酒店為什么要樹立全員公關(guān)意識
關(guān)注:204 發(fā)布時間:2022-02-09 11:33:10
酒店公共關(guān)系的主要對象是公眾,包括內(nèi)部公眾和外部公眾。因此,內(nèi)外關(guān)系構(gòu)成了酒店公共關(guān)系的主要內(nèi)容。內(nèi)部關(guān)系是指員工關(guān)系和股東關(guān)系,是做好酒店各項工作的基礎(chǔ);對外關(guān)系包括客戶關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒體關(guān)系、政*關(guān)系和同行關(guān)系等。這些關(guān)系的處理直接影響酒店的發(fā)展,甚至影響酒店的生存。因此,在現(xiàn)代酒店管理中,我們應(yīng)該樹立正確的公共關(guān)系意識,這種意識必須轉(zhuǎn)化為所有成員的意識,并貫穿于經(jīng)營管理的全過程,充分發(fā)揮公共關(guān)系的管理功能,樹立良好的企業(yè)形象,實現(xiàn)企業(yè)管理的目標。
公共關(guān)系是一門從內(nèi)求統(tǒng)一,從外求發(fā)展的管理藝術(shù),可以在管理的各個方面發(fā)揮作用。尤其是現(xiàn)在,酒店公關(guān)越來越注重酒店外部發(fā)展和內(nèi)部管理的結(jié)合,尤其是酒店內(nèi)部管理,對于提高酒店知名度、樹立和發(fā)展酒店形象、提高酒店管理和解決問題的能力、維護人心、提高酒店凝聚力等都有著重要的作用。
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