危機公關是什么意思

關注：48 發布時間：2021-10-08 09:13:01

企業危機公關是指企業有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，以避免或減輕危機帶來的嚴重損害和威脅的動態過程，包括危機解決后的避免、控制、解決和復活。

技能

可以說，一個企業陷入公關危機是不幸的。然而，陷入公關危機后，企業迫切需要彌補。然而，許多企業開展的危機公關并不成功。下面我們來分析一下企業危機公關常見的誤區。

記者招待會

處理企業公關危機比較重要的方法就是為第一次事件召開新聞發布會。當企業處于危機的敏感時期，發布會的成功尤為關鍵，稍有失誤就會給公司帶來更大的不利影響。反復推敲細節，進行專項演練。確保記者招待會是安全的。一些企業在沒有準備的情況下匆忙召開新聞發布會，結果是對記者在會上的提問一無所知。缺乏實際且有說服力的數據。讓企業陷入“敷衍”、“搪塞”的新危機。

處理方法主要如下

(1)首先選擇主動要求采訪的記者。這些記者對危機事件和公司非常感興趣，準備就此寫一篇特寫。這部分記者是公司快速溝通的重點。

(2)積極邀請與公司有長期良好合作關系的記者。

(3)對于國外媒體，妥善接收和安排各種資料的郵寄和傳真。

在危機中回答敏感問題至關重要。統一的標準答案不僅可以使公司對媒體的提問做好充分準備，還可以保證向外界傳遞的信息的準確性，從而實現信息管理的有效性。結合互聯網平臺，企業新聞聯播具有傳播速度快、影響力廣等諸多優勢。傳播媒體也通過一線門戶網站垂直于當地媒體，以立體、全方位的方式為企業實現全新的正面形象傳播，以第三方的平臺和比較廣泛的話語權，達到更、更廣泛、更有影響力的傳播效果。媒體、一線門戶媒體、垂直地方媒體發布的新聞和鏈接，可以在互聯網、手機等終端閱讀和查看，永遠存在。

快速開通熱線

準備文件夾信息。提供少量精確的材料作為本次新聞發布會的新聞剪輯內容：

——公司聲明。

——入門。

嚴格的會前演練。

媒體論壇網站

在現場實施過程中，請特別注意以下問題：

——外國記者由專人接待，大報小報、青年和資深記者一視同仁。

——單獨注冊不請自來的記者，及時溝通，態度熱情誠懇。

——時刻掌握會議的主動權，引導媒體輿論。

媒體論壇結束后，

滿足額外的面試需求