5月1日起你的網(wǎng)購(gòu)將有大變化

關(guān)注：23 發(fā)布時(shí)間：2021-11-29 11:36:13

隨著新的互聯(lián)網(wǎng)格式的發(fā)展，在線交易已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要組成部分。但由于監(jiān)管不力，行業(yè)混亂，虛假交易、直播等問(wèn)題嚴(yán)重。

為了保證網(wǎng)上交易的健康發(fā)展，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局此前發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管管理辦法(以下簡(jiǎn)稱辦法)，重點(diǎn)關(guān)注直播、虛假交易、平臺(tái)強(qiáng)制“兩個(gè)選擇”等問(wèn)題。新規(guī)將于5月1日實(shí)施。換句話說(shuō)，你的網(wǎng)購(gòu)權(quán)在未來(lái)會(huì)得到更多的保護(hù)。

直播帶貨視頻需要保存3年以上

辦法明確規(guī)定，直播帶貨等新業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)者需要以明顯的方式展示商品或服務(wù)、其實(shí)際經(jīng)營(yíng)實(shí)體、售后服務(wù)等信息，以保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。

此外，如果開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的直播視頻自直播結(jié)束之日起至少保存3年,為了便于追溯鑒定。很明顯，如果后期有假貨或者劣質(zhì)貨，我們可以通過(guò)保存的視頻來(lái)檢查是否有虛假營(yíng)銷，欺騙消費(fèi)者。

對(duì)違反規(guī)定的直播主播，法律、行政法規(guī)有規(guī)定的，按其規(guī)定處罰；沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)，逾期不改正的，處以1萬(wàn)元以下罰款。

虛假交易評(píng)論將會(huì)依法受到嚴(yán)懲

實(shí)際上，如果網(wǎng)店經(jīng)常虛構(gòu)交易，編造用戶評(píng)價(jià)，在平臺(tái)上的搜索排名會(huì)更好。

比如以“搜索量”在平臺(tái)上搜索時(shí)，店鋪會(huì)因?yàn)椤颁N量大”而被買家看到。但這種操作也極大地破壞了公平、公正、公開(kāi)的原則，容易造成從業(yè)人員相互傷害，影響客戶決策，損害行業(yè)健康發(fā)展。

對(duì)此，辦法規(guī)定，網(wǎng)上交易經(jīng)營(yíng)者不得編造用戶評(píng)價(jià)，不得采用誤導(dǎo)性顯示(之前的好評(píng)、之后的差評(píng)，或者對(duì)未使用商品或者服務(wù)的評(píng)價(jià)沒(méi)有顯著區(qū)分等。)，不得虛假營(yíng)銷，不得虛構(gòu)、關(guān)注等流量數(shù)據(jù)，不得虛構(gòu)贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等交易互動(dòng)數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)欺詐”行為，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性的商業(yè)宣傳，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者

虛構(gòu)交易:是指電商付錢讓人冒充顧客，通過(guò)使用虛假的購(gòu)物方式來(lái)獲得銷量和好評(píng)以吸引顧客，幫助指定網(wǎng)店賣家進(jìn)貨以提高銷量和信用，以及填寫虛假好評(píng)等行為。

編造用戶評(píng)價(jià):指的是做虛假的交易評(píng)論，因?yàn)樯唐吩u(píng)價(jià)是消費(fèi)者參考的重要依據(jù)，也是商家獲取客戶的重要途徑。

如有違反規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者將會(huì)按規(guī)定處以20萬(wàn)元到100萬(wàn)元的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以100萬(wàn)元到200萬(wàn)元的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

平臺(tái)要求網(wǎng)店“二選一”將會(huì)受到重罰

近年來(lái)，許多網(wǎng)上交易平臺(tái)迫使運(yùn)營(yíng)商“二選一”。比如有平臺(tái)限制運(yùn)營(yíng)商使用自己或合作伙伴的快遞物流。這些問(wèn)題繼續(xù)引起社會(huì)的關(guān)注。

但對(duì)于這樣的現(xiàn)象，辦法明確規(guī)定，平臺(tái)不得禁止或限制平臺(tái)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)搜索降權(quán)、撤貨、限制運(yùn)營(yíng)、屏蔽店鋪、提高服務(wù)收費(fèi)等方式，自主選擇多個(gè)平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；平臺(tái)不能禁止或限制平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商選擇自己的快遞物流等交易輔助服務(wù)提供商。

經(jīng)營(yíng)者不得濫用消費(fèi)者個(gè)人信息

如今，數(shù)據(jù)和流量已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，許多平臺(tái)濫用個(gè)人信息獲取不正當(dāng)利益。對(duì)此，辦法要求運(yùn)營(yíng)商在收集和使用個(gè)人生物特征、醫(yī)療健康、金融賬戶、個(gè)人行蹤等敏感信息時(shí)，必須征得消費(fèi)者同意，不允許運(yùn)營(yíng)商與關(guān)聯(lián)主體共享消費(fèi)者個(gè)人信息。

從上述規(guī)范來(lái)看，辦法的頒布將更好地指導(dǎo)和監(jiān)督網(wǎng)上交易的合法合規(guī)行為，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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