淘寶小二最怕什么

關(guān)注：100 發(fā)布時間：2021-11-18 11:24:52

問：淘寶小二怎么辨別真假？一個淘寶旺旺聯(lián)系我說是淘寶小二，不知道真假。如何舉報對淘寶小二的投訴？

答：可以讓他說出自己的工作號，然后打淘寶人工客服或者云客服確認身份。

問：淘寶小二操作失誤導(dǎo)致賣家買單。如何投訴淘寶小二？客戶在購買時沒有看清楚產(chǎn)品的細節(jié)，導(dǎo)致購買錯誤。我和客戶溝通過。客戶拒絕退貨，拒絕負責郵費，但是申請退款(不是退款)，介入淘寶小二的處理。淘寶小二說我們賣家說的沒錯。一夜之后，淘寶小二把購買價格退給了買家。問淘寶小二，是他操作失誤導(dǎo)致賣家買單。

答：建議賣家直接撥打業(yè)務(wù)熱線。可能是大眾點評的錯誤。沒關(guān)系。淘寶會付錢給你。把證據(jù)留在截圖里，馬上找淘寶客服投訴陶小二恢復(fù)。

問：賣家被淘寶小二故意針對。產(chǎn)品每發(fā)布一次，就說是違法的。怎么才能舉報淘寶小二故意針對？

答：應(yīng)該是某個規(guī)則變了，你還沒想明白。注意規(guī)則的變化，修正后重新發(fā)布。提示違規(guī)一定要有原因，看原因是什么，然后針對解決。淘寶小二是不會這么做的，違規(guī)一般都是系統(tǒng)檢測出來的，小二人很少人為處理。

問：淘寶小二錯判了一起交易糾紛。一開始小二給我提供的證據(jù)是我的問題，但我改正后也證明是小二的錯，小二開始沉默。向平臺投訴無果，小二的態(tài)度是看完新聞絕不回復(fù)。我該怎么辦？

答：根據(jù)金額和影響，問題可以通過熱線解決。建議盡量減少店鋪的損失，包括對店鋪的影響，對未來的評級影響，銷量等。問題不嚴重可以繼續(xù)向平臺投訴。如果你大了，如果非要了解，就要堅持申訴，要求不同的網(wǎng)上淘寶客服。

問：淘寶小二的判斷不能接受。買家退貨的不是我的產(chǎn)品。淘寶小二直接判退款。這個淘寶小二我該怎么投訴？我訂的是包，但是買家退了衣服。我也給了快遞的證明，淘寶小二直接退款成功。

答：打電話給淘寶小二反映情況，做個理論。如果有理有據(jù)，淘寶小二不敢改變判斷結(jié)果。淘寶小二沒必要抱怨，因為人家是按流程辦事的，客戶卻不要臉。建議標記客戶。如果標記成功，可能會出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。根據(jù)簽字規(guī)則，你必須在簽收貨物之前檢查貨物。如有問題，拍照留證拒簽，但簽收的話默認產(chǎn)品沒有問題。可以開證明，需要寄到總部，但不是網(wǎng)點的證明。插座無效。如果來不及拆包，指定一個熟悉的快遞員作為退貨快遞員，和快遞員兄弟協(xié)商。發(fā)貨后，先不要記錄收貨。慢慢打開行李。如有問題，立即聯(lián)系快遞員拒簽。

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