互聯(lián)網(wǎng)女皇報告

曾投資于slack和優(yōu)步等初創(chuàng)企業(yè)的硅谷風(fēng)險投資公司邦德資本(bond capital)比較近通過電子郵件告訴投資者，新冠肺炎疫情的迅速蔓延和影響與1906年舊金山地震相似。

瑪麗米克爾，邦德比較著名的合作伙伴，曾是一名銀行分析師，以其年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告而聞名，該報告被許多投資者和企業(yè)家視為當(dāng)前和未來技術(shù)發(fā)展的試金石。她贏得了“網(wǎng)絡(luò)女王”的美譽。邦德向有限合伙人提交的這份28頁的報告在結(jié)構(gòu)上與之前的年度互聯(lián)網(wǎng)報告有一些相似之處。

以下是報告全文(略切):

我們的新

【前言】

合伙人：

我們處在一個前所未有的環(huán)境中。我們每天都要學(xué)習(xí)，要從這個新中吸收各種數(shù)據(jù)進(jìn)行模式匹配。

在這份非正式報告中，我們整理了可以觀察到的各種趨勢，這不僅有助于了解當(dāng)前的情況，而且提供了對未來的見解。

對于有幸投資的創(chuàng)業(yè)者來說，在他們天生的領(lǐng)導(dǎo)力面前，我們總能感到渺小，但這兩個月來，這些才華尤為明顯。從某種程度上說，創(chuàng)建和建設(shè)公司、引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型都是正在進(jìn)行的危機管理活動。不斷的挑戰(zhàn)只會讓強者更強。

謝謝合作，希望我們的觀察能幫你把握未來。

【目錄】

1)新冠肺炎疫情的影響和后果

2)病毒微生物=持續(xù)的周期性災(zāi)難

3)攜手創(chuàng)新，共同對抗病毒

4)快速變化促進(jìn)雙向增長.

?科學(xué)家/工程師/領(lǐng)域?qū)＜抑孬@更大發(fā)言權(quán)

?重新平衡工作和生活

?加速數(shù)字轉(zhuǎn)型

隨著?,經(jīng)濟增長勢頭的持續(xù)，按需服務(wù)(針對消費者和工人)已經(jīng)出現(xiàn)

?"s現(xiàn)代技術(shù)必須加強政*在穩(wěn)定/刺激經(jīng)濟(和就業(yè))中的作用

?2020:技術(shù)保*的跨越年？

?傳統(tǒng)運動：后新冠肺炎革命為其他企業(yè)提供了實時參與線索

5)“末日不會經(jīng)常發(fā)生”:我們能夠度過難關(guān)……但是生活會改變……

新冠疫情的沖擊和余波

地震就像一個高速拉鏈，一分鐘可以撕裂地球138英里。地震改變了人們的生活方式。

新冠肺炎疫情的迅速蔓延/影響所造成的沖擊是相似的。截至2020年4月16日，即中國境外報告病例后的第94天，共有210萬人被診斷為新冠肺炎病，14.5萬人死亡。在193個國家/地區(qū)中，93%有新冠肺炎病例，政*唯*的選擇就是采取前所未有的社會控制措施，希望“拉平曲線”。

圖例01:新冠肺炎疫情在迅速傳播，縱軸為確診病例的國家/地區(qū)數(shù)

國內(nèi)生產(chǎn)總值排名前20的國家/地區(qū)實施了某種形式的社會距離和/或隔離政策，這些國家/地區(qū)合計占國內(nèi)生產(chǎn)總值的80%和大部分人口。新冠肺炎疫情改變了我們的現(xiàn)代生活方式，但我們對這種變化的理解才剛剛開始。

這種突如其來的變化，讓我們很多人(除了被感染的人或者為有需要的人提供服務(wù)的人)突然從原來的高速奔跑中緩了下來。身邊的生活變得禁錮，一切似乎又回到了另一個時代。除了能夠通過流媒體技術(shù)24小時了解展望。

面對我們的“強敵”，美國挺身而出。鄰里之間互相照顧，慈善活動(通常是地方性的)陸續(xù)開展，為有需要的人提供權(quán)宜之計，直到更可持續(xù)的解決方案得到優(yōu)化。有1800多萬醫(yī)務(wù)人員在前線英勇奮戰(zhàn)。

余震中，經(jīng)濟也停滯不前，失業(yè)人數(shù)迅速增加。以目前的速度，失業(yè)率可能在短短幾個月內(nèi)達(dá)到近一個世紀(jì)前大蕭條以來的比較高水平。近四分之一的美國工人受雇于受影響比較大的面對面工作，如餐飲服務(wù)、酒店、零售和其他服務(wù)。大約一個月前，五分之一的美國人失去了工作時間或工作。73%的美國人說他們的家庭收入減少了。

將過去43個交易日的數(shù)據(jù)與美國1929年9月至1936年12月的失業(yè)率和股市走勢進(jìn)行對比，可以發(fā)現(xiàn)兩國的股市走勢非常相似，但失業(yè)率遠(yuǎn)高于當(dāng)時。其他發(fā)達(dá)經(jīng)濟體也遭受了類似的沖擊，貿(mào)易領(lǐng)域的連鎖效應(yīng)將使經(jīng)濟惡化。

圖例02:失業(yè)率對比股市走勢：2020(2月12日至今)對比1929-1936。藍(lán)線是美國的失業(yè)率，綠線是道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)

各地比較近采取的嚴(yán)格控制措施迫使各國/地區(qū)政*以前所未有的速度、范圍、規(guī)模和復(fù)雜性為各種貸款、流動性和刺激項目提供資金。為了穩(wěn)定和刺激疲軟的經(jīng)濟，美國政*承諾向消費者和經(jīng)濟提供超過2萬億美元的援助，而美聯(lián)儲(federal reserve)承諾比較多提供2.3萬億美元，用于擴大現(xiàn)有的中小企業(yè)貸款計劃和購買市政債券。這些數(shù)字可能會繼續(xù)上升。

傳奇03:美國關(guān)愛法案(2020)是歷史上規(guī)模比較大、速度比較快的刺激政策

當(dāng)很多事情還在沸沸揚揚的時候(經(jīng)濟增長/消費支出/就業(yè)/工資.)，這樣一場難以根除的危機悄然而至，但我們并沒有太大的容錯空間。

傳說04:個人儲蓄率雖然有所上升，但與50年前的12%相比，現(xiàn)在只有8%。債務(wù)年收益率分別為23%和15%

傳奇05:美國公共債務(wù)/gdp比率排名第八(2018)

作為參考，政*4.3萬億美元的貨幣和財政刺激計劃相當(dāng)于2019年美國政*收入的124%和gdp的20%。簡單來說，這將使總債務(wù)/gdp水平達(dá)到127%，而2019年為107%。幸運的是，有一些好消息：由于利率接近歷史比較低水平，近年來新債成本將相對較低。

傳說06:美國利潤表：支出和收入發(fā)生了很多年。過去30年的平均凈利潤率為-19%

傳奇07:美國聯(lián)邦債務(wù)總額占國內(nèi)生產(chǎn)總值的百分比=107%(2019年)仍在增長

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傳說08:美國利率接近歷史比較低.聯(lián)邦債務(wù)總額是歷史比較高的

這些數(shù)字是巨大的。這是美國政*有史以來不惜一切代價進(jìn)行的比較大/比較快的干預(yù)。不管是好是壞，在當(dāng)前形勢下，我們需要通過這個助推器或火箭發(fā)射器(2008年金融危機期間美國前財長漢克保爾森(hank paulson)使用的術(shù)語)來穩(wěn)定和重啟迅速惡化的經(jīng)濟。

這些龐大的數(shù)字可能還不夠大。畢竟一個人收入的損失也會造成另一個人的損失等等.這個多維鏈問題還處于起步階段。

我們所有人都在參與測試這些前所未有但未經(jīng)證實的財政和貨幣政策的效果。這種應(yīng)對可謂行動迅速，規(guī)模巨大，資金數(shù)額巨大，但能否穩(wěn)定迅速下滑的業(yè)務(wù)走勢，幫助企業(yè)恢復(fù)短期增長？錢是一回事，信心是另一回事。具體效果我們很快就知道了——。我們估計第三季度的商業(yè)趨勢會比第二季度好。畢竟第二節(jié)表現(xiàn)真的很差。

這種多維局面的主要挑戰(zhàn)包括：

1)了解人們什么時候可以安全離家，恢復(fù)以前的生活，一定程度上重啟經(jīng)濟.同時平衡隱私和公民自由；

2)保證政*資金的有效落實，幫助經(jīng)濟度過難關(guān)；

3)幫助企業(yè)逐步恢復(fù)生產(chǎn)和復(fù)工，同時注意定期關(guān)閉的可能性；

4)確保人們有足夠的創(chuàng)造性方式來恢復(fù)工作(和/或獲得支持)以保持長期的經(jīng)濟增長；

5)管理政*債務(wù)——不幸的是，這在繁榮時期——有所增加，以避免未來負(fù)擔(dān)過重。

病毒 微生物=一致 周期性災(zāi)害

人類與傳染病的斗爭從未停止，人類之間日益密切的關(guān)系成為推動病毒傳播的重要因素。病毒很常見，但史詩病毒很少見。以下是改變的流行病.

傳奇09:疫情統(tǒng)計改變

上個世紀(jì)增加的病毒成為惡性殺手，都起源于美國以外：1957-1958年間導(dǎo)致110萬人死亡的亞洲流感主要位于亞洲；1968-1970年間導(dǎo)致100萬人死亡的香港流感主要發(fā)生在亞洲；2009年至2010年的豬流感導(dǎo)致20萬人死亡；2014年至2016年，埃博拉病毒在西非造成11，300人死亡，2003年非典造成8，000人死亡。

雖然其他地區(qū)(主要是亞洲)在比較近的歷史時期經(jīng)歷了容易傳播、死亡率高的病毒，但美國比較近一次大規(guī)模流行的是100年前爆發(fā)的西班牙流感。不幸的是，三四代人足以讓許多人忘記他們的痛苦，在新的危機爆發(fā)時準(zhǔn)備不足。

人口的增長為新冠肺炎創(chuàng)造了一個完美的繁殖基地。

隨著數(shù)字連接、航空旅行、跨境流動和貿(mào)易活動的穩(wěn)步興起，人們不再受物理的束縛，幾乎可以不受限制地旅行。此外，人們已經(jīng)從偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)遷移到人口稠密和相互關(guān)聯(lián)的城市地區(qū)。

傳奇10:2018年，網(wǎng)民數(shù)量為38億，不到20年前的1500萬

圖例11:2018年航空旅客超過42億人次，同比增長7%

圖例12:2018年，跨境航空抵達(dá)人數(shù)達(dá)到1.4億，同比增長6%

傳說13:2018年，跨境貿(mào)易額為25萬億美元，占gdp的29%

圖14:相對gdp(現(xiàn)值美元):中國和美國崛起.歐洲下降(2018)

圖15:2018年人口：繼續(xù)向城市地區(qū)轉(zhuǎn)移

所有這些趨勢都為病毒的傳播創(chuàng)造了理想的環(huán)境。——在人或各種表面上搭便車，以每小時數(shù)百公里的速度穿越，通過陸地和海洋進(jìn)入一個新。在這種情況下，病毒可以悄悄傳播，讓人難以防范。

病毒也很聰明，根據(jù)周圍環(huán)境實現(xiàn)了完美進(jìn)化。潛伏期長，很多人沒有癥狀，即使出現(xiàn)癥狀也是比較輕微，導(dǎo)致大多數(shù)病毒攜帶者繼續(xù)工作外出。

就像有毒的雞尾酒，會對人類產(chǎn)生不可預(yù)知的影響：一開始沒有癥狀，然后鼻塞，然后咳嗽，然后呼吸困難，比較后死亡。

這種不可預(yù)測的特點讓人恐懼，不僅擔(dān)心感染病毒，還會疏遠(yuǎn)人際關(guān)系。它讓我們在這場與隱形對手的斗爭中感到無助。

我們都很關(guān)心這場危機的持續(xù)時間和嚴(yán)重性，我們都很關(guān)心/等待/祈禱新冠肺炎疫情會消退，這樣我們才能安心地走出去。

好消息是，社會距離似乎在起作用，全的政*都接受了這一點。在的應(yīng)對下，前20大經(jīng)濟體無一例外都受到了某種形式的封鎖，19個國家/地區(qū)在4周內(nèi)采取了行動。

圖16:前20大經(jīng)濟體迅速實施社會距離政策

通過研究來自各地的流行病學(xué)數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在對這場災(zāi)難有了更好的了解，這比以往時候都要快：

1）如果不采取干預(yù)措施，新冠疫情將呈指數(shù)級蔓延……

早期的共識是，每個感染新冠肺炎病毒的人都會導(dǎo)致另外兩三個人被感染。在一個普通人每天與10-15人互動的里，這可以為處于傳染階段的病毒創(chuàng)造數(shù)百次傳播機會。在實施社會距離政策之前，確診人數(shù)每三天翻一番。正因為如此，才會發(fā)布億萬感染者預(yù)警。

2）極端的社會距離防控措施.……

控制措施實施后，所有國家/地區(qū)都出現(xiàn)了好轉(zhuǎn)跡象，病歷倍增時間兩周延長至6天，三周延長至11天。

比較先進(jìn)入封鎖狀態(tài)的國家現(xiàn)已達(dá)到住院和死亡率的高峰

此時距離比較嚴(yán)格的社會控制措施實施已經(jīng)四周了。結(jié)果每日新增病例基本穩(wěn)定在4月份，病例數(shù)翻倍時間在15天左右，說明可能接近疫情高峰。

3）我們不知道在“中間”會發(fā)生什么……

我們知道兩個極端，但不知道如果開始放松警惕會發(fā)生什么。所以我們采取全面快速的檢測措施，檢測時間從幾天縮短到幾分鐘。我們需要一步一步地部署系統(tǒng)和工具，衡量相關(guān)影響，并反復(fù)尋找比較有效的方法來遏制新冠肺炎疫情，直到開發(fā)出疫苗。

圖17:社交距離大大降低了疫情傳播的速度

圖18:每日新增病例基本達(dá)到4月份的平穩(wěn)

圖19:病例倍增時間在4月份顯著延長

全面臨的一大難題是如何在正確的時間、正確的地點采取正確的放松措施，同時又要避免疫情的二次暴發(fā)。,我們相信技術(shù)可以幫助解決這個問題。

攜手創(chuàng)新，共同對抗病毒

當(dāng)人們理解過去幾個世紀(jì)瘟疫流行的毀滅性后果時，很容易害怕新冠肺炎流行病的蹂躪。

當(dāng)今的主要區(qū)別是，由于實時的連接，全天候的透明度使人們能夠比以前更快地形成廣泛的意識。科學(xué)家和專家已經(jīng)開始討論/辯論；公民、企業(yè)、企業(yè)家和政*采取了不同的緊急行動；達(dá)成解決方案的行動和要求也在以創(chuàng)紀(jì)錄的速度增加。

全都緊急采取了醫(yī)療和公共衛(wèi)生措施來阻止新冠疫情的蔓延：

? 信息共享,在——篇論文中發(fā)表了約3000篇新冠肺炎論文，是以前同期傳染病的20倍多。

? 快速動員臨床研究措施——新冠肺炎在34個國家/地區(qū)有大約500項正在進(jìn)行或已完成的臨床試驗。

? 規(guī)模空前——預(yù)計將有500萬人參與臨床試驗。

圖20:新冠肺炎發(fā)表的研究論文數(shù)量：科學(xué)界的反應(yīng)速度比以往時期都快

圖21:新冠肺炎的臨床試驗：在34個國家/地區(qū)有大約500項臨床試驗

圖22:1300萬人參加了臨床試驗，主要是物/傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)/生物試驗

在體育方面，我們經(jīng)常提到不同時代的“夢之隊”，比如紐約揚基隊、ucla熊隊、頓凱爾特人隊、芝加哥公牛隊、新英格蘭愛國者隊、阿拉巴馬紅風(fēng)暴隊、金州勇士隊。他們的戰(zhàn)術(shù)安排，團隊合作，大獲全勝，令人著迷。

幸運的是，各地醫(yī)療專業(yè)人員的“夢想團隊”正在以前所未有的方式工作。他們24小時快速響應(yīng)，大規(guī)模實時分享和迭代信息/比較佳實踐/反饋，整理出大量相關(guān)信息，以前所未有的速度與外界分享。

我們以前從未采用過這種借助技術(shù)(包括私營部門和政*/監(jiān)管機構(gòu)之間的協(xié)作與合作)對醫(yī)療相關(guān)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和快速響應(yīng)的方式。

借助數(shù)據(jù)、技術(shù)、機器、激情，專家能否對抗病毒的快速爆發(fā)？我們很快就會知道答案。雖然時間不多了，但我們?nèi)匀粚@場運動的成功概率感到樂觀。

快速變化推動雙向增長……

我們的許多傳統(tǒng)活動突然充滿了節(jié)奏，甚至完全停止了。然而，新冠肺炎疫情的影響也帶來了加速增長，這使我們關(guān)注其他領(lǐng)域。其中大部分是近年來現(xiàn)有趨勢的加速。而且大部分都和數(shù)字技術(shù)有關(guān)。

以下是我們現(xiàn)在看到的一些趨勢.

科學(xué)家/工程師/領(lǐng)域?qū)＜抑匦芦@得更大話語權(quán)

在bond的工作中，我們關(guān)注技術(shù)、創(chuàng)新以及科學(xué)/工程/數(shù)據(jù)在進(jìn)步過程中的強大作用。我們認(rèn)為，新冠肺炎疫情為科技行業(yè)及其企業(yè)家創(chuàng)造了一個大放異彩的機會。

這個行業(yè)一直在推動美國經(jīng)濟的增長和價值創(chuàng)造。如果我們把上市公司的市值作為衡量商業(yè)動力/成功的標(biāo)準(zhǔn)，回顧過去10年美國市值增長比較大的公司，我們會發(fā)現(xiàn)它們存在以下幾個共同點：

1)技術(shù)/創(chuàng)新；

2)數(shù)字服務(wù)，通常基于云計算；

3)ceo持有工程/計算機科學(xué)學(xué)位；

4)成立30年。

排名第一的是微軟、亞馬遜、蘋果、alphabet/google和臉書。

這些成功的企業(yè)由計劃周密的計劃者領(lǐng)導(dǎo)，他們將制定短期和長期(超過10-20年)的愿景和業(yè)務(wù)計劃，重點關(guān)注數(shù)據(jù)、執(zhí)行、迭代、工程和科學(xué)。

比較近三四個月的事件凸顯了數(shù)據(jù)驅(qū)動的大規(guī)模前瞻性規(guī)劃/執(zhí)行的必要性，也凸顯了現(xiàn)代技術(shù)的必要性。無論是在行業(yè)還是政*部門，都可以在引進(jìn)更多科學(xué)家/工程師/領(lǐng)域?qū)＜遥o予他們更大話語權(quán)的情況下，更加注重前瞻性的規(guī)劃。這是好事。

工作-生活再平衡

對于那些有幸在此期間繼續(xù)工作的人來說，

對于人來說，說“家庭秩序改變了他們的日常生活”顯然是不夠的。

技術(shù)投資人都知道，instagram的月活躍用戶在兩年內(nèi)增加到了1億，堡壘之夜游戲在一年半內(nèi)增加了1億月活躍用戶，但是我們從來沒有見過像視頻協(xié)作平臺zoom這樣的企業(yè)用戶軟件，可以在三個月內(nèi)將活躍用戶從1000萬增加到2億。zoom在技術(shù)行業(yè)記錄簿中獲得了一席之地。

圖23: zoom用戶增長曲線：3月日參與人數(shù)2億，3個月增長20倍

新冠肺炎爆發(fā)后，面向企業(yè)的應(yīng)用程序(移動聊天和協(xié)作平臺)的使用也激增。第一季度新增付費用戶增加了兩倍，每個用戶每天發(fā)送的消息數(shù)增加了20%。與此同時，微軟的團隊每天增加4400萬活躍用戶，與上周相比，3月19日的一周增加了3.7倍。

在過去的幾年里，我們花了大量的時間觀察工作方式的演變，包括在網(wǎng)絡(luò)平臺上工作的創(chuàng)業(yè)者(如易貝/etsy/upwork/airbnb)，通過新模式的按需服務(wù)平臺賺錢的從業(yè)者(如優(yōu)步/doordash/instacart)，以及在automattic、zapier、gitlab等公司遠(yuǎn)程工作的員工。

過去，科技公司經(jīng)常有大規(guī)模的辦公空間，擠滿了站在辦公桌前使用筆記本電腦的員工。為了避免噪音干擾，他們甚至戴上了耳機。雖然這些員工在同一個辦公空間，但他們經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行協(xié)作。我們有一個問題，有多少員工需要同時在一個辦公空間工作？有沒有其他更好的雙贏方案？

從3月2日開始，由于新冠肺炎疫情的影響，加州灣區(qū)的科技公司開始在家里辦公。許多員工把筆記本電腦和個人物品放在包里，沿著他們通常的通勤路線回家，吃頓飯，睡覺，一大早醒來，然后在完全不同的桌面(或沙發(fā)或廚房柜臺)上開始完成同樣的工作。

事實上，這開啟了一個大規(guī)模的實驗，可能會改變員工在辦公室的工作方式。

我們傾向于投資過去十年誕生的公司，這些公司往往使用比較先進(jìn)的技術(shù)，依賴云計算平臺。這些公司40%到50%的員工主要專注于產(chǎn)品開發(fā)和工程技術(shù)。

我們對這些公司進(jìn)行了一次非正式調(diào)查，我們提出了有關(guān)全新的居家工作環(huán)境的問題：

?,從更高的層面來說，你認(rèn)為你們公司的運營效率有所提高嗎？

?,你的團隊或員工變得更有效率了嗎？

?的這些業(yè)務(wù)部門或團隊是否變得更加高效和舒適？

?的這些業(yè)務(wù)部門或團隊是否變得更加低效和沮喪？

你在?,視頻會議平臺使用什么工具，手機聊天工具還是其他？

在??在家工作會給你帶來什么驚喜

?在家工作，你如何維護(hù)企業(yè)文化？

在家工作給??帶來了什么挑戰(zhàn)或負(fù)面事故

?認(rèn)為，在未來三到六個月內(nèi)，貴公司的基本業(yè)務(wù)仍需要按照之前制定的計劃運營。你是如何利用在家工作中學(xué)到的經(jīng)驗來調(diào)整經(jīng)營方式的？

以下是我們從科技公司居家工作一個半月之后所發(fā)現(xiàn)的一些現(xiàn)象：

在?. ——還為時過早。新鮮感可能會消失，一些企業(yè)可能會受到負(fù)面影響。不過，現(xiàn)在看起來不錯。

就邊際效益而言，?"s的工作效率保持在同等水平或更高，視頻會議如果不被濫用仍然是有效的，但這些視頻會議必須按時(或提前)開始或結(jié)束。

?依靠移動聊天工具和視頻平臺來有效地共享和編輯信息。

?總部以外的其他員工感覺更加融入，所以他們很容易加入視頻討論。

工作時間的靈活性、通勤時間的節(jié)省和家庭聚餐對?.的員工來說是比較大的好處

?過去的管理瓶頸——。員工個人表現(xiàn)或組織設(shè)計——在分布式工作環(huán)境中會放大。

在?，比較大的工作效率和平衡挑戰(zhàn)來自有小孩或?qū)W齡兒童的父母和員工。在家庭令頒布之前，還有其他支持系統(tǒng)來照顧這些兒童。此外，我們需要做一些工作來了解在家工作帶來的心理或生理壓力或挑戰(zhàn)，尤其是在目前居家生活的環(huán)境下。

?的一些科技公司非常重視文字交流和文檔(所謂的“亞馬遜模式”)，他們的工作計劃都有可以修改或共享的文字。這些公司可以很容易地搬到家里工作。很多人意識到這種書面交流可以吸收更多有價值的信息反饋，做出更高質(zhì)量的決策。

事實上，?在互聯(lián)網(wǎng)上“創(chuàng)建一個辦公室”是可以成功實現(xiàn)的，這也需要包括定期的談話和線下的社會體驗，例如與工作相關(guān)的培訓(xùn)課程或互聯(lián)網(wǎng)上的現(xiàn)場體育和健身活動。

雖然大多數(shù)公司已經(jīng)有在家工作的部門或團隊，但許多人也相信，在經(jīng)歷了被迫的家庭工作后，他們將來會逐漸轉(zhuǎn)向更分散的辦公室。

大規(guī)模居家辦公也會帶來一些問題，尤其需要處理好以下問題：

1、如何保證員工捕捉創(chuàng)造力，如何保持工作效率。

2.如何判斷哪些業(yè)務(wù)部門完全適合(或偶爾適合或不適合)面對面線下工作？

3.如何保持內(nèi)外溝通和企業(yè)文化，招聘/培訓(xùn)/發(fā)展/再培訓(xùn)員工，管理人力資源。

4.隨著越來越多的員工在家工作，如何管理技術(shù)和信息安全。

5.不能去總部或分公司如何招聘員工？

6.如何調(diào)整公司的出差和娛樂？

一家科技公司的創(chuàng)始人說：“對于新成立的公司或者創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)的公司，他們有著更加標(biāo)新立異的意識，更容易接受新事物。家庭工作是另一個值得擁抱和發(fā)揮比較大能量的新事物。我們在探索各種方式，肯定會帶來很多亮點。”

數(shù)字轉(zhuǎn)型加速

相對而言，當(dāng)我們回顧2020年春天的商業(yè)趨勢時，那些表現(xiàn)比較好的企業(yè)有以下特點：

1.基于云計算，員工可以在地方使用他們的計算設(shè)備工作。

2.產(chǎn)品需求穩(wěn)定，非常時期需求更強(從馬斯洛對食物、水、住房等的需求水平來看。以娛樂需求)。

3.很容易找到線上實體，可以和消費者無縫連接。

4.他們有一個非常有效的方法來將產(chǎn)品分發(fā)給盡可能少接觸的消費者。

5.產(chǎn)品可以讓企業(yè)在數(shù)字化中更有效率。

6.有廣泛的(或新興的)社交媒體。

我們注意到了以下的一些變化：

?"s當(dāng)?shù)氐牟宛^已經(jīng)從吃內(nèi)餐轉(zhuǎn)變?yōu)橥赓u。

?當(dāng)?shù)氐纳痰暝诩冃畔⒕W(wǎng)站上出售商品。

?的當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)感覺更有凝聚力。

隨著?,線下服務(wù)的暫停，一些大品牌已經(jīng)升級了他們的在線服務(wù)或銷售。

?的教學(xué)和培訓(xùn)人員已經(jīng)從面對面教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榘葱璺?wù)和在線課堂。

?的學(xué)生已經(jīng)從物理課變成了網(wǎng)絡(luò)課。

?的家庭和消費者正轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)娛樂。

?食品店的顧客從商店購買轉(zhuǎn)向網(wǎng)上訂購。

?的“美食家”已經(jīng)從外出就餐轉(zhuǎn)變?yōu)樵诩揖筒汀?/p>

?醫(yī)生從面對面的醫(yī)療治*轉(zhuǎn)變?yōu)檫h(yuǎn)程醫(yī)療接收。

?首席運營官或首席技術(shù)官正在增加云計算產(chǎn)品的信息技術(shù)支出。

?從線下到線上的許多趨勢已經(jīng)持續(xù)了一段時間，新冠肺炎疫情的爆發(fā)只是加速了這一趨勢。

[插圖24:餐廳轉(zhuǎn)外賣]

[插圖25:商店在線銷售商品]

[插圖26:社區(qū)感覺更加團結(jié)]

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[插圖27:大品牌拓展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)]

[插圖28:教學(xué)和培訓(xùn)人員轉(zhuǎn)向在線教育]

[插圖29:學(xué)生轉(zhuǎn)向在線課程]

[插圖30:學(xué)生轉(zhuǎn)向在線課程]

[插圖31:家庭轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)娛樂]

[插圖32:食品店轉(zhuǎn)向在線訂購]

[插圖33:“吃貨”變成在家吃飯]

[插圖34:醫(yī)生轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程醫(yī)療]

[插圖35:公司增加云計算支出]

按需服務(wù)崛起 成為經(jīng)濟增長驅(qū)動力（包括消費者和企業(yè)）

在過去的幾年里，按需服務(wù)一直在發(fā)展。在這次新冠肺炎疫情中，許多按需服務(wù)公司受到了負(fù)面影響。

一些的按需服務(wù)平臺，如在線汽車領(lǐng)域的優(yōu)步和lyft，民宿行業(yè)的airbnb，由于家庭訂單、社交距