dsr是什么意思？

關注：164 發布時間：2021-10-17 16:00:43

拼多多的dsr指數大家都知道，相對于商家來說是一個重要的指標。這個指標是對接操作、注冊活動、自然排名等關鍵參考因素之一。如果商家不關注這個指標，店鋪很容易陷入低迷，所以商家不應該只關心銷量，而不應該關心店鋪的dsr。dsr是什么意思？主要指消費者給交易者的動態評分，包括描述相符,物流服務和服務態度.

這樣，商家應該知道dsr對店鋪的重要性。相信所有商家都經歷過描述一致的低dsr。這主要是因為商家的商品和買家收到的產品不符合預期，會導致很多差評，商品描述一致的dsr會掉。如果三個dsr分數都盡可能低，賣家可能無法參加活動，短期銷售也可能受限。

因此，當商家發現描述匹配的dsr過低時，他會檢查比較近30天內評價有效的產品的描述匹配分數，找出比較容易得到低分數的sku。尋找可能的原因：比如，色差是拍照造成的嗎？尺寸是否標準等。回訪低檔訂單，核實具體原因。改進有問題的產品或詳細信息頁面。如果無法改進，就去掉差評較多的sku。

如果物流服務的dsr過低，這可能是配送時間、快遞時間和配送服務的問題。找到評論中差評的反饋單。如果集中在某些款式/時間段，說明是預售或者缺貨造成的。如果訂單分配相對平均，說明整體配送時間或者快遞服務差。對于預售或缺貨，計算這些訂單的實際交貨時間，優化供應鏈，減少客戶的等待時間。如果是常見的，回訪核實具體原因。

如果dsr對服務的態度太低，那就是客戶服務態度的問題，可能是買家誤解了客戶服務的含義等等。而客服回復不及時，這是常有的事。很多商家都是自己的老板和客服，偶爾回復不及時。但是，在聊天的過程中，不要有急躁和沖突的語氣，或者只是不要有違規詞匯。

比較后，我將教你一些快速改善dsr的小技巧。商家可以購買返程包裹貨運服務。買家想退貨時，可以快速退貨，減少差評的發生。還有禮物。如果商家賣裙子，可以送買家一個小禮物，比如打底褲。這些都是很貼心的禮物，也能打動買家的心，讓他也能維持二次消費。商家還可以設置收貨提示信息，遇到問題可以直接引導客戶找客服，也可以有效防止因質量問題退貨的問題。比較后一個小問候，重要客戶的“快遞打印”，請優先考慮“等字”，提高客戶滿意度。

淘寶dsr評分