眼鏡店銷售員言行要注意哪些？

關(guān)注：33 發(fā)布時(shí)間：2021-11-06 14:13:03

，這篇文章將繼續(xù)關(guān)注人們的問題，幫助大家做好眼鏡店。想去眼鏡店做銷售，學(xué)技術(shù)，眼鏡店經(jīng)營者的人需要注意。眼鏡店業(yè)務(wù)員很需要培訓(xùn)。做專業(yè)的店員，一定會(huì)提高交易概率。在這里，我們來談?wù)勥@些技巧和方法。

一、基本的接待技巧

接待客戶有很多技巧。以下是其中的一些：

1、所謂的“三米原則”，就是當(dāng)你離客戶三米遠(yuǎn)的時(shí)候，要微笑著、眼神交流地跟他們打招呼。記住，一定要真誠。虛偽的表現(xiàn)讓人討厭。三米的距離不算太遠(yuǎn)也不算太近，侵犯隱私。

2.注意不要下跪，或者統(tǒng)一說“歡迎”，或者要求具體需求。有人說“隨便看看”，看似讓顧客覺得自然隨意，實(shí)則灌輸了“隨便看看就走”的潛意識(shí)。

3.避免過度熱情。熱情接待就好，積極爭取就好，但是太過分就不好了。比如跟著客戶走，談產(chǎn)品，不斷在不了解客戶的情況下銷售，給人造成了太大的壓力，反而會(huì)讓客戶離開。應(yīng)該給客戶一個(gè)輕松自由的觀看和選擇環(huán)境，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行解釋和推廣。

二、言行舉止的技巧

1.豎立

以固定的站姿歡迎顧客，自然、恭敬、挺胸、低頭、低頭、低頭、微笑；腳自然分開，肩寬；手牽手(右手按左手)在小腹前；不要分開雙腳、彎曲膝蓋或搖晃、扭動(dòng)身體或抬頭。不要靠在或者趴在柜臺(tái)上。

2.坐姿

工作時(shí)間一般不允許坐下，但如果需要坐下，就要挺直腰板，雙手放在腿上或桌子上。避免交叉雙腿、搖晃雙腿、伸開雙腿等坐姿，這樣不雅觀，會(huì)讓人到處玩耍。

3.步行

走路輕快穩(wěn)重，不彎腰，不駝背，身材端正，專業(yè)，快速果斷，給人留下好印象。

4.說話

基本要求是普通話。當(dāng)然，如果對(duì)方說方言，為了增加近親密度，也可以用方言回應(yīng)。使用禮貌語言是基本常識(shí)。聲音柔和一點(diǎn)比較好，讓人覺得有耐心，聽著舒服。

5.聽

客戶說話一定要認(rèn)真聽，要有反應(yīng)。反應(yīng)遲鈍、心不在焉、不耐煩、打斷客人的講話、不回去做自己的事情是很常見的，會(huì)讓人覺得自己根本不受尊重和重視。相反，他們可以更好地了解客戶信息，讓客戶感覺更好。

6.看人

一定要以客戶為導(dǎo)向，直視，不東張西望，瞇眼，上下打量，看別人，尊重客人。

7.繼電器

給客人遞杯子或者退東西的時(shí)候雙手都要用。一方面表現(xiàn)出謙虛，另一方面也表現(xiàn)出對(duì)商品的喜愛，從而避免鏡頭鏡架的損壞，也體現(xiàn)了商品的價(jià)值。

以上是阿里眼鏡網(wǎng).總結(jié)的眼鏡店員的基本接待技巧，每一位顧客都要注意細(xì)節(jié)，每一件小事都可能讓顧客感到真誠和值得信賴，從而提高成交和購買的可能性。相信通過這種鍛煉，眼鏡店會(huì)給人一種正式、專業(yè)、在家的感覺，銷售人員本身也可以變得很專業(yè)。所有眼鏡店都有嚴(yán)格的要求。

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