顯的線索,并認識到您提供的服務質量。所以,比較好的服務就是把不可觸及的東西變成有形的服務。

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