申請售后是什么意思

關注：79 發布時間：2021-08-30 08:12:29

對于普通消費者來說，對一件商品的評價可以決定是否購買，所以商品評價非常重要。其實除了商品評價，還有售后評價。很多淘寶店剛起步，店家不確定售后服務評價對淘寶商家的影響是否很大。為了督促賣家更好地提高店鋪的退款和售后服務能力，為消費者提供優質服務，淘寶推出了“售后評估”，由買家對已經提供退款和售后服務的賣家進行評估。

只要交易成功，雙方就有機會互相評價。無論給的是好評、中評還是差評，都不會影響“售后申請”商品使用過程中發現此類問題。“售后申請”賣家必須為售出的商品提供售后服務：退貨、換貨、維修等。至于處理糾紛的時間長短，有獨立處理糾紛和請求客服介入的記錄。

退款評價和售后評價是買家處理此糾紛的滿意度。買家評價和后續評價開放。顯示評估管理。淘寶的售后評價有影響嗎？毫無疑問，售后評價一定會對店鋪產生影響，那么淘寶的售后評價對店鋪有什么影響呢？

售后評價是買家對你提供的售后服務的評價，幫助你更客觀的了解自己的服務。同時，售后評估會出現在你產品的詳細頁面，讓買家對你的服務水平有更全面的了解。售后評價不同于交易評價，不影響有利率，不打分，對店鋪搜索排名沒有影響等。

如何獲得好評？

1.通過活動獲得好評

你可以利用淘寶客，用優惠券引流的方法讓顧客來店里。改造后，只要客戶能給予好評，可以退回10元或其他優惠形式。當然，你也可以通過淘金活動，引導顧客對店鋪給予好評。

2.用卡片獲得表揚

你可以設置卡刮獎，只要客戶能給五星好評，那你就可以領獎了。賣家只需要在發貨前把卡放在包裹里。當然，卡上必須有店鋪的二維碼。這樣客戶就可以以掃碼的形式關注或者加群，然后獲得獎勵。一般獎勵是在5元到10元之前根據客戶產品單價擬定的。其實無論是商品的評價還是售后的評價，都是商家套現店鋪服務水平的機會。只有服務好每一個消費者，他們的店鋪才能成長發展，售后質量能極大影響消費者是否會再次購買。