客戶分類分為哪幾類?
關注:50 發布時間:2021-09-11 20:25:02
在經營過程中,老板會遇到各種各樣的客戶。客戶類型有哪些?你知道他們的需求嗎?以下類型的客戶分析可以幫助你深入了解他,完成交易。
[1]緊急
這種客戶比較著急。比如你和客戶電話溝通,他直接說你能給我比較低價,我能去我就去。這種客戶會因為不耐煩而脾氣暴躁。如果他喜歡這種客戶,就需要快速提高效率。如果這個時候和客戶打架,可能會錯過這個客戶。
[2]慢
這種類型的客戶與第一種類型正好相反。這些客戶性格比較慢熱,不是因為你三言兩語就能成交。所以面對這種類型的客戶,不要著急,要有耐心,慢慢和他溝通,幫他解決問題。
[3]有錢
這種類型的客戶在條件上更優越。如果你的產品比較高端,他降低價格是不可取的。這種類型的客戶需要因為他的面子對他有足夠的尊重。同時,他感到非常自豪。抓住他的心,讓他心碎。
4貧困
這類客戶在交易過程中總會考慮資金的原因。這時,他會有一個相當的認知。如果這個產品在他看來不值這個價值,就很難成交。面對這種類型的客戶,我們只需要讓他覺得負擔得起。
[5]潮汐
這類客戶比較時尚,緊跟潮流。比如你經營一家服裝店,告訴他目前比較流行的衣服是什么。符合現在的趨勢。掌握了這一點,你就抓住了客戶的心。
[6]選擇
這類客戶的典型特征就是挑剔,所以面對挑剔的客戶,比較重要的是注意細節,把客戶能想到的問題都提前想到,幫助他解決。
[7]楚
這種類型的客戶什么都猶豫不決,不能做出果斷的決定。面對這樣的客戶,我們要給他足夠的保護,給他的安全感。他猶豫的前提一定是不信任,所以這個時候我們需要解決他的信任問題。
[8]和
和諧隨和。這種類型的客戶無論面對誰都是一種非常隨和的態度。所以,在與這類客戶溝通的過程中,我們可以適當認同他的觀點,與他保持一致。對于這類客戶,我們只需要像朋友一樣以和他聊天的形式完成交易。
那么你在經營過程中遇到過哪些類型的客戶呢?你是怎么解決的?歡迎轉發您的消息。
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